已知问题/限制 |
描述 |
解决方法 |
| iOS 15.6 参与者在通话期间可能会丢失音频 | 使用 iOS 15.6 的参与者可能会在通话大约 6 分钟后失去来自远端的音频。 | 请更新到最新版本的 iOS（当前为 15.6.1）。 |
| iPad 参与者在 2 分钟后将回声引入到通话中 |
Apple 在下面列出的 iPad 型号上引入了 iOS 15.4、15.5 音频错误。这会导致通话 2 分钟后回声不好。更多信息： https://bugs.webkit.org/show_bug.cgi?id=239285 下面列出了一些受影响的设备： |
请不要使用这些型号的 iPad 并切换到其他设备。 |
| 一些用户可能会在通话前测试结果中遇到错误错误的问题。 | 呼叫前测试在以下方面给出了一些错误错误：
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如果用户遇到任何这些问题，他们可以检查他们是否允许在他们的设备上使用麦克风，或者他们的互联网速度是否足够。他们还可以进行测试视频通话，以确保在实际通话中一切正常。 |
| 某些 iOS 设备上的音频以低音量通过 | 在某些 iOS 设备上，音量同时输出到多个扬声器，导致整体音量降低 | 设置抽屉下引入了音量滑块，以启用手动音量控制。向右滑动滑块，直到音量处于可听范围内。 还建议患者在受影响的 iOS 设备上使用耳机 |
| 无法在 Android 设备上共享屏幕 | Android 设备无法共享屏幕 - 这是 Android 限制。您可以共享图像、pdf 文件等，但不能共享整个屏幕。 | 共享图像或 pdf 而不是选择共享整个屏幕。或者，使用不同的设备。 |
| 使用 13.6.1 的 iOS 设备在等候区等待时可能会掉线。 | 使用 13.6.1 的 iOS 设备可能会出现问题，如果等待的呼叫者离开等待呼叫屏幕以使用另一个应用程序，可能会导致呼叫退出等待区域。 | 如果使用此版本的 iOS，请不要离开等待呼叫屏幕，以尽量减少发生此问题的机会。如果设备进入睡眠状态，也可能会出现此问题，因此将设备设置为永不睡眠也会有所帮助。 |
| 更改诊所的唯一域可能会与其他诊所的短 URL 发生冲突。 | 如果您决定更改您的诊所唯一域以使您的诊所 URL 更短或更容易记住，如果它们最终相同，它可能会与另一个诊所的短 URL 发生冲突。如果发生这种情况，来自其他诊所的患者可能最终会进入您的等候区。 | 如果发生这种情况，请尽快联系视频通话团队，以便我们解决问题。 |
| 使用 Safari（iOS 设备）时添加屏幕共享 |
添加屏幕共享- iOS 上的 Safari 尚不支持允许进行屏幕共享的底层技术，因此您无法从 Safari 添加屏幕共享。 Safari 用户仍然可以接收屏幕共享。 |
使用 Safari 时，目前无法在 iPad 或 iPhone 上共享您的屏幕。 |
| iOS 设备有时可能无法正确发送音频流。 | 有时，iOS 设备会进行视频通话，但音频流未正确发送。这可能发生在 iPhone 和 iPad 设备上。 | 如果发生这种情况，只需刷新调用即可。这将正确重新加载音频流 |
| iOS 14.2 版通话开始时的音频问题 | 使用 iOS 版本 14.2 的 iPhone 和 iPad 用户可能会在通话开始时听到噼啪声，随着通话的进行应该会消失。这是 Apple 意识到的 iOS 问题。 |
此问题已通过将您的 iOS 版本更新到最新版本来解决。 |
| 视频通话中所有参与者的设备和带宽信息 |
1. 收集并显示准确信息可能需要长达 60 秒的时间。 2. 带宽统计仅在对等点（参与者的计算机/设备）与至少一个其他对等点建立活动连接时显示。例如，如果您有一位客人在通话中处于保持状态，则带宽将显示“无信息”，直到再次有活动连接 3. 带宽测量是所有活动对等连接的所有带宽使用的总和。这意味着如果您连接到其他 2 个对等点，并且您与一个的连接有 250kbps 的上游，另一个有 500kbps 的上游，那么您应该会看到此处显示的 750kbps 上游 4. 由于测量是基于活动的对等连接，所显示的数字不一定代表个人网络连接的最大带宽能力，而是代表彼此连接的当前使用情况。在对等环境中，连接速度快的人发送数据的速度只能与连接速度差的人接收数据的速度一样快。启用通话录音的服务例外，因为连接涉及 Coviu 的 SFU，而不是直接连接到另一个对等方。在这种情况下，连接将报告每个对等点到 SFU 的连接，因此您将看到这样表示的快速连接，而坏连接同样显示为差。 5. 通话中的质量设置会影响使用的带宽量。例如，如果具有快速连接的对等点将其质量设置设置为“带宽受限”，这（就像交通信号灯一样）将报告他们的带宽很差，因为连接使用率会很低（尽管他们有额外的容量）。这确实让我认为我们也应该在这个屏幕上报告用户选择的质量设置。 |
不适用 |
| 附加组件：卸载选项 | 启用相应视频工具的以下加载项已设置且无法卸载：
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所有视频通话用户都可以使用这些工具。 |
| 查找新的附加组件 | 此功能未启用。您目前无法找到并安装新的附加组件或您之前卸载的附加组件。单击搜索按钮时，系统将返回您的主屏幕。 | 我们计划在未来开放附加组件，并将包含在未来的版本中。 |
| 屏幕共享 - 某些 Microsoft 应用程序 |
当用户尝试共享某些 Microsoft 应用程序（包括 Excel 和 PowerPoint）时，它们不会出现在应用程序窗口中供选择或无法正确共享（这是 WebRTC 的限制，它允许实时视频通话）。 |
选择要共享的内容时，请选择整个屏幕，而不是应用程序。 |
| Mac 上的麦克风预呼叫 | 在 Mac 上运行预呼叫测试时，用户无法成功连接蓝牙连接的麦克风（例如耳机）。您将看到一条红色错误消息，指出“您没有符合通话要求的麦克风”。 | 通过按下其中一个按钮，确保您的耳机已打开并“唤醒”。确保麦克风未静音。 请注意：即使外部麦克风可能无法通过预通话测试，它也可能在实际视频通话中工作。 |
小米红米 Note 3 和 Oppo A73 |
小米红米 Note 3 和 Oppo A73 不支持 Android/Chrome 转 iOS/Safari 视频通话 | |
| iOS 设备 - 在某些 iPad 上切换摄像头可能无法自动工作 | 从前置摄像头切换到后置摄像头可能不会自动切换摄像头。 | 切换相机后按刷新按钮可解决此问题。 |