El sistema de videollamadas está diseñado para funcionar en tantas redes corporativas/institucionales diferentes como sea posible, con poca o ninguna necesidad de una configuración de red especial.
Acceso al puerto
La computadora de escritorio o portátil de cada usuario de videollamada debe tener acceso a Internet a través del puerto seguro 443 . Este puerto se utiliza para la comunicación segura del navegador web y es el mismo requisito de acceso que para otros sitios web seguros de Internet.
Señalización de acceso
La señalización en segundo plano en tiempo real de Video Call Management Console utiliza Websockets seguros en primera instancia y un sondeo prolongado cuando los Websockets no pueden atravesar una configuración de proxy o firewall. El sondeo prolongado mantiene abiertas las conexiones web durante un máximo de 3 minutos, para permitir que los mensajes se envíen al lado del usuario a medida que se producen.
Servidores de retransmisión de videollamadas
Los servidores de retransmisión de videollamadas (técnicamente, Traversal Using Relays around NAT (TURN)) tienen varias funciones importantes:
- Proporcione una dirección de Internet común y conocida a la que los navegadores web puedan conectarse si no pueden establecer una conexión de igual a igual válida
- Actúa como un convertidor de protocolo de TCP a UDP, en caso de que un navegador web no pueda obtener la salida de la red a través de UDP.
- Actuar como un punto final para una conexión de túnel de proxy web, en caso de que un navegador web no pueda enrutar al servidor de retransmisión en el puerto UDP o TCP requerido.
El proceso de retransmisión no puede inspeccionar los datos multimedia cifrados; solo reenvía los datos al punto final negociado.
¿La latencia es un problema con los servidores de retransmisión de videollamadas?
Los servidores de retransmisión se implementan en varias regiones y se utiliza automáticamente el más cercano a los participantes. Puede ocurrir una latencia variable, según la ubicación de los participantes de la llamada en relación con el servidor de retransmisión que se utiliza para esa llamada.
Preparación de la red
La prueba previa a la llamada verificará las diversas configuraciones de red y dispositivos que se utilizan para realizar una llamada.
Esto incluye:
- Comprobación de la configuración de su dispositivo local, como su cámara, micrófono, navegador y altavoces
- Probando la conectividad a todos nuestros servidores de llamadas
- Recopilación de estadísticas relacionadas con la conectividad y la calidad de su red
- Al finalizar las pruebas, se analizarán los resultados y se le presentarán recomendaciones y consejos para solucionar cualquier problema potencial.