알려진 문제/제한 사항
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설명
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해결 방법
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| iOS 15.6 참가자는 통화 중 오디오가 손실될 수 있음 | iOS 15.6 참가자는 통화 후 약 6분 동안 상대방의 오디오가 손실될 수 있습니다. | 최신 버전의 iOS(현재 15.6.1)로 업데이트하십시오. |
| iPad 참가자는 2분 후 통화에 상대방에게 에코를 도입합니다. |
Apple에서 아래 나열된 iPad 모델에 iOS 15.4,15.5 오디오 버그가 도입되었습니다. 그 결과 호출 2분 후에 잘못된 에코가 발생합니다. 추가 정보: https://bugs.webkit.org/show_bug.cgi?id=239285 영향을 받는 장치 중 일부는 다음과 같습니다. |
이러한 iPad 모델의 사용을 자제하고 다른 기기로 전환하십시오. |
| 일부 사용자는 사전 호출 테스트 결과에서 잘못된 오류가 발생하는 문제를 경험할 수 있습니다. | 사전 호출 테스트는 다음 영역에서 몇 가지 잘못된 오류를 제공합니다.
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사용자에게 이러한 문제가 발생하면 장치에서 마이크를 허용했는지 또는 인터넷 속도가 충분한지 확인할 수 있습니다. 또한 테스트 영상 통화에 참여하여 실제 통화에서 모든 것이 올바르게 작동하는지 확인할 수도 있습니다. |
| 일부 iOS 기기의 오디오가 낮은 볼륨으로 전달됨 | 특정 iOS 장치에서 볼륨이 동시에 여러 스피커로 출력되어 전체 볼륨 레벨이 감소합니다. | 수동 볼륨 제어를 활성화하기 위해 설정 서랍 아래에 볼륨 슬라이더가 도입되었습니다. 볼륨이 가청 범위에 들어갈 때까지 슬라이더 를 오른쪽으로 밉니다. 또한 환자가 영향을 받는 iOS 기기에서 헤드폰을 사용하는 것이 좋습니다. |
| Android 기기에서 화면을 공유할 수 없음 | Android 기기는 화면을 공유할 수 없습니다. 이는 Android 제한 사항입니다. 이미지, pdf 파일 등은 공유할 수 있지만 전체 화면은 공유할 수 없습니다. | 전체 화면 공유를 선택하는 대신 이미지 또는 PDF를 공유합니다. 또는 다른 장치를 사용하십시오. |
| 13.6.1을 사용하는 iOS 기기는 대기실에서 기다리는 동안 통화가 끊길 수 있습니다. | 13.6.1을 사용하는 iOS 기기에는 대기 중인 발신자가 다른 앱을 사용하기 위해 대기 중인 통화 화면을 떠나는 경우 통화가 대기 영역에서 빠질 수 있는 문제가 있을 수 있습니다. | 이 iOS 버전을 사용하는 경우 이 문제가 발생할 가능성을 최소화하기 위해 대기 중인 통화 화면에서 벗어나지 마십시오. 이 문제는 기기가 절전 모드로 전환되는 경우에도 발생할 수 있으므로 기기를 절전 모드로 설정하는 것도 도움이 될 수 있습니다. |
| 클리닉 고유 도메인을 변경하면 다른 클리닉의 짧은 URL과 충돌할 수 있습니다. | 귀하의 진료소 URL을 더 짧거나 기억하기 쉽게 만들기 위해 진료소 고유 도메인을 변경하기로 결정한 경우, 동일한 경우 다른 진료소의 짧은 URL과 충돌할 수 있습니다. 이런 일이 발생하면 다른 진료소의 환자가 귀하의 대기실에 오게 될 수 있습니다. | 이 문제가 발생하면 가능한 한 빨리 화상 통화 팀 에 연락하여 문제를 해결할 수 있도록 하십시오. |
| Safari 사용 시 화면 공유 추가(iOS 기기) |
화면 공유 추가 - iOS의 Safari는 아직 화면 공유를 허용하는 기본 기술을 지원하지 않으므로 Safari에서 화면 공유를 추가할 수 없습니다. Safari 사용자는 여전히 화면 공유를 받을 수 있습니다. |
현재 Safari를 사용할 때 iPad 또는 iPhone에서 화면을 공유할 수 없습니다. |
| iOS 장치는 때때로 오디오 스트림을 올바르게 전송하지 못할 수 있습니다. | 때때로 iOS 기기는 오디오 스트림이 올바르게 전송되지 않는 화상 통화를 합니다. 이것은 iPhone 및 iPad 장치 모두에서 발생할 수 있습니다. | 이 경우 통화를 새로 고치면 됩니다. 이렇게 하면 오디오 스트림이 올바르게 다시 로드됩니다. |
| 통화 시작 시 iOS 버전 14.2 오디오 문제 | iOS 버전 14.2를 사용하는 iPhone 및 iPad 사용자는 통화 시작 시 딱딱거리는 소리를 경험할 수 있으며 통화가 진행됨에 따라 해결되어야 합니다. 이것은 Apple이 알고 있는 iOS 문제입니다. |
이 문제는 iOS 버전을 최신 릴리스로 업데이트하면 해결됩니다. |
| 화상 통화의 모든 참가자에 대한 장치 및 대역폭 정보 |
1. 정확한 정보를 수집하여 표시하는 데 최대 60초가 소요될 수 있습니다. 2. 대역폭 통계는 피어(참가자의 컴퓨터/장치)가 적어도 하나의 다른 피어와 활성 연결이 있는 경우에만 표시됩니다. 예를 들어 한 명의 게스트가 통화를 보류 중인 경우 다시 활성 연결이 될 때까지 대역폭에 '정보 없음'이 표시됩니다. 3. 대역폭 측정은 모든 활성 피어 연결에 대한 모든 대역폭 사용량의 합계입니다. 즉, 2개의 다른 피어에 연결되어 있고 하나의 연결에는 250kbps 업스트림이 있고 다른 하나에는 500kbps 업스트림이 있는 경우 여기에 표시되는 750kbps 업스트림을 예상해야 합니다. 4. 측정값은 활성 피어 연결을 기반으로 하기 때문에 표시된 숫자는 반드시 개인 네트워크 연결의 최대 대역폭 기능을 나타내는 것이 아니라 서로에 대한 연결의 현재 사용량을 나타냅니다. P2P 환경에서 연결이 빠른 사람은 연결이 좋지 않은 사람이 받을 수 있는 속도만큼만 데이터를 보낼 수 있습니다. 연결로 통화 녹음이 활성화된 서비스에 대한 예외는 Coviu의 SFU를 포함하며 다른 피어에 직접 연결되지 않습니다. 이 경우 연결은 SFU에 대한 각 피어 연결에 대해 보고하므로 빠른 연결이 표시되고 잘못된 연결도 마찬가지로 불량으로 표시됩니다. 5. 통화의 품질 설정은 사용되는 대역폭의 양에 영향을 미칩니다. 예를 들어, 빠른 연결을 가진 피어가 품질 설정을 '대역폭 제한'으로 설정한 경우(신호등과 마찬가지로) 연결 사용이 낮기 때문에 대역폭이 나쁜 것으로 보고합니다(추가 기능이 있음에도 불구하고 용량). 이 화면에서 사용자가 선택한 품질 설정도 보고해야 한다고 생각합니다. |
해당 없음 |
| 추가 기능: 제거 옵션 | 해당 비디오 도구를 활성화하는 다음 애드온이 설정되어 있으며 제거할 수 없습니다.
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이러한 도구는 모든 화상 통화 사용자가 사용할 수 있습니다. |
| 새 애드온 찾기 | 이 기능은 활성화되어 있지 않습니다. 현재는 새 추가 기능이나 이전에 제거한 추가 기능을 찾아 설치할 수 없습니다. 검색 버튼을 클릭하면 시스템이 홈 화면으로 돌아갑니다. | 향후 추가 기능을 열 계획이며 향후 릴리스에 포함할 예정입니다. |
| 화면 공유 - 특정 Microsoft 애플리케이션 |
사용자가 특정 Microsoft 응용 프로그램(Excel 및 PowerPoint 포함)을 공유하려고 하면 응용 프로그램 창에서 선택 항목으로 나타나지 않거나 올바르게 공유되지 않습니다(이는 실시간으로 화상 통화가 작동하도록 허용하는 WebRTC의 제한 사항). |
공유할 항목을 선택할 때 응용 프로그램이 아닌 전체 화면을 선택합니다. |
| Mac에서 마이크 사전 통화 | Mac에서 사전 호출 테스트를 실행할 때 사용자는 Bluetooth 연결 마이크(예: 헤드셋)를 성공적으로 연결할 수 없습니다. "통화 요구 사항을 충족하는 마이크가 없습니다"라는 빨간색 오류 메시지가 표시됩니다. | 버튼 중 하나를 눌러 헤드셋이 켜져 있고 '활성화'되었는지 확인합니다. 마이크가 음소거되어 있지 않은지 확인하십시오. 참고: 외부 마이크가 사전 호출 테스트에 실패하더라도 실제 화상 통화에서는 작동할 가능성이 있습니다. |
Xiaomi Redmi Note 3 및 Oppo A73 |
Xiaomi Redmi Note 3 및 Oppo A73은 Android/Chrome에서 iOS/Safari 영상 통화를 지원하지 않습니다. | |
| iOS 기기 - 특정 iPad에서 카메라 전환이 자동으로 작동하지 않을 수 있음 | 전면 카메라에서 후면 카메라로 전환하면 카메라가 자동으로 전환되지 않을 수 있습니다. | 이 문제를 해결하려면 카메라를 전환한 후 새로 고침 버튼을 누르십시오. |