조직 보고서 섹션에는 조직 수준에서 사용할 수 있는 모든 보고서의 요약이 표시됩니다. 여기에서 조직 관리자는 각 개별 보고서를 실시간으로 실행 및 다운로드하거나 날짜 범위가 2개월보다 긴 경우 이메일로 보낼 수 있습니다. 날짜 범위, 시간대 및 최소 상담 기간을 요구 사항에 맞게 조정할 수 있습니다. 보고서를 실행하고 언제든지 이를 업데이트하기 전에 조직에 대한 보고 구성 설정을 지정할 수 있습니다.
조직 보고서에 액세스하는 방법
| 1. 조직으로 이동하여 보고서 를 클릭합니다. 참고: 이 작업을 수행하려면 조직 관리자 권한이 있어야 합니다. |
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2. 다음을 설정합니다.
기본적으로 이번 달(월초부터 현재 날짜까지)에 대한 보고서가 표시됩니다. 참고: 데이터는 2019년 8월 28일까지 거슬러 올라갑니다. |
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| 3. 생성 을 클릭하여 설정한 매개변수를 기반으로 보고서를 생성합니다. |  |
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4. 2개월 미만의 날짜 범위를 선택한 경우 조직의 모든 보고서 요약이 요약 타일로 표시됩니다. 이들은 세 가지 범주로 구성됩니다.
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| 다운로드를 클릭하여 선택한 보고서를 다운로드합니다. 보고서가 다운로드되는 동안 표시기가 화면에 표시됩니다. |  |
| 이메일을 클릭하면 보고서 링크가 화상 통화 계정과 연결된 이메일 계정으로 이메일로 전송되고 있다는 확인 메시지가 표시됩니다. |  |
| > 2개월의 날짜 범위를 선택한 경우 요약 카드가 표시되지 않고 이메일 옵션만 표시됩니다. 생성된 파일이 클 수 있기 때문입니다. 이메일을 클릭하면 보고서 링크가 포함된 이메일을 받게 됩니다. 영상 통화 플랫폼으로 돌아가는 링크를 클릭하면 다운로드하여 볼 수 있는 보고서가 표시됩니다. |
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자세한 보고서를 다운로드하거나 이메일로 보내는 방법
| 요약 타일에 대한 세부 보고서에 액세스하려면 다음을 수행합니다. 보고서가 2개월 미만인 경우 원하는 요약 타일에서 D 다운로드 버튼 또는 이메일 보고서 버튼을 클릭합니다. 보고서 > 2개월의 경우 이메일 옵션만 표시됩니다. |
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상세 보고서는 다음에 대한 광범위한 사용 및 활동 데이터를 제공합니다.
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24시간 신고내역
| 조직 및 클리닉 수준의 보고 섹션에 기록 버튼이 있습니다. 기관 및 클리닉 관리자는 이 버튼을 클릭하여 지난 24시간 동안의 보고서 기록을 볼 수 있습니다. |  |
| 기록 을 클릭하면 지난 24시간 동안 다운로드되거나 이메일로 전송된 보고서를 볼 수 있습니다. 여기에서 보고서를 다운로드할 수도 있습니다. 이전 보고서는 더 이상 이 보기에서 사용할 수 없습니다. |  |
자세히 알아보려면 아래 보고서 유형을 클릭하세요.
조직
조직 보고서는 액세스 권한이 있는 조직(대부분의 사용자는 하나만 액세스할 수 있음)과 보고 기간 동안 조직이 보유한 사용자 계정 수 및 서비스 제공업체가 컨설팅을 수행한 수와 같은 전반적인 정보를 보여줍니다. 
이 보고서는 조직의 이름, 조직이 생성 및/또는 삭제된 시기, 조직과 연결된 사용자 계정 및 대기 구역 수, 신규 및 삭제된 대기 구역, 서비스 제공업체 수, 상담 횟수 및 총 기간에 대해 자세히 설명합니다. 실시한 것입니다. 또한 보고 기간 동안 생성되거나 삭제된 회의실과 그 사용량을 포함하여 회의실에 대해 보고합니다. 마지막 세 열인 State, Specialty 및 Contract는 보고 구성 섹션에서 태그로 구성할 수 있습니다.
클리닉
진료소/대기 구역 보고서는 조직의 진료소 및 활동에 대한 정보를 제공합니다.
이 보고서는 기관명, 진료소 대기실명, 대기실 현황, 보고기간 내에 생성되거나 삭제된 진료소, 각 진료소에서 마지막으로 진료받은 날짜, 전체 서비스 제공자, 상담에 참여한 서비스 제공자, 신규 서비스 제공자, 총 상담 횟수 및 상담 기간. 마지막 세 열인 State, Specialty 및 Contract는 보고 구성 섹션에서 태그로 구성할 수 있습니다.
미팅 룸
회의실 보고서는 조직의 클리닉과 연결된 모든 회의실에 대한 정보를 제공합니다. 회의실은 직원(필요한 경우 손님)이 화상 통화 회의를 할 수 있도록 설계되었습니다(대기 구역은 서비스 제공자가 환자와 상담하는 곳).
이 보고서는 조직 이름, 회의실 이름 및 연결된 클리닉, 생성(또는 해당하는 경우 삭제), 각 회의실에서 마지막 회의가 열린 시간, 연결된 화상 통화 사용자 계정 수를 자세히 설명합니다. 각 회의실, 활성 계정 및 새 계정, 개최된 회의 수 및 총 시간. 마지막 세 열인 State, Specialty 및 Contract는 보고 구성 섹션에서 태그로 구성할 수 있습니다.
서비스 제공자
서비스 제공업체 보고서는 조직의 클리닉과 관련된 모든 화상 통화 계정 소유자 및 보고 기간 동안의 활동에 대한 세부 정보를 제공합니다.
이 보고서는 조직 이름, 이메일 주소 및 조직 내 모든 계정 소유자의 이름, 그들이 속한 진료소, 각 진료소에서의 역할, 상담 횟수 및 상담 기간, 마지막 상담 및 마지막 로그인에 대해 자세히 설명합니다. 플랫폼에 대한 액세스 권한이 부여된 날짜. 마지막 세 열인 State, Specialty 및 Contract는 보고 구성 섹션에서 태그로 구성할 수 있습니다.
서비스 제공업체 요약
서비스 제공자 요약 보고서는 조직과 연결된 화상 통화 서비스 제공자의 전체 수와 플랫폼 역할에 대한 분석을 제공합니다.
이 보고서는 귀하의 조직 및 진료소와 연결된 서비스 제공자의 총 수와 플랫폼 역할 및 액세스 수준에 대한 세부 정보를 제공합니다. 보고 기간 동안 신규, 비활성화, 로그인 및 활성 서비스 제공자가 표시됩니다.
상담
상담 보고서는 보고 기간 동안 진료소 대기실에서 발생한 모든 상담에 대한 자세한 정보를 제공합니다.
이 보고서는 진료소 대기 구역의 모든 상담에 대해 자세히 설명하며 다음을 포함합니다.
- 조직 및 클리닉 이름
- 대기 중인 통화, 세션, 세그먼트 및 참가자 ID. 통화, 세션 및 세그먼트와 관련된 id 필드는 누가 통화에 참여했는지 식별하는 데 도움이 됩니다. 이 정보는 서비스에서 영상 통화가 어떻게 사용되는지 모니터링하고 통화 문제를 해결하는 데 사용할 수 있습니다.
- 통화의 각 참가자는 고유한 ID를 가집니다.
- 세션 ID는 모든 사람에게 동일하며 전체 통화를 포함합니다. 통화가 전환되거나 사람들이 통화에서 나가거나 참여하는 경우에도 동일하게 유지됩니다. 통화 내에서 둘 이상의 세그먼트(통화가 전송됨)가 시작된 경우 보고서에 표시됩니다. 자세한 내용은 아래 글머리 기호를 참조하십시오.
대기실 입장시간
사용자 이름 - 상담에 참여하는 로그인한 계정 소유자의 이름입니다. 환자 정보는 당사 서비스에 저장되지 않으므로 보고서에 표시되지 않습니다.
참가자 유형 - 참가자 = 발신자/ 호스트 = 서비스 제공자
참가자가 참가한 시간 - 각 참가자에 대해(호스트가 통화에 참가한 시간 포함)
- 남은 시간 참가자 - 통화의 각 참가자
- 참가자 기간
- 세션 또는 세그먼트가 종료된 시간
- 전송 시간 - 해당하는 경우
- 클리닉 통화가 통화 세그먼트 ID로 전환 및 전환되었습니다.
- 통화 세그먼트의 참가자 수
- 통화 포기됨 - 대기 중인 발신자가 응답하기 전에 통화를 종료합니까? 게다가 포기할 시간.
- 다음 6개 열의 대역폭 정보는 통화 대역폭에 대한 자세한 정보를 제공합니다. 이는 통화 중 대역폭 문제가 있는 경우 문제를 해결하는 데 매우 유용합니다.
- State, Specialty 및 Contract를 포함한 마지막 열은 보고 구성 섹션에서 태그로 구성할 수 있습니다.
호전환된 통화에 대한 추가 정보
위에서 언급한 바와 같이 2개 이상의 진료소 간에 통화가 전환되면 각 진료소의 통화 시간, 전환된 진료소 이름 및 통화를 받은 의료 서비스 제공자 이름에 대한 세그먼트 정보가 표시됩니다. 각 클리닉에서. 세션 ID는 전송 여부에 관계없이 각 호출에 대해 동일하게 유지됩니다. 전환된 통화 보고에 대한 자세한 내용을 보려면 여기 를 클릭하십시오.
아래의 예는 3개의 클리닉 간에 전송된 하나의 통화를 보여줍니다.
방 활동
회의실 활동 보고서는 보고 기간 동안 회의실 및 사용자 회의실에서 발생한 모든 통화 활동을 자세히 설명하며 다음을 포함합니다.
- 조직 및 클리닉 이름
- 통화 기록 ID 및 통화 유형(회의 또는 사용자 회의실)
- 세션 및 참가자 ID
- 사용자 이름 및 참가자 유형
- 참가자 입장 시간 및 남은 시간
- 만남 지속 시간
- 통화 참가자 수
- 최소, 최대 및 평균 수신 대역폭
- 최소, 최대 및 평균 전송 대역폭
- 주, 전문 및 계약