Le système d'appel vidéo est conçu pour fonctionner dans autant de réseaux d'entreprise/institutionnels différents que possible, avec peu ou pas besoin de configuration réseau spéciale.
Accès aux ports
L'ordinateur de bureau ou portable de chaque utilisateur d'appel vidéo doit avoir accès à Internet via le port sécurisé 443 . Ce port est utilisé pour la communication sécurisée du navigateur Web et correspond aux mêmes exigences d'accès que pour les autres sites Web sécurisés.
Accès signalisation
La signalisation en temps réel en arrière-plan de la console de gestion des appels vidéo utilise des Websockets sécurisés en premier lieu et une interrogation longue lorsque les Websockets ne peuvent pas passer par un paramètre de proxy ou de pare-feu. L'interrogation longue maintient les connexions Web ouvertes jusqu'à 3 minutes, pour permettre aux messages d'être envoyés au côté utilisateur au fur et à mesure qu'ils se produisent.
Serveurs relais d'appels vidéo
Les serveurs de relais d'appel vidéo - techniquement, les serveurs Traversal Using Relays around NAT (TURN) - ont plusieurs fonctions importantes :
- Fournir une adresse Internet commune et bien connue à laquelle les navigateurs Web peuvent se connecter s'ils ne sont pas en mesure d'établir une connexion peer-to-peer valide
- Agir comme un convertisseur de protocole de TCP à UDP, si un navigateur Web ne peut pas obtenir de sortie réseau via UDP
- Agir en tant que point de terminaison pour une connexion de tunneling proxy Web, si un navigateur Web ne peut pas acheminer vers le serveur relais sur le port UDP ou TCP requis.
Le processus de relais ne peut pas inspecter les données multimédia chiffrées ; il transmet uniquement les données au point de terminaison négocié.
La latence est-elle un problème avec les serveurs de relais d'appel vidéo ?
Les serveurs relais sont déployés dans plusieurs régions, et le plus proche des participants est automatiquement utilisé. Une latence variable peut se produire, selon l'emplacement des participants à l'appel par rapport au serveur relais utilisé pour cet appel.
Préparation du réseau
Le test de pré -appel vérifiera les différents paramètres de réseau et de périphérique utilisés pour passer un appel.
Ceci comprend:
- Vérification de la configuration de votre appareil local, comme votre caméra, votre microphone, votre navigateur et vos haut-parleurs
- Tester la connectivité à tous nos serveurs d'appels
- Collecter des statistiques relatives à la connectivité et à la qualité de votre réseau
- À la fin des tests, les résultats seront analysés et des recommandations et des conseils vous seront présentés pour résoudre tout problème potentiel.