Znany problem/ograniczenie
|
Opis
|
Obejście
|
| Uczestnicy iOS 15.6 mogą utracić dźwięk podczas rozmowy | Uczestnicy korzystający z systemu iOS 15.6 mogą utracić dźwięk z drugiego końca około 6 minut po rozmowie. | Zaktualizuj do najnowszej wersji iOS (obecnie 15.6.1). |
| Uczestnicy iPada wprowadzają echo do drugiego końca rozmowy po 2 minutach |
W modelach iPada wymienionych poniżej przez firmę Apple został wprowadzony błąd audio systemu iOS 15.4.15.5. Skutkuje to złym echem po 2 minutach połączenia. Więcej informacji: https://bugs.webkit.org/show_bug.cgi?id=239285 Niektóre z urządzeń, których dotyczy problem, są wymienione poniżej: |
Nie używaj tych modeli iPadów i przełącz się na inne urządzenie. |
| Niektórzy użytkownicy mogą napotkać problemy z fałszywymi błędami w wynikach testu przed rozmową. | Test przed rozmową daje fałszywe błędy w następujących obszarach:
|
Jeśli użytkownicy napotkają którykolwiek z tych problemów, mogą sprawdzić, czy zezwolili na korzystanie z mikrofonu na swoim urządzeniu lub czy ich prędkość internetu jest wystarczająca. Mogą również wziąć udział w testowej rozmowie wideo, aby upewnić się, że wszystko działa poprawnie podczas rzeczywistej rozmowy. |
| Dźwięk na niektórych urządzeniach z systemem iOS dochodzi przy niskim poziomie głośności | W niektórych urządzeniach z systemem iOS głośność jest przekazywana do wielu głośników jednocześnie, co powoduje zmniejszenie ogólnego poziomu głośności | Pod szufladą ustawień wprowadzono suwak głośności, aby umożliwić ręczną regulację głośności. Przesuń suwak w prawo, aż głośność znajdzie się w słyszalnym zakresie. Zaleca się również, aby pacjenci korzystali ze słuchawek na urządzeniach z systemem iOS, których dotyczy problem |
| Nie można udostępnić ekranu na urządzeniach z Androidem | Urządzenia z Androidem nie mogą udostępniać ekranu – jest to ograniczenie Androida. Możesz udostępniać obrazy, pliki pdf itp., ale nie cały ekran. | Udostępnij obraz lub plik PDF, a nie wybierając udostępniaj cały ekran. Możesz też użyć innego urządzenia. |
| Urządzenia iOS korzystające z 13.6.1 mogą przerywać połączenia podczas oczekiwania w poczekalni. | Urządzenia z systemem iOS korzystające z 13.6.1 mogą mieć problemy polegające na tym, że jeśli oczekujący rozmówca opuści ekran połączenia oczekującego, aby użyć innej aplikacji, może to spowodować, że połączenie zostanie opuszczone z obszaru oczekiwania. | Jeśli korzystasz z tej wersji systemu iOS, nie opuszczaj ekranu połączenia oczekującego, aby zminimalizować ryzyko wystąpienia tego problemu. Ten problem może również wystąpić, gdy urządzenie przechodzi w stan uśpienia, więc ustawienie go, aby nigdy nie usypiało, również może pomóc. |
| Zmiana unikalnej domeny Twojej kliniki może powodować konflikt z krótkim adresem URL innej kliniki. | Jeśli zdecydujesz się zmienić unikalną domenę swojej kliniki, aby adres URL Twojej kliniki był krótszy lub łatwiejszy do zapamiętania, może to spowodować konflikt z krótkim adresem URL innej kliniki, jeśli ostatecznie będą takie same. Jeśli tak się stanie, pacjenci z innej kliniki mogą wylądować w Twojej poczekalni. | W takim przypadku jak najszybciej skontaktuj się z zespołem ds. rozmów wideo , abyśmy mogli rozwiązać problem. |
| Dodawanie udziału ekranu podczas korzystania z Safari (urządzenia z systemem iOS) |
Dodawanie udostępniania ekranu — Safari w systemie iOS nie obsługuje jeszcze podstawowej technologii umożliwiającej udostępnianie ekranu, więc nie można dodać udostępniania ekranu z Safari. Użytkownicy Safari mogą nadal otrzymywać udostępnianie ekranu. |
Obecnie nie jest możliwe udostępnianie ekranu na iPadzie lub iPhonie podczas korzystania z Safari. |
| Urządzenia z systemem iOS mogą czasami nie wysyłać prawidłowo strumienia audio. | Czasami urządzenie z systemem iOS może prowadzić rozmowę wideo, w której strumień audio nie jest przesyłany prawidłowo. Może się to zdarzyć zarówno na urządzeniach iPhone, jak i iPad. | W takim przypadku po prostu odśwież połączenie. Spowoduje to prawidłowe ponowne załadowanie strumienia audio |
| Problemy z dźwiękiem w systemie iOS w wersji 14.2 na początku rozmowy | Użytkownicy iPhone'a i iPada z systemem iOS w wersji 14.2 mogą na początku połączenia usłyszeć trzaski, które powinny zniknąć w miarę jej trwania. Jest to problem z systemem iOS, o którym Apple zdaje sobie sprawę. |
Ten problem można rozwiązać, aktualizując wersję systemu iOS do najnowszej wersji. |
| Informacje o urządzeniu i przepustowości dla wszystkich uczestników rozmowy wideo |
1. Zebranie i wyświetlenie dokładnych informacji może zająć do 60 sekund. 2. Statystyki przepustowości są wyświetlane tylko wtedy, gdy peer (komputer/urządzenie uczestnika) ma aktywne połączenie z przynajmniej jednym innym peerem. Na przykład, jeśli masz jednego gościa zawieszonego w rozmowie, przepustowość będzie wyświetlać „Brak informacji”, dopóki nie będzie ponownie aktywne połączenie 3. Pomiar przepustowości jest sumą całego wykorzystania przepustowości we wszystkich aktywnych połączeniach równorzędnych. Oznacza to, że jeśli jesteś połączony z 2 innymi rówieśnikami, a twoje połączenie z jednym ma 250 kbps upstream, a drugie 500 kbps upstream, wtedy powinieneś spodziewać się wyświetlenia 750 kbps upstream tutaj 4. Ponieważ pomiary opierają się na aktywnych połączeniach równorzędnych, wskazane liczby niekoniecznie reprezentują maksymalną przepustowość połączenia sieciowego danej osoby, ale raczej bieżące wykorzystanie połączenia między sobą. W środowisku peer-to-peer osoba z szybkim połączeniem może wysyłać dane tylko tak szybko, jak może je odebrać osoba ze słabym połączeniem. Wyjątki od tej reguły dotyczą usług z włączonym nagrywaniem rozmów, ponieważ połączenia obejmują SFU firmy Coviu, a nie bezpośrednio do innego peera. W takim przypadku połączenia będą zgłaszać do SFU każde połączenie równorzędne, więc zobaczysz szybkie połączenie przedstawione jako takie, a złe połączenie podobnie będzie wyświetlane jako słabe. 5. Ustawienia jakości połączenia wpłyną na ilość wykorzystywanej przepustowości. Na przykład, jeśli peer, który ma szybkie połączenie, ustawił swoje ustawienia jakości na „Ograniczona przepustowość”, to (podobnie jak w przypadku sygnalizacji świetlnej) zgłosi jego przepustowość jako złą, ponieważ wykorzystanie połączenia będzie niskie (pomimo dodatkowych Pojemność). To sprawia, że myślę, że powinniśmy również zgłosić ustawienie jakości wybrane przez użytkownika na tym ekranie. |
Nie dotyczy |
| Dodatki: opcja odinstalowania | Następujące dodatki, które umożliwiają odpowiednie narzędzia wideo, są ustawione i nie można ich odinstalować:
|
Te narzędzia będą dostępne dla wszystkich użytkowników rozmów wideo. |
| Znajdź nowe dodatki | Ta funkcja nie jest włączona. Obecnie nie możesz znaleźć i zainstalować nowych dodatków lub dodatków, które wcześniej odinstalowałeś. Po kliknięciu przycisku wyszukiwania system wróci do ekranu głównego. | Planujemy otworzyć dodatki w przyszłości i zostaną one uwzględnione w przyszłej wersji. |
| Udostępnianie ekranu — niektóre aplikacje firmy Microsoft |
Gdy użytkownik próbuje udostępnić niektóre aplikacje Microsoft (w tym Excel i PowerPoint), nie pojawiają się one do wyboru w oknie aplikacji lub nie udostępniają poprawnie (jest to ograniczenie WebRTC, które pozwala na pracę wideo w czasie rzeczywistym). |
Wybierając zawartość do udostępnienia, wybierz cały ekran, a nie aplikację. |
| Wstępne wywołanie mikrofonu na Macu | Podczas przeprowadzania testu przed połączeniem na komputerze Mac użytkownicy nie mogą pomyślnie podłączyć mikrofonu podłączonego przez Bluetooth (np. zestawu słuchawkowego). Zobaczysz czerwony komunikat o błędzie „Nie masz mikrofonu, który spełnia wymagania dotyczące połączenia”. | Upewnij się, że zestaw słuchawkowy jest włączony i „wybudzony”, naciskając jeden z przycisków. Upewnij się, że mikrofon nie jest wyciszony. Uwaga: nawet jeśli mikrofon zewnętrzny może nie przejść testu wstępnego połączenia, prawdopodobnie zadziała podczas rzeczywistej rozmowy wideo. |
Xiaomi Redmi Note 3 i Oppo A73 |
Xiaomi Redmi Note 3 i Oppo A73 nie obsługują połączeń wideo od Androida/Chrome do iOS/Safari | |
| Urządzenia z systemem iOS — na niektórych iPadach przełączanie kamer może nie działać automatycznie | Przełączanie z kamery przedniej na tylną może nie spowodować automatycznego przełączenia kamery. | Naciśnij przycisk odświeżania po przełączeniu aparatu, aby rozwiązać ten problem. |
- Potrzebujesz konta do rozmów wideo?
- Szkolenie wideorozmów
- Czego potrzebuję, aby nawiązać połączenie wideo?
- Wprowadzenie do przewodnika startowego
- Krok 1: Test przed rozmową
- Krok 2: Załóż konto i skonfiguruj swoją klinikę
- Krok 3: Rozpoczęcie rozmowy wideo przez pacjentów
- Krok 4: Przeprowadź konsultację wideorozmowy
- Prosty zarys strony technicznej