Η ενότητα Αναφορές Οργανισμού εμφανίζει μια σύνοψη όλων των αναφορών που είναι διαθέσιμες σε οργανωτικό επίπεδο. Εδώ, οι διαχειριστές του οργανισμού μπορούν να εκτελούν και να κατεβάζουν κάθε μεμονωμένη αναφορά σε πραγματικό χρόνο ή να τους αποστέλλεται μέσω email εάν το εύρος ημερομηνιών είναι μεγαλύτερο από 2 μήνες. Μπορείτε να προσαρμόσετε το εύρος ημερομηνιών, τη ζώνη ώρας και την ελάχιστη διάρκεια διαβούλευσης, ανάλογα με τις απαιτήσεις σας. Μπορείτε να ορίσετε τις ρυθμίσεις διαμόρφωσης αναφοράς για τον οργανισμό σας προτού εκτελέσετε τις αναφορές σας και να τις ενημερώσετε ανά πάσα στιγμή.
Τρόπος πρόσβασης στις Αναφορές Οργανισμού
| 1. Μεταβείτε στον οργανισμό σας και κάντε κλικ στις Αναφορές Σημείωση: για να το κάνετε αυτό, πρέπει να έχετε δικαιώματα διαχειριστή του οργανισμού |
|
2. Ορίστε το:
Από προεπιλογή, θα εμφανίζονται οι αναφορές για τον τρέχοντα μήνα (το πρώτο του μήνα έως την τρέχουσα ημερομηνία). Λάβετε υπόψη: τα δεδομένα θα διαρκέσουν έως τις 28 Αυγούστου 2019 |
 |
| 3. Κάντε κλικ στην επιλογή Δημιουργία για να δημιουργήσετε αναφορές με βάση τις παραμέτρους που έχετε ορίσει. |  |
|
4. Εάν έχετε επιλέξει ένα εύρος ημερομηνιών < 2 μήνες , μια σύνοψη όλων των αναφορών για τον οργανισμό σας θα αντιπροσωπεύεται από τα πλακίδια σύνοψης. Αυτά είναι οργανωμένα σε τρεις κατηγορίες:
|
 |
| Κάντε κλικ στη λήψη για να κατεβάσετε την επιλεγμένη αναφορά. Μια ένδειξη θα εμφανιστεί στην οθόνη καθώς γίνεται λήψη αναφορών. |  |
| Εάν κάνετε κλικ στο Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, θα δείτε αυτό το μήνυμα ως επιβεβαίωση ότι ένας σύνδεσμος προς την αναφορά αποστέλλεται μέσω email στον λογαριασμό ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που σχετίζεται με τον λογαριασμό σας στην κλήση βίντεο. |  |
| Εάν έχετε επιλέξει εύρος ημερομηνιών > 2 μήνες , η κάρτα σύνοψης δεν θα εμφανιστεί και θα έχετε μόνο την επιλογή Email. Αυτό συμβαίνει επειδή τα αρχεία που δημιουργούνται μπορεί να είναι μεγάλα. Όταν κάνετε κλικ στο Emai l, θα λάβετε ένα email με έναν σύνδεσμο προς την αναφορά . Κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας μεταφέρει πίσω στην πλατφόρμα βιντεοκλήσης και θα δείτε την αναφορά έτοιμη για λήψη και προβολή. |
 |
Πώς να κατεβάσετε ή να στείλετε μέσω email μια λεπτομερή αναφορά
| Για πρόσβαση σε μια λεπτομερή αναφορά για οποιοδήποτε από τα πλακίδια σύνοψης: Για αναφορές < 2 μήνες, κάντε κλικ στο κουμπί D δικής φόρτωσης ή στο κουμπί Αναφορά ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο επιθυμητό πλακίδιο σύνοψης. Για αναφορές > 2 μηνών θα βλέπετε μόνο την επιλογή Email . |
 |
Η λεπτομερής αναφορά παρέχει εκτεταμένα δεδομένα χρήσης και δραστηριότητας για:
|
 |
24ωρο ιστορικό αναφοράς
| Υπάρχει ένα κουμπί Ιστορικό στην ενότητα αναφοράς τόσο σε επίπεδο οργανισμού όσο και σε επίπεδο κλινικής. Οι διαχειριστές του οργανισμού και της κλινικής μπορούν να δουν το ιστορικό των αναφορών τους από τις τελευταίες 24 ώρες κάνοντας κλικ σε αυτό το κουμπί. |  |
| Κάντε κλικ στο Ιστορικό και θα δείτε τις αναφορές που έχουν ληφθεί ή αποσταλεί μέσω email από τις τελευταίες 24 ώρες. Μπορείτε επίσης να κατεβάσετε τις αναφορές από εδώ. Τυχόν παλαιότερες αναφορές δεν θα είναι πλέον διαθέσιμες σε αυτήν την προβολή. |  |
Κάντε κλικ σε έναν τύπο αναφοράς παρακάτω για να μάθετε περισσότερα
Οργανώσεις
Οι αναφορές οργανισμών σάς δείχνουν τους οργανισμούς στους οποίους έχετε πρόσβαση (οι περισσότεροι χρήστες θα έχουν πρόσβαση μόνο σε έναν) και συνολικές πληροφορίες, όπως πόσους λογαριασμούς χρηστών έχει ο οργανισμός και πόσοι πάροχοι υπηρεσιών έχουν πραγματοποιήσει διαβουλεύσεις κατά την περίοδο αναφοράς. 
Αυτή η αναφορά αναφέρει λεπτομερώς το όνομα του οργανισμού, πότε δημιουργήθηκε ή/και διαγράφηκε, πόσοι λογαριασμοί χρηστών και περιοχές αναμονής σχετίζονται με αυτόν, νέες και διαγραμμένες περιοχές αναμονής, τον αριθμό των παρόχων υπηρεσιών και τον αριθμό και τη συνολική διάρκεια των διαβουλεύσεων που έχουν διεξαχθεί. Αναφέρει επίσης για τις αίθουσες συσκέψεων, συμπεριλαμβανομένων όποιων έχουν δημιουργηθεί ή διαγραφεί κατά την περίοδο αναφοράς και τη χρήση τους. Οι τρεις τελευταίες στήλες, κατάσταση, ειδικότητα και σύμβαση, μπορούν να διαμορφωθούν στην ενότητα Διαμόρφωση αναφοράς ως ετικέτες.
Κλινικές
Οι αναφορές κλινικών/περιοχών αναμονής σάς παρέχουν πληροφορίες σχετικά με τις κλινικές στον οργανισμό σας και τη δραστηριότητά τους.
Αυτή η αναφορά αναφέρει λεπτομερώς το όνομα του οργανισμού, τα ονόματα των περιοχών αναμονής κλινικών, την κατάσταση της περιοχής αναμονής, τυχόν κλινικές που δημιουργήθηκαν ή διαγράφηκαν κατά την περίοδο αναφοράς, την ημερομηνία της τελευταίας επίσκεψης σε κάθε κλινική, τους συνολικούς παρόχους υπηρεσιών, τους παρόχους υπηρεσιών που συμμετείχαν σε διαβουλεύσεις, νέοι πάροχοι υπηρεσιών, ο συνολικός αριθμός διαβουλεύσεων και η διάρκεια των διαβουλεύσεων. Οι τρεις τελευταίες στήλες, κατάσταση, ειδικότητα και σύμβαση, μπορούν να διαμορφωθούν στην ενότητα Διαμόρφωση αναφοράς ως ετικέτες.
Δωμάτια συναντήσεων
Οι αναφορές Αίθουσες συσκέψεων παρέχουν πληροφορίες σχετικά με όλες τις αίθουσες συσκέψεων που σχετίζονται με τις κλινικές του οργανισμού σας. Οι αίθουσες συσκέψεων έχουν σχεδιαστεί για το προσωπικό (και τους επισκέπτες εάν απαιτείται) να πραγματοποιούν συναντήσεις βιντεοκλήσεων (ενώ οι χώροι αναμονής είναι όπου οι πάροχοι υπηρεσιών συμβουλεύονται τους ασθενείς).
Αυτή η αναφορά περιγράφει λεπτομερώς το όνομα του οργανισμού, τα ονόματα των αιθουσών συσκέψεων και τις κλινικές με τις οποίες συσχετίζονται, πότε δημιουργήθηκαν (ή διαγράφηκαν εάν ισχύει), πότε πραγματοποιήθηκε η τελευταία συνάντηση σε κάθε αίθουσα συσκέψεων, πόσοι λογαριασμοί χρηστών βιντεοκλήσης συσχετίζονται με κάθε αίθουσα συσκέψεων, ενεργούς και νέους λογαριασμούς και τον αριθμό και τις συνολικές ώρες συσκέψεων που πραγματοποιήθηκαν. Οι τρεις τελευταίες στήλες, κατάσταση, ειδικότητα και σύμβαση, μπορούν να διαμορφωθούν στην ενότητα Διαμόρφωση αναφοράς ως ετικέτες.
Πάροχοι υπηρεσιών
Οι αναφορές παρόχου υπηρεσιών παρέχουν λεπτομέρειες για όλους τους κατόχους λογαριασμών βιντεοκλήσεων που σχετίζονται με κλινικές στον οργανισμό σας και τη δραστηριότητά τους κατά την περίοδο αναφοράς.
Αυτή η αναφορά αναφέρει λεπτομερώς το όνομα του οργανισμού, τις διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και τα ονόματα όλων των κατόχων λογαριασμού στον οργανισμό σας, τις κλινικές στις οποίες είναι μέλη, τον ρόλο τους σε κάθε κλινική, τον αριθμό των επισκέψεων και τη διάρκεια της διαβούλευσης, την τελευταία τους επίσκεψη και την τελευταία τους σύνδεση στην πλατφόρμα και την ημερομηνία παραχώρησης της πρόσβασής τους. Οι τρεις τελευταίες στήλες, κατάσταση, ειδικότητα και σύμβαση, μπορούν να διαμορφωθούν στην ενότητα Διαμόρφωση αναφοράς ως ετικέτες.
Περίληψη παρόχων υπηρεσιών
Οι συνοπτικές αναφορές παρόχων υπηρεσιών παρέχουν τον συνολικό αριθμό παρόχων υπηρεσιών βιντεοκλήσεων που σχετίζονται με τον οργανισμό σας και μια ανάλυση των ρόλων τους στην πλατφόρμα.
Αυτή η αναφορά περιγράφει λεπτομερώς τον συνολικό αριθμό των παρόχων υπηρεσιών που σχετίζονται με τον οργανισμό και τις κλινικές σας, καθώς και μια ανάλυση των ρόλων της πλατφόρμας και των επιπέδων πρόσβασής τους. Εμφανίζει νέους, απενεργοποιημένους, συνδεδεμένους και ενεργούς παρόχους υπηρεσιών για την περίοδο αναφοράς.
Διαβουλεύσεις
Οι αναφορές διαβουλεύσεων παρέχουν λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με όλες τις επισκέψεις που πραγματοποιούνται στους χώρους αναμονής της κλινικής σας κατά την περίοδο αναφοράς.
Αυτή η αναφορά περιγράφει λεπτομερώς όλες τις επισκέψεις στους χώρους αναμονής της κλινικής σας και περιλαμβάνει:
- Ονόματα οργανισμού και κλινικών
- Κλήσεις σε ουρά, περίοδο σύνδεσης, τμήμα και αναγνωριστικά συμμετεχόντων. Τα πεδία αναγνωριστικού που σχετίζονται με κλήσεις, περιόδους σύνδεσης και τμήματα βοηθούν στον προσδιορισμό του ποιος συμμετείχε σε μια κλήση και με ποιον. Αυτές οι πληροφορίες μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την παρακολούθηση του τρόπου χρήσης της βιντεοκλήσης στην υπηρεσία σας και για την αντιμετώπιση τυχόν προβλημάτων κλήσεων.
- Κάθε συμμετέχων σε μια κλήση έχει το δικό του αναγνωριστικό.
- Το αναγνωριστικό περιόδου σύνδεσης είναι το ίδιο για όλα τα άτομα και περιλαμβάνει ολόκληρη την κλήση. Θα παραμείνει το ίδιο ακόμα και αν η κλήση μεταφερθεί ή άτομα φύγουν και συμμετάσχουν στην κλήση. Εάν περισσότερα από ένα τμήματα (κλήση μεταφέρεται) εκκινηθούν σε μια κλήση, αυτό θα εμφανιστεί στην αναφορά. Δείτε παρακάτω αυτές τις κουκκίδες για περισσότερες πληροφορίες.
Ώρα εισόδου στην περιοχή αναμονής
Όνομα χρήστη - το όνομα του συνδεδεμένου κατόχου λογαριασμού που συμμετέχει στη διαβούλευση. Οι πληροφορίες ασθενούς δεν εμφανίζονται στην αναφορά καθώς δεν αποθηκεύονται στην υπηρεσία μας
Τύπος συμμετέχοντα - συμμετέχων = καλούντος/ οικοδεσπότης = πάροχος υπηρεσιών
Ώρα συμμετοχής συμμετέχοντα - για κάθε συμμετέχοντα (συμπεριλαμβανομένου του πότε ο οικοδεσπότης συμμετείχε στην κλήση)
- Χρόνος που απομένει ο συμμετέχων - για κάθε συμμετέχοντα στην κλήση
- Διάρκεια συμμετοχής
- Ώρα λήξης περιόδου σύνδεσης ή τμήματος
- Χρόνος μεταφοράς - εάν υπάρχει
- Κλινική η κλήση μεταφέρθηκε και μεταφέρθηκε στο αναγνωριστικό τμήματος κλήσεων
- Αριθμός συμμετεχόντων σε ένα τμήμα κλήσεων
- Η κλήση έχει εγκαταλειφθεί - ο καλών που περιμένει εγκαταλείπει την κλήση πριν απαντηθεί; Επιπλέον χρόνος για εγκατάλειψη.
- Οι πληροφορίες εύρους ζώνης στις επόμενες 6 στήλες παρέχουν λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με το εύρος ζώνης στην κλήση. Αυτό είναι πολύ χρήσιμο για την αντιμετώπιση προβλημάτων εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα εύρους ζώνης κατά τη διάρκεια μιας κλήσης.
- Οι τελευταίες στήλες, συμπεριλαμβανομένων της κατάστασης, της ειδικότητας και της σύμβασης, μπορούν να διαμορφωθούν στην ενότητα Διαμόρφωση αναφοράς ως ετικέτες.
Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις μεταφερόμενες κλήσεις
Όπως αναφέρθηκε παραπάνω, εάν μια κλήση μεταφερθεί μεταξύ δύο ή περισσότερων κλινικών, θα υπάρχουν πληροφορίες τμήματος σχετικά με τη διάρκεια της κλήσης σε κάθε κλινική, το όνομα της κλινικής που μεταφέρθηκε και το όνομα των παρόχων υπηρεσιών υγείας που συμμετείχαν στην κλήση σε κάθε κλινική. Θυμηθείτε, το αναγνωριστικό περιόδου σύνδεσης θα παραμείνει το ίδιο για κάθε κλήση, ανεξάρτητα από το αν θα μεταφερθεί. Κάντε κλικ εδώ για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την αναφορά μεταφερόμενων κλήσεων.
Το παρακάτω παράδειγμα δείχνει μια κλήση που έχει μεταφερθεί μεταξύ 3 κλινικών:
Δραστηριότητα δωματίου
Οι αναφορές Δραστηριότητας δωματίου περιγράφουν λεπτομερώς κάθε δραστηριότητα κλήσεων που έλαβε χώρα στις αίθουσες συσκέψεων και χρηστών κατά την περίοδο αναφοράς και περιλαμβάνουν:
- Ονόματα οργανισμού και κλινικών
- Αναγνωριστικό εγγραφής κλήσεων και τύπος κλήσης (Αίθουσα σύσκεψης ή χρήστη)
- Ταυτότητα συνεδρίας και συμμετεχόντων
- Όνομα χρήστη και τύπος συμμετέχοντα
- Ώρα συμμετοχής Συμμετέχοντος και Χρόνος Υποχώρησης
- Διάρκεια συνάντησης
- Αριθμός συμμετεχόντων στην κλήση
- Ελάχιστο, μέγιστο και μέσο εύρος ζώνης λήψης
- Ελάχιστο, μέγιστο και μέσο εύρος ζώνης αποστολής
- Κράτος, Ειδικότητα και Σύμβαση