O sistema de chamada de vídeo foi projetado para funcionar no maior número possível de redes corporativas/institucionais, com pouca ou nenhuma necessidade de configuração de rede especial.
Acesso à porta
O computador desktop ou laptop de cada usuário da chamada de vídeo deve ter acesso à Internet por meio da porta segura 443 . Essa porta é usada para comunicação segura do navegador da Web e é o mesmo requisito de acesso de outros sites de Internet seguros.
Acesso de sinalização
A sinalização em tempo real em segundo plano do Console de gerenciamento de chamadas de vídeo usa Websockets seguros em primeira instância e sondagem longa quando os Websockets não podem passar por uma configuração de proxy ou firewall. A sondagem longa mantém as conexões da Web abertas por até 3 minutos, para permitir que as mensagens sejam enviadas ao lado do usuário à medida que ocorrem.
Servidores de retransmissão de videochamadas
Os servidores de retransmissão de chamada de vídeo - tecnicamente, Traversal Using Relays em torno de servidores NAT (TURN) - têm várias funções importantes:
- Forneça um endereço de Internet comum e conhecido ao qual os navegadores da Web possam se conectar se não conseguirem estabelecer uma conexão ponto a ponto válida
- Atua como um conversor de protocolo de TCP para UDP, caso um navegador da Web não consiga obter saída de rede via UDP
- Aja como um ponto de extremidade para uma conexão de encapsulamento de proxy da Web, caso um navegador da Web não consiga rotear para o servidor de retransmissão na porta UDP ou TCP necessária.
O processo de retransmissão não pode inspecionar os dados de mídia criptografados; ele apenas encaminha os dados para o terminal negociado.
A latência é um problema com os servidores de retransmissão de chamadas de vídeo?
Os servidores de retransmissão são implantados em várias regiões, e o mais próximo dos participantes é usado automaticamente. A latência variável pode ocorrer, dependendo da localização dos participantes da chamada em relação ao servidor de retransmissão que está sendo usado para essa chamada.
Prontidão da rede
O teste de pré-chamada verificará as várias configurações de rede e dispositivo usadas para fazer uma chamada.
Isso inclui:
- Verificando a configuração do seu dispositivo local, como sua câmera, microfone, navegador e alto-falantes
- Testando a conectividade com todos os nossos servidores de chamadas
- Coletando estatísticas relacionadas à sua conectividade e qualidade de rede
- Após a conclusão dos testes, os resultados serão analisados e você receberá recomendações e conselhos para solucionar possíveis problemas.