Gdy użytkownicy połączeń wideo przeprowadzają test przed rozmową , system przeprowadza krótką serię testów, aby sprawdzić, czy Twoje urządzenie jest w stanie przeprowadzić pomyślną konsultację wideo. Zapoznaj się z poniższymi informacjami i poradami, jeśli zostaniesz powiadomiony o jakichkolwiek problemach z kamerą.
- Jeśli korzystasz z kamery zewnętrznej, na przykład kamery USB, która nie jest wbudowana w komputer, sprawdź, czy jest prawidłowo podłączona. Możesz spróbować odłączyć i ponownie podłączyć aparat, ponieważ może to wymusić rozpoznanie go przez komputer lub urządzenie.
- Upewnij się, że na Twoim urządzeniu nie jest uruchomione żadne inne oprogramowanie, takie jak Skype lub klient wideokonferencji. Jeśli korzystasz z połączenia wideo, najlepiej zamknąć wszystkie inne aplikacje.
Upewnij się, że kamera działa, jeśli jest wbudowana w komputer PC/Mac/urządzenie mobilne z systemem Windows:
Korzystanie z komputera z systemem Windows
| Na komputerze z systemem Windows przejdź do wyszukiwania na pasku zadań i wpisz „Aparat”. |
|
| Otworzy się aplikacja aparatu i zobaczysz obraz z kamery – możesz przełączać kamery, jeśli masz więcej niż jedną dostępną. Upewnij się, że widzisz siebie. |
|
Korzystanie z komputera Mac
| Na komputerze Mac otwórz aplikację Photo Booth i upewnij się, że widzisz siebie. |
|
Korzystanie z urządzenia mobilnego
Otwórz aplikację aparatu i upewnij się, że możesz zrobić zdjęcie. Możesz użyć przedniego aparatu (tego, którym robisz selfie), aby mieć pewność, że widzisz siebie.
Zezwól swojemu aparatowi na strony internetowe i upewnij się, że nie jest blokowany w ustawieniach przeglądarki. Proszę kliknąć odpowiednią przeglądarkę poniżej:
Google Chrome
Google Chrome na komputerze stacjonarnym lub laptopie
| W przeglądarce Chrome możesz po prostu kliknąć symbol kamery po prawej stronie na pasku adresu URL podczas rozpoczynania połączenia wideo, aby ponownie aktywować kamerę i mikrofon, jeśli zostały zablokowane w witrynie. Kliknij „Zawsze zezwalaj...”, naciśnij przycisk „Gotowe” i odśwież stronę. |
 |
|
Możesz też przejść do ustawień Chrome i zmienić ustawienia kamery lub mikrofonu dla witryny, z której korzystasz:
Uwaga: jeśli musisz zezwolić na swój mikrofon , wykonaj powyższe kroki, ale przejdź do ustawień mikrofonu zamiast aparatu: chrome://settings/content/microphone |
 
|
Google Chrome na urządzeniach mobilnych z systemem Android
|
W przeglądarce Google Chrome na urządzeniu mobilnym z systemem Android możesz kliknąć małe menu po prawej stronie paska adresu URL (trzy kropki) i przejść do opcji Ustawienia . Kliknij „ Ustawienia witryny ” - a następnie wybierz kamerę lub mikrofon (w zależności od tego, do którego chcesz uzyskać dostęp). Jeśli znajdziesz adres internetowy Healthdirect w zablokowanej sekcji, kliknij go, a następnie kliknij symbol kamery i/lub mikrofonu i wybierz „ zezwól na dostęp” . |
 |
Microsoft Edge
Korzystanie z komputera z systemem Windows
| W Edge przejdź do witryny połączeń wideo (albo: vcc.healthdirect.org.au dla lekarzy lub stronę Rozpocznij rozmowę wideo dla pacjentów (za pomocą linku podanego w Twojej klinice). |  |
| Kliknij ikonę kłódki obok adresu internetowego na pasku adresu i kliknij opcję Uprawnienia witryny |  |
| Wybierz Aparat, a następnie wybierz Zezwól z rozwijanego pola uprawnień. |  |
Korzystanie z komputera MacOS
| Przejdź do Ustawień i wybierz Prywatność i bezpieczeństwo. |  |
| Wybierz zakładkę Prywatność |  |
| Wybierz Mikrofon (lub kamerę, w zależności od wyników testu przed rozmową) i upewnij się, że zaznaczona jest Microsoft Edge. |  |
| Zobaczysz tę wiadomość. Aby zezwolić na przyznany dostęp, zamknij przeglądarkę Microsoft Edge, a następnie otwórz ponownie, aby rozpocząć rozmowę wideo. |  |
Apple Safari na urządzeniach z systemem iOS
| Na urządzeniu z systemem iOS (iPhone lub iPad) dostęp do aparatu jest kontrolowany z aplikacji „Ustawienia” urządzenia. Otwórz „Ustawienia”, a następnie znajdź „Safari” i przewiń w dół, aby znaleźć „Ustawienia dla stron internetowych”. Kliknij Zezwól na dostęp do mikrofonu i kamery. |
 |
Mozilla Firefox
| W przeglądarce Firefox na komputerze stacjonarnym lub laptopie kliknij przycisk „i” (informacje) na pasku adresu URL i ponownie aktywuj tam kamerę i/lub mikrofon. Kliknij krzyżyk „Zablokowano tymczasowo”, aby ponownie zezwolić na dostęp do kamery lub mikrofonu, a następnie ponownie załaduj stronę. |
 |
Możesz także zmienić uprawnienia kamery w Ustawieniach Firefoksa .
|
 |