Sekcja Raporty organizacji wyświetla podsumowanie wszystkich raportów dostępnych na poziomie organizacji. Tutaj administratorzy organizacji mogą uruchamiać i pobierać poszczególne raporty w czasie rzeczywistym lub wysyłać je pocztą e-mail, jeśli zakres dat jest dłuższy niż 2 miesiące. Możesz dostosować zakres dat, strefę czasową i minimalny czas trwania konsultacji do swoich wymagań. Możesz ustawić ustawienia konfiguracji raportowania dla swojej organizacji przed uruchomieniem raportów i zaktualizować je w dowolnym momencie.
Jak uzyskać dostęp do raportów organizacji
| 1. Przejdź do swojej organizacji i kliknij Raporty Uwaga: aby to zrobić, musisz mieć uprawnienia administratora organizacji |
|
2. Ustaw:
Domyślnie będą wyświetlane raporty za bieżący miesiąc (od pierwszego miesiąca do bieżącej daty). Uwaga: dane będą obowiązywać od 28 sierpnia 2019 r. |
 |
| 3. Kliknij Generuj , aby wygenerować raporty na podstawie ustawionych parametrów. |  |
|
4. Jeśli wybrałeś zakres dat poniżej 2 miesięcy , podsumowanie wszystkich raportów dla Twojej organizacji będzie reprezentowane przez kafelki podsumowania. Są one podzielone na trzy kategorie:
|
 |
| Kliknij Pobierz, aby pobrać wybrany raport. Podczas pobierania raportów na ekranie pojawi się wskaźnik. |  |
| Jeśli klikniesz E-mail, zobaczysz tę wiadomość jako potwierdzenie, że łącze do raportu jest wysyłane na konto e-mail powiązane z Twoim kontem rozmowy wideo. |  |
| Jeśli wybrałeś zakres dat > 2 miesiące , karta podsumowania nie pojawi się i dostępna będzie tylko opcja E-mail. Dzieje się tak, ponieważ generowane pliki mogą być duże. Gdy klikniesz na E-mail, otrzymasz e-mail z linkiem do raportu . Kliknij w link, który przeniesie Cię z powrotem do platformy wideorozmów, a zobaczysz raport gotowy do pobrania i wyświetlenia. |
 |
Jak pobrać lub wysłać e-mailem szczegółowy raport
| Aby uzyskać dostęp do szczegółowego raportu dla dowolnego kafelka podsumowania: W przypadku raportów poniżej 2 miesięcy kliknij przycisk Pobierz lub przycisk Raport e - mail na żądanym kafelku podsumowania. W przypadku raportów > 2 miesiące zobaczysz tylko opcję E-mail . |
 |
Szczegółowy raport zawiera obszerne dane dotyczące użytkowania i aktywności dla:
|
 |
24-godzinna historia raportów
| W sekcji raportowania znajduje się przycisk Historia zarówno na poziomie organizacji, jak i kliniki. Administratorzy organizacji i klinik mogą przeglądać historię swoich raportów z ostatnich 24 godzin, klikając ten przycisk. |  |
| Kliknij Historia , a zobaczysz pobrane lub wysłane e-mailem raporty z ostatnich 24 godzin. Raporty można również pobrać stąd. Wszelkie starsze raporty nie będą już dostępne w tym widoku. |  |
Kliknij typ raportu poniżej, aby dowiedzieć się więcej
Organizacje
Raporty Organizacje pokazują organizacje, do których masz dostęp (większość użytkowników będzie miała dostęp tylko do jednej) oraz ogólne informacje, takie jak liczba kont użytkowników w organizacji i liczba dostawców usług, którzy przeprowadzili konsultacje w okresie objętym raportem. 
Ten raport podaje nazwę organizacji, kiedy została utworzona i/lub usunięta, ile kont użytkowników i poczekalni jest z nią powiązanych, nowe i usunięte poczekalnie, liczbę dostawców usług oraz liczbę i całkowity czas trwania konsultacji które zostały przeprowadzone. Informuje również o salach konferencyjnych, w tym o tych, które zostały utworzone lub usunięte w okresie sprawozdawczym, oraz o ich wykorzystaniu. Ostatnie trzy kolumny, State, Specialty i Contract, można skonfigurować w sekcji Reporting Configuration jako tagi.
Kliniki
Raporty Kliniki/Poczekalnie dostarczają informacji o przychodniach w Twojej organizacji i ich działalności.
Ten raport zawiera szczegółowe informacje o nazwie organizacji, nazwach przychodni, statusach przychodni, wszelkich przychodniach, które zostały utworzone lub usunięte w okresie sprawozdawczym, dacie ostatniej konsultacji w każdej przychodni, wszystkich usługodawców, usługodawców, którzy brali udział w konsultacjach, nowych usługodawców, łączną liczbę konsultacji i czas trwania konsultacji. Ostatnie trzy kolumny, State, Specialty i Contract, można skonfigurować w sekcji Reporting Configuration jako tagi.
Sale konferencyjne
Raporty sal konferencyjnych zawierają informacje dotyczące wszystkich sal konferencyjnych, które są powiązane z przychodniami Twojej organizacji. Sale konferencyjne są przeznaczone dla personelu (i gości w razie potrzeby) do prowadzenia spotkań wideorozmów (w poczekalniach usługodawcy konsultują się z pacjentami).
Ten raport zawiera szczegółowe informacje o nazwie organizacji, nazwach sal konferencyjnych i klinikach, z którymi są one powiązane, kiedy zostały utworzone (lub usunięte, jeśli dotyczy), kiedy odbyło się ostatnie spotkanie w każdym pokoju konferencyjnym, ile kont użytkowników połączenia wideo jest powiązanych z każdym pokojem konferencyjnym, aktywnymi i nowymi kontami oraz liczbą i łączną liczbą odbytych spotkań. Ostatnie trzy kolumny, State, Specialty i Contract, można skonfigurować w sekcji Reporting Configuration jako tagi.
Usługodawcy
Raporty dostawcy usług zawierają szczegółowe informacje na temat wszystkich posiadaczy kont wideorozmów powiązanych z przychodniami w Twojej organizacji oraz ich aktywności w okresie objętym raportem.
Ten raport zawiera szczegółowe informacje o nazwie organizacji, adresach e-mail i nazwiskach wszystkich posiadaczy kont w Twojej organizacji, klinikach, których są członkami, ich roli w każdej klinice, liczbie i czasie trwania konsultacji, ostatniej konsultacji i ostatnim logowaniu do platformy oraz datę przyznania im dostępu. Ostatnie trzy kolumny, State, Specialty i Contract, można skonfigurować w sekcji Reporting Configuration jako tagi.
Podsumowanie dostawców usług
Raporty podsumowujące dostawców usług zawierają ogólną liczbę dostawców usług wideorozmów powiązanych z Twoją organizacją oraz podział ich ról na platformach.
Ten raport zawiera szczegółowe informacje o całkowitej liczbie dostawców usług powiązanych z Twoją organizacją i klinikami oraz podział ich ról platformy i poziomów dostępu. Pokazuje nowych, dezaktywowanych, zalogowanych i aktywnych dostawców usług w okresie sprawozdawczym.
Konsultacje
Raporty z konsultacji zawierają szczegółowe informacje dotyczące wszystkich konsultacji, które odbywają się w poczekalniach Twojej kliniki w okresie sprawozdawczym.
Ten raport zawiera szczegółowe informacje na temat wszystkich konsultacji w poczekalniach Twojej kliniki i obejmuje:
- Nazwy organizacji i klinik
- Zakolejkowane połączenie, sesja, segment i identyfikatory uczestników. Pola identyfikatora dotyczące połączeń, sesji i segmentów pomagają zidentyfikować, kto brał udział w rozmowie iz kim. Te informacje mogą służyć do monitorowania sposobu korzystania z połączenia wideo w Twojej usłudze oraz rozwiązywania wszelkich problemów z połączeniami.
- Każdy uczestnik połączenia ma swój własny identyfikator.
- Identyfikator sesji jest taki sam dla wszystkich osób i obejmuje całe połączenie. Pozostanie to samo, nawet jeśli połączenie zostanie przekazane lub ludzie odejdą i dołączą do połączenia. Jeśli więcej niż jeden segment (połączenie jest przekazywane) jest inicjowany w ramach połączenia, zostanie to pokazane w raporcie. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z poniższymi punktami.
Czas wejścia do strefy oczekiwania
Nazwa użytkownika - nazwa zalogowanego posiadacza konta biorącego udział w konsultacjach. Informacje o pacjencie nie są wyświetlane w raporcie, ponieważ nie są przechowywane w naszym serwisie
Typ uczestnika - uczestnik = dzwoniący/ gospodarz = dostawca usług
Czas dołączenia uczestnika - za każdego uczestnika (również gdy gospodarz dołączył do rozmowy)
- Pozostały czas uczestnika - za każdego uczestnika rozmowy
- Czas trwania uczestnika
- Zakończenie sesji lub segmentu
- Czas transferu - jeśli dotyczy
- Klinika, do której połączenie zostało przekazane i przeniesione do identyfikatora segmentu połączenia
- Liczba uczestników w segmencie połączeń
- Czy połączenie zostało przerwane – czy oczekujący rozmówca opuszcza połączenie, zanim zostanie odebrane? Plus czas na porzucenie.
- Informacje o przepustowości w kolejnych 6 kolumnach zawierają szczegółowe informacje o przepustowości połączenia. Jest to bardzo przydatne przy rozwiązywaniu problemów z przepustowością podczas połączenia.
- Ostatnie kolumny, w tym State, Specialty i Contract, można skonfigurować w sekcji Reporting Configuration jako tagi.
Więcej informacji o przeniesionych połączeniach
Jak wspomniano powyżej, jeśli połączenie jest przekazywane między dwiema lub więcej klinikami, będą dostępne informacje segmentowe dotyczące długości połączenia w każdej klinice, nazwa kliniki, do której przekazano połączenie oraz nazwa świadczeniodawców, którzy brali udział w rozmowie w każdej klinice. Pamiętaj, że identyfikator sesji pozostanie taki sam dla każdego połączenia, niezależnie od tego, czy zostanie przekazane. Kliknij tutaj, aby uzyskać więcej informacji na temat zgłaszania przeniesionych połączeń.
Poniższy przykład pokazuje jedno połączenie, które zostało przeniesione między 3 klinikami:
Aktywność w pokoju
Raporty dotyczące aktywności w pokojach zawierają szczegółowe informacje o aktywności połączeń, które miały miejsce w pokojach konferencyjnych i pokojach użytkowników w okresie objętym raportem i obejmują:
- Nazwy organizacji i klinik
- Identyfikator rejestru połączeń i typ połączenia (Spotkanie lub Pokój Użytkownika)
- Identyfikator sesji i uczestnika
- Nazwa użytkownika i typ uczestnika
- Czas wejścia uczestnika i pozostały czas połączenia
- Czas trwania spotkania
- Liczba uczestników rozmowy
- Minimalna, maksymalna i średnia odbierana przepustowość
- Minimalna, maksymalna i średnia przesyłana przepustowość
- Stan, specjalność i umowa