Γνωστό Θέμα/Περιορισμός
|
Περιγραφή
|
Λύση
|
| Οι συμμετέχοντες στο iOS 15.6 ενδέχεται να χάσουν ήχο κατά τη διάρκεια της κλήσης | Οι συμμετέχοντες στο iOS 15.6 ενδέχεται να χάσουν ήχο από το μακρινό άκρο περίπου 6 λεπτά μετά από μια κλήση. | Ενημερώστε στην πιο πρόσφατη έκδοση του iOS (επί του παρόντος 15.6.1). |
| Οι συμμετέχοντες στο iPad εισάγουν την ηχώ στο τέρμα σε μια κλήση μετά από 2 λεπτά |
Υπάρχει ένα εισαγόμενο σφάλμα ήχου iOS 15.4, 15.5 σε μοντέλα iPad που αναφέρονται παρακάτω από την Apple. Αυτό έχει ως αποτέλεσμα μια κακή ηχώ 2 λεπτά μετά την κλήση. Περισσότερες πληροφορίες: https://bugs.webkit.org/show_bug.cgi?id=239285 Μερικές από τις επηρεαζόμενες συσκευές παρατίθενται παρακάτω: |
Αποφύγετε τη χρήση αυτών των μοντέλων iPad και μεταβείτε σε άλλη συσκευή. |
| Ορισμένοι χρήστες ενδέχεται να αντιμετωπίσουν προβλήματα με ψευδή σφάλματα στα αποτελέσματα των δοκιμών πριν από την κλήση. | Η δοκιμή πριν από την κλήση δίνει ορισμένα ψευδή σφάλματα στους ακόλουθους τομείς:
|
Εάν οι χρήστες αντιμετωπίσουν κάποιο από αυτά τα προβλήματα, μπορούν να ελέγξουν ότι έχουν επιτρέψει το μικρόφωνο στη συσκευή τους ή ότι η ταχύτητά τους στο διαδίκτυο είναι επαρκής. Μπορούν επίσης να συμμετάσχουν σε μια δοκιμαστική βιντεοκλήση για να βεβαιωθούν ότι όλα λειτουργούν σωστά σε μια πραγματική κλήση. |
| Ο ήχος σε ορισμένες συσκευές iOS έρχεται σε χαμηλή ένταση | Σε ορισμένες συσκευές iOS, η ένταση του ήχου εξέρχεται σε πολλά ηχεία ταυτόχρονα, προκαλώντας μείωση στο συνολικό επίπεδο έντασης | Ένα ρυθμιστικό έντασης έχει εισαχθεί κάτω από το συρτάρι ρυθμίσεων για να ενεργοποιηθεί ο χειροκίνητος έλεγχος της έντασης. Σύρετε το ρυθμιστικό προς τα δεξιά έως ότου η ένταση είναι σε ένα ηχητικό εύρος. Συνιστάται επίσης στους ασθενείς να χρησιμοποιούν ακουστικά στις επηρεαζόμενες συσκευές iOS |
| Δεν είναι δυνατή η κοινή χρήση οθόνης σε συσκευές Android | Οι συσκευές Android δεν μπορούν να κάνουν κοινή χρήση οθόνης - αυτός είναι ένας περιορισμός Android. Μπορείτε να μοιράζεστε εικόνες, αρχεία pdf κ.λπ. αλλά όχι ολόκληρη την οθόνη. | Μοιραστείτε μια εικόνα ή pdf αντί να επιλέξετε κοινή χρήση ολόκληρης της οθόνης. Εναλλακτικά, χρησιμοποιήστε διαφορετική συσκευή. |
| Οι συσκευές iOS που χρησιμοποιούν την έκδοση 13.6.1 ενδέχεται να σταματήσουν τις κλήσεις ενώ περιμένουν στην περιοχή αναμονής. | Οι συσκευές iOS που χρησιμοποιούν την έκδοση 13.6.1 ενδέχεται να έχουν προβλήματα όπου, εάν ένας καλών σε αναμονή εγκαταλείψει την οθόνη κλήσης αναμονής για να χρησιμοποιήσει άλλη εφαρμογή, μπορεί να προκαλέσει την έξοδο της κλήσης από την περιοχή αναμονής. | Εάν χρησιμοποιείτε αυτήν την έκδοση του iOS, μην απομακρυνθείτε από την οθόνη κλήσης αναμονής για να ελαχιστοποιήσετε την πιθανότητα εμφάνισης αυτού του ζητήματος. Αυτό το ζήτημα μπορεί επίσης να προκύψει εάν η συσκευή τεθεί σε αδράνεια, επομένως η ρύθμιση της συσκευής σας σε κατάσταση αδράνειας ποτέ μπορεί επίσης να βοηθήσει. |
| Η αλλαγή του μοναδικού τομέα της κλινικής σας μπορεί να έρχεται σε διένεξη με τη σύντομη διεύθυνση URL μιας άλλης κλινικής. | Εάν αποφασίσετε να αλλάξετε τον μοναδικό τομέα της κλινικής σας για να κάνετε τη διεύθυνση URL της κλινικής σας πιο σύντομη ή πιο εύκολη στην απομνημόνευση, μπορεί να έρθει σε διένεξη με τη σύντομη διεύθυνση URL μιας άλλης κλινικής, εάν τελικά είναι η ίδια. Εάν συμβεί αυτό, οι ασθενείς από την άλλη κλινική μπορεί να καταλήξουν στον χώρο αναμονής σας. | Εάν συμβεί αυτό, επικοινωνήστε με την ομάδα βιντεοκλήσεων το συντομότερο δυνατό, ώστε να μπορέσουμε να επιλύσουμε το πρόβλημα. |
| Προσθήκη κοινής χρήσης οθόνης κατά τη χρήση του Safari (συσκευές iOS) |
Προσθήκη κοινοποιήσεων οθόνης - Το Safari στο iOS δεν υποστηρίζει ακόμη την υποκείμενη τεχνολογία που επιτρέπει την κοινή χρήση οθόνης, επομένως δεν μπορείτε να προσθέσετε κοινή χρήση οθόνης από το Safari. Οι χρήστες του Safari μπορούν ακόμα να λαμβάνουν κοινοποιήσεις οθόνης. |
Προς το παρόν, δεν είναι δυνατή η κοινή χρήση της οθόνης σας σε iPad ή iPhone όταν χρησιμοποιείτε το Safari. |
| Οι συσκευές iOS μπορεί μερικές φορές να μην στέλνουν σωστά τη ροή ήχου. | Περιστασιακά, μια συσκευή iOS θα έχει μια βιντεοκλήση όπου η ροή ήχου δεν αποστέλλεται σωστά. Αυτό μπορεί να συμβεί και σε συσκευές iPhone και iPad. | Εάν συμβεί αυτό, απλώς ανανεώστε την κλήση. Αυτό θα φορτώσει ξανά τη ροή ήχου σωστά |
| Προβλήματα ήχου έκδοσης iOS 14.2 κατά την έναρξη μιας κλήσης | Οι χρήστες iPhone και iPad με έκδοση iOS 14.2 ενδέχεται να αντιμετωπίσουν έναν ήχο τριξίματος στην αρχή της κλήσης, ο οποίος θα πρέπει να επιλυθεί καθώς εξελίσσεται η κλήση. Αυτό είναι ένα ζήτημα iOS που γνωρίζει η Apple. |
Αυτό το ζήτημα επιλύεται με την ενημέρωση της έκδοσης iOS στην πιο πρόσφατη έκδοση. |
| Πληροφορίες συσκευής και εύρους ζώνης για όλους τους συμμετέχοντες σε μια βιντεοκλήση |
1. Ενδέχεται να χρειαστούν έως και 60 δευτερόλεπτα για να συλλεχθούν και επομένως να εμφανιστούν ακριβείς πληροφορίες. 2. Τα στατιστικά εύρους ζώνης εμφανίζονται μόνο όταν ένας ομότιμος (ο υπολογιστής/συσκευή του συμμετέχοντα) έχει ενεργή σύνδεση με τουλάχιστον έναν άλλο ομότιμο. Για παράδειγμα, εάν έχετε έναν μεμονωμένο επισκέπτη σε αναμονή σε μια κλήση, το εύρος ζώνης θα εμφανίσει "Δεν υπάρχουν πληροφορίες" έως ότου υπάρξει ξανά μια ενεργή σύνδεση 3. Η μέτρηση εύρους ζώνης είναι το άθροισμα όλης της χρήσης εύρους ζώνης σε όλες τις ενεργές ομότιμες συνδέσεις. Αυτό σημαίνει ότι εάν είστε συνδεδεμένοι με 2 άλλους ομότιμους και η σύνδεσή σας με το ένα έχει 250 kbps upstream και το άλλο έχει 500 kbps upstream, τότε θα πρέπει να περιμένετε να δείτε 750 kbps upstream να εμφανίζονται εδώ 4. Επειδή οι μετρήσεις βασίζονται στις ενεργές ομότιμες συνδέσεις, οι αριθμοί που υποδεικνύονται δεν αντιπροσωπεύουν απαραίτητα τη μέγιστη δυνατότητα εύρους ζώνης της σύνδεσης δικτύου ενός ατόμου, αλλά μάλλον την τρέχουσα χρήση της σύνδεσης μεταξύ τους. Σε ένα περιβάλλον peer to peer, κάποιος με γρήγορη σύνδεση μπορεί να στείλει δεδομένα μόνο τόσο γρήγορα όσο μπορεί να τα λάβει ένα άτομο με κακή σύνδεση. Εξαιρέσεις σε αυτό για υπηρεσίες με ενεργοποιημένη την εγγραφή κλήσεων, καθώς οι συνδέσεις περιλαμβάνουν το SFU του Coviu και όχι απευθείας με άλλο ομότιμο. Σε αυτήν την περίπτωση, οι συνδέσεις θα αναφέρουν για κάθε ομότιμη σύνδεση στο SFU, έτσι θα δείτε μια γρήγορη σύνδεση να εμφανίζεται ως τέτοια και μια κακή σύνδεση παρομοίως να εμφανίζεται ως κακή. 5. Οι ρυθμίσεις ποιότητας σε μια κλήση θα επηρεάσουν το μέγεθος του εύρους ζώνης που χρησιμοποιείται. Για παράδειγμα, εάν ένας ομότιμος που έχει γρήγορη σύνδεση έχει ορίσει τις ρυθμίσεις ποιότητάς του σε "Περιορισμένο εύρος ζώνης", αυτό (όπως και με τα φανάρια) θα αναφέρει το εύρος ζώνης του ως κακό, επειδή η χρήση της σύνδεσης θα είναι χαμηλή (παρόλο που έχουν επιπλέον χωρητικότητα). Αυτό με κάνει να πιστεύω ότι θα πρέπει επίσης να αναφέρουμε τη ρύθμιση ποιότητας που έχει επιλεγεί από έναν χρήστη και σε αυτήν την οθόνη. |
N/A |
| Πρόσθετα: Επιλογή απεγκατάστασης | Τα ακόλουθα πρόσθετα που ενεργοποιούν τα αντίστοιχα Εργαλεία βίντεο έχουν οριστεί και δεν μπορούν να απεγκατασταθούν:
|
Αυτά τα εργαλεία θα είναι διαθέσιμα σε όλους τους χρήστες βιντεοκλήσεων. |
| Βρείτε νέα πρόσθετα | Αυτή η δυνατότητα δεν είναι ενεργοποιημένη. Επί του παρόντος, δεν μπορείτε να βρείτε και να εγκαταστήσετε νέα πρόσθετα ή πρόσθετα που έχετε απεγκαταστήσει προηγουμένως. Όταν κάνετε κλικ στο κουμπί αναζήτησης, το σύστημα θα εμφανιστεί ξανά στην αρχική σας οθόνη. | Σκοπεύουμε να ανοίξουμε πρόσθετα στο μέλλον και θα τα συμπεριλάβουμε σε μελλοντική κυκλοφορία. |
| Κοινή χρήση οθόνης - ορισμένες εφαρμογές της Microsoft |
Όταν ένας χρήστης προσπαθεί να μοιραστεί ορισμένες εφαρμογές της Microsoft (συμπεριλαμβανομένων του Excel και του PowerPoint), αυτές δεν εμφανίζονται για επιλογή στο παράθυρο της εφαρμογής ή δεν μοιράζονται σωστά (αυτός είναι ένας περιορισμός του WebRTC που επιτρέπει τη λειτουργία βιντεοκλήσης σε πραγματικό χρόνο). |
Όταν επιλέγετε τι θα μοιραστείτε, επιλέξτε Ολόκληρη την οθόνη και όχι Εφαρμογή. |
| Πρόκληση μικροφώνου σε Mac | Όταν εκτελείτε μια δοκιμή προκλήσεων σε Mac, οι χρήστες δεν μπορούν να συνδέσουν με επιτυχία ένα συνδεδεμένο μικρόφωνο Bluetooth (π.χ. ακουστικά). Θα δείτε ένα κόκκινο μήνυμα σφάλματος που θα αναφέρει "Δεν έχετε μικρόφωνο που να πληροί τις απαιτήσεις για την κλήση". | Βεβαιωθείτε ότι το ακουστικό σας είναι ενεργοποιημένο και «ξυπνημένο» πατώντας ένα από τα κουμπιά. Βεβαιωθείτε ότι το μικρόφωνο δεν είναι σε σίγαση. Σημείωση: παρόλο που το εξωτερικό μικρόφωνο μπορεί να αποτύχει στη δοκιμή προκλήσεων, είναι πιθανό να λειτουργήσει σε μια πραγματική βιντεοκλήση. |
Xiaomi Redmi Note 3 και Oppo A73 |
Το Xiaomi Redmi Note 3 και το Oppo A73 δεν υποστηρίζουν βιντεοκλήσεις Android/Chrome σε iOS/Safari | |
| Συσκευές iOS - Η εναλλαγή καμερών ενδέχεται να μην λειτουργεί αυτόματα σε ορισμένα iPad | Η εναλλαγή από την μπροστινή στην πίσω κάμερα ενδέχεται να μην αλλάζει αυτόματα την κάμερα. | Πατήστε το κουμπί ανανέωσης αφού αλλάξετε την κάμερα για να επιλύσετε αυτό το ζήτημα. |
- Χρειάζεστε λογαριασμό βιντεοκλήσης;
- Εκπαίδευση βιντεοκλήσεων
- Τι χρειάζομαι για να πραγματοποιήσω βιντεοκλήση;
- Εισαγωγή οδηγού εκκίνησης
- Βήμα 1: Δοκιμή πριν από την κλήση
- Βήμα 2: Δημιουργήστε τον λογαριασμό σας και διαμορφώστε την κλινική σας
- Βήμα 3: Ξεκινήστε τους ασθενείς σας με τη βιντεοκλήση
- Βήμα 4: Πραγματοποιήστε μια διαβούλευση με βιντεοκλήση
- Απλό περίγραμμα σελίδας τεχνολογίας