المشكلة المعروفة / القيد
|
وصف
|
الحل
|
| قد يفقد المشاركون في iOS 15.6 الصوت أثناء المكالمة | قد يفقد المشاركون على iOS 15.6 الصوت من النهاية البعيدة لمدة 6 دقائق تقريبًا في المكالمة. | يرجى التحديث إلى أحدث إصدار من iOS (حاليًا 15.6.1). |
| يقدم المشاركون في iPad صدى الصوت إلى النهاية البعيدة في مكالمة بعد دقيقتين |
يوجد خطأ صوتي iOS 15.4،15.5 تم تقديمه على طرازات iPad المدرجة أدناه بواسطة Apple. ينتج عن هذا صدى سيئ بعد دقيقتين من المكالمة. معلومات اكثر: https://bugs.webkit.org/show_bug.cgi؟id=239285 بعض الأجهزة المتأثرة مذكورة أدناه: |
يرجى الامتناع عن استخدام هذه الطرز من أجهزة iPad والتحول إلى جهاز آخر. |
| قد يواجه بعض المستخدمين مشكلات مع أخطاء خاطئة في نتائج اختبار ما قبل المكالمة. | يعطي اختبار ما قبل المكالمة بعض الأخطاء الخاطئة في المجالات التالية:
|
إذا واجه المستخدمون أيًا من هذه المشكلات ، فيمكنهم التحقق مما إذا كانوا قد سمحوا بوجود ميكروفون على أجهزتهم أو أن سرعة الإنترنت لديهم كافية. يمكنهم أيضًا الدخول في مكالمة فيديو اختبارية للتأكد من أن الكل يعمل بشكل صحيح في مكالمة فعلية. |
| يأتي الصوت على بعض أجهزة iOS بمستوى صوت منخفض | في بعض أجهزة iOS ، يتم إخراج الصوت إلى مكبرات صوت متعددة في نفس الوقت مما يؤدي إلى انخفاض مستوى الصوت الكلي | تم إدخال شريط تمرير مستوى الصوت أسفل درج الإعدادات لتمكين التحكم اليدوي في مستوى الصوت. قم بتمرير شريط التمرير إلى اليمين حتى يصبح مستوى الصوت في نطاق مسموع. يوصى أيضًا للمرضى باستخدام سماعات الرأس على أجهزة iOS المتأثرة |
| تعذر مشاركة الشاشة على أجهزة Android | أجهزة Android غير قادرة على مشاركة الشاشة - وهذا أحد قيود Android. يمكنك مشاركة الصور وملفات pdf وما إلى ذلك ولكن ليس الشاشة بأكملها. | مشاركة صورة أو ملف pdf بدلاً من تحديد مشاركة الشاشة بأكملها. بدلاً من ذلك ، استخدم جهازًا مختلفًا. |
| أجهزة iOS التي تستخدم 13.6.1 قد تنسحب من المكالمات أثناء الانتظار في منطقة الانتظار. | قد تواجه أجهزة iOS التي تستخدم 13.6.1 مشكلات حيث إذا ترك المتصل المنتظر شاشة المكالمة المنتظرة لاستخدام تطبيق آخر ، فقد يتسبب ذلك في انسحاب المكالمة من منطقة الانتظار. | إذا كنت تستخدم هذا الإصدار من iOS ، فالرجاء عدم الابتعاد عن شاشة الاتصال المنتظرة لتقليل فرصة حدوث هذه المشكلة. يمكن أن تحدث هذه المشكلة أيضًا إذا دخل الجهاز في وضع السكون ، لذا فإن ضبط جهازك على عدم السكون أبدًا يمكن أن يساعد أيضًا. |
| قد يتعارض تغيير المجال الفريد لعيادتك مع عنوان URL المختصر لعيادة أخرى. | إذا قررت تغيير المجال الفريد لعيادتك لجعل عنوان URL لعيادتك أقصر أو أسهل في التذكر ، فقد يتعارض مع عنوان URL المختصر لعيادة أخرى إذا انتهى بهم الأمر إلى أن يكونوا متماثلين. إذا حدث هذا ، فقد ينتهي الأمر بالمرضى من العيادة الأخرى في منطقة الانتظار الخاصة بك. | في حالة حدوث ذلك ، يرجى الاتصال بفريق مكالمات الفيديو في أقرب وقت ممكن حتى نتمكن من حل المشكلة. |
| إضافة مشاركة الشاشة عند استخدام Safari (أجهزة iOS) |
إضافة مشاركات الشاشة - لا يدعم Safari على iOS حتى الآن التقنية الأساسية التي تسمح بمشاركة الشاشة ، لذلك لا يمكنك إضافة مشاركة الشاشة من Safari. لا يزال بإمكان مستخدمي Safari تلقي مشاركات الشاشة. |
لا يمكن حاليًا مشاركة شاشتك على iPad أو iPhone عند استخدام Safari. |
| قد لا ترسل أجهزة iOS دفقًا صوتيًا في بعض الأحيان بشكل صحيح. | في بعض الأحيان ، سيجري جهاز iOS مكالمة فيديو حيث لا يتم إرسال دفق الصوت بشكل صحيح. يمكن أن يحدث هذا على كل من أجهزة iPhone و iPad. | في حالة حدوث ذلك ، قم ببساطة بتحديث المكالمة. سيؤدي هذا إلى إعادة تحميل دفق الصوت بشكل صحيح |
| مشكلات الصوت في الإصدار 14.2 من نظام التشغيل iOS عند بدء المكالمة | قد يواجه مستخدمو iPhone و iPad مع الإصدار 14.2 من نظام التشغيل iOS صوت طقطقة في بداية المكالمة والذي يجب أن يتم حله مع تقدم المكالمة. هذه مشكلة iOS تدركها Apple. |
يتم حل هذه المشكلة عن طريق تحديث إصدار iOS الخاص بك إلى أحدث إصدار. |
| معلومات الجهاز والنطاق الترددي لجميع المشاركين في مكالمة فيديو |
1. قد يستغرق الأمر ما يصل إلى 60 ثانية لجمع المعلومات الدقيقة وبالتالي عرضها. 2. يتم عرض إحصائيات النطاق الترددي فقط عندما يكون لدى النظير (كمبيوتر / جهاز المشارك) اتصال نشط بنظير آخر على الأقل. على سبيل المثال ، إذا كان لديك ضيف واحد قيد الانتظار في مكالمة ، فسيعرض النطاق الترددي "لا توجد معلومات" حتى يكون هناك اتصال نشط مرة أخرى 3. قياس النطاق الترددي هو مجموع استخدام النطاق الترددي عبر جميع اتصالات النظير النشطة. هذا يعني أنه إذا كنت متصلاً بنظيرين آخرين ، وكان اتصالك بأحدهما عند المنبع 250 كيلوبت في الثانية ، والآخر يحتوي على 500 كيلوبت في الثانية في المنبع ، فيجب أن تتوقع رؤية 750 كيلوبت في الثانية معروضة هنا 4. نظرًا لأن القياسات تستند إلى اتصالات النظير النشطة ، فإن الأرقام المشار إليها لا تمثل بالضرورة قدرة النطاق الترددي القصوى لاتصال شبكة الفرد ، بل تمثل الاستخدام الحالي للاتصال ببعضها البعض. في بيئة نظير إلى نظير ، لا يمكن لأي شخص لديه اتصال سريع إرسال البيانات إلا بالسرعة التي يمكن أن يتلقاها بها شخص لديه اتصال ضعيف. الاستثناءات من ذلك للخدمات التي تم تمكين تسجيل المكالمات بها حيث أن الاتصالات تتضمن SFU لـ Coviu ، وليس مباشرة إلى نظير آخر. في هذه الحالة ، ستقدم الاتصالات تقريرًا عن كل اتصال نظير بـ SFU ، لذلك سترى اتصالًا سريعًا ممثلاً على هذا النحو ، والاتصال السيئ معروضًا بالمثل على أنه ضعيف. 5. ستؤثر إعدادات الجودة في المكالمة على مقدار النطاق الترددي المستخدم. على سبيل المثال ، إذا قام أحد النظراء الذي لديه اتصال سريع بتعيين إعدادات الجودة الخاصة به على "تقييد النطاق الترددي" ، فإن هذا (تمامًا كما هو الحال مع إشارات المرور) سيبلغ عن النطاق الترددي الخاص به باعتباره سيئًا ، لأن استخدام الاتصال سيكون منخفضًا (على الرغم من وجود المزيد الاهلية). هذا يجعلني أعتقد أنه يجب علينا أيضًا الإبلاغ عن إعداد الجودة الذي حدده المستخدم على هذه الشاشة أيضًا. |
غير متاح |
| الإضافات: خيار إلغاء التثبيت | تم تعيين الوظائف الإضافية التالية التي تمكّن أدوات الفيديو المقابلة ولا يمكن إلغاء تثبيتها:
|
ستكون هذه الأدوات متاحة لجميع مستخدمي مكالمات الفيديو. |
| ابحث عن إضافات جديدة | لم يتم تمكين هذه الميزة. لا يمكنك حاليًا العثور على الوظائف الإضافية أو الوظائف الإضافية الجديدة التي قمت بإلغاء تثبيتها وتثبيتها. عند النقر فوق زر البحث ، سيعيد النظام إلى شاشتك الرئيسية. | نحن نخطط لفتح الوظائف الإضافية في المستقبل وسوف ندرجها في إصدار مستقبلي. |
| مشاركة الشاشة - بعض تطبيقات Microsoft |
عندما يحاول المستخدم مشاركة بعض تطبيقات Microsoft (بما في ذلك Excel و PowerPoint) ، فإنها لا تظهر للاختيار في نافذة التطبيق أو أنها لا تشارك بشكل صحيح (هذا أحد قيود WebRTC الذي يسمح لمكالمات الفيديو بالعمل في الوقت الفعلي). |
عند اختيار ما تريد مشاركته ، حدد الشاشة بأكملها ، بدلاً من التطبيق. |
| ميكروفون مسبق على Mac | عند إجراء اختبار مسبق على جهاز Mac ، يتعذر على المستخدمين توصيل ميكروفون متصل بالبلوتوث بنجاح (مثل سماعة الرأس). سترى رسالة خطأ حمراء تنص على "ليس لديك ميكروفون يلبي متطلبات المكالمة". | تأكد من تشغيل سماعة الرأس واستيقاظها بالضغط على أحد الأزرار. تأكد من عدم كتم صوت الميكروفون. يرجى ملاحظة: على الرغم من أن الميكروفون الخارجي قد يفشل في الاختبار الأولي ، فمن المحتمل أن يعمل في مكالمة فيديو فعلية. |
Xiaomi Redmi Note 3 و Oppo A73 |
لا يدعم Xiaomi Redmi Note 3 و Oppo A73 مكالمات فيديو Android / Chrome إلى iOS / Safari | |
| أجهزة iOS - قد لا يعمل تبديل الكاميرات تلقائيًا على أجهزة iPad معينة | قد لا يؤدي التبديل من الكاميرا الأمامية إلى الكاميرا الخلفية إلى تبديل الكاميرا تلقائيًا. | اضغط على زر التحديث بعد تبديل الكاميرا لحل هذه المشكلة. |
- هل تحتاج إلى حساب مكالمة فيديو؟
- التدريب على مكالمات الفيديو
- ما الذي أحتاجه لإجراء مكالمة فيديو؟
- مقدمة دليل المبتدئين
- الخطوة 1: اختبار ما قبل المكالمة
- الخطوة 2: قم بإنشاء حسابك وتهيئة عيادتك
- الخطوة 3: بدء مرضاك مع مكالمات الفيديو
- الخطوة 4: إجراء استشارة مكالمة فيديو
- احتاج الى حساب؟
- مخطط صفحة تقنية بسيطة