เมื่อผู้ ใช้ แฮงเอาท์วิดีโอ ทำการทดสอบก่อนการโทร ระบบจะทำการทดสอบสั้นๆ เพื่อตรวจสอบว่าอุปกรณ์ของคุณสามารถดำเนินการให้คำปรึกษาทางวิดีโอได้สำเร็จหรือไม่ โปรดดูข้อมูลและคำแนะนำด้านล่างหากคุณได้รับแจ้งเกี่ยวกับปัญหาของกล้อง
- หากคุณใช้กล้องภายนอก เช่น กล้อง USB ที่ไม่มีในคอมพิวเตอร์ ให้ตรวจสอบว่าเสียบปลั๊กอย่างถูกต้อง คุณสามารถลองยกเลิกการเชื่อมต่อและเชื่อมต่อกล้องใหม่ เนื่องจากอาจทำให้คอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์ของคุณจำกล้องได้
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีซอฟต์แวร์อื่น เช่น Skype หรือไคลเอ็นต์การประชุมทางวิดีโอที่ทำงานบนอุปกรณ์ของคุณและใช้กล้องของคุณ เป็นการดีที่สุดที่จะปิดแอปพลิเคชันอื่นๆ เหล่านี้ทั้งหมดเมื่อคุณใช้แฮงเอาท์วิดีโอ
ตรวจสอบให้แน่ใจว่ากล้องของคุณใช้งานได้หากติดตั้งอยู่ภายในพีซี/Mac/อุปกรณ์มือถือ Windows ของคุณ:
การใช้พีซี Windows
| บนพีซีที่ใช้ Windows ให้ไปที่ ค้นหา ในแถบงานของคุณแล้วพิมพ์ 'กล้อง' |
|
| แอพกล้องจะเปิดขึ้นและคุณจะเห็นภาพกล้องของคุณ – คุณสามารถสลับกล้องได้หากคุณมีมากกว่าหนึ่งตัว ให้แน่ใจว่าคุณสามารถมองเห็นตัวเอง |
|
การใช้ Mac
| บน Mac ให้เปิดแอปพลิเคชั่น Photo Booth และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณสามารถมองเห็นตัวเองได้ |
|
การใช้อุปกรณ์มือถือ
เปิดแอพกล้องของคุณและตรวจสอบว่าคุณสามารถถ่ายรูปได้ คุณสามารถใช้กล้องหน้าของคุณ (กล้องที่คุณถ่าย 'เซลฟี่' ด้วย) เพื่อให้แน่ใจว่าคุณสามารถเห็นตัวเองได้
อนุญาตให้ใช้กล้องของคุณสำหรับเว็บไซต์และตรวจดูให้แน่ใจว่าไม่ได้บล็อกในการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณ กรุณาคลิกที่เบราว์เซอร์ที่เหมาะสมด้านล่าง:
Google Chrome
Google Chrome บนคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อปหรือแล็ปท็อป
| เมื่ออยู่ในเบราว์เซอร์ Chrome คุณสามารถคลิกที่สัญลักษณ์กล้องทางด้านขวาในแถบ URL เมื่อเริ่มแฮงเอาท์วิดีโอเพื่อเปิดใช้งานกล้องและไมโครโฟนอีกครั้ง หากถูกบล็อกจากไซต์ คลิกที่ "อนุญาตเสมอ..." กดปุ่ม "เสร็จสิ้น" และโหลดหน้าซ้ำ |
 |
|
คุณยังสามารถไปที่การ ตั้งค่า Chrome และเปลี่ยนการตั้งค่ากล้องหรือไมโครโฟนสำหรับไซต์ที่คุณกำลังใช้:
โปรดทราบ: หากจำเป็นต้องอนุญาตเป็นไมโครโฟนของคุณ ให้ ทำตามขั้นตอนด้านบน แต่ไปที่การตั้งค่าไมโครโฟนแทนกล้อง: chrome://settings/content/microphone |
 
|
Google Chrome บนอุปกรณ์มือถือ Android
|
ใน Google Chrome บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ Android คุณสามารถคลิกเมนูเล็กๆ ทางด้านขวาของแถบ URL (จุดสามจุด) และไปที่ การตั้งค่า คลิกที่ ' การตั้งค่าไซต์ ' - จากนั้นเลือกกล้องหรือไมโครโฟน (ขึ้นอยู่กับว่าคุณต้องเข้าถึงอะไร) หากคุณพบที่อยู่เว็บ Healthdirect ในส่วนที่ถูกบล็อก ให้คลิกที่ที่อยู่นั้น จากนั้นคลิกที่สัญลักษณ์กล้องและ/หรือไมโครโฟน แล้วเลือก ' อนุญาตการเข้าถึง ' |
 |
Microsoft Edge
การใช้คอมพิวเตอร์ Windows
| ใน Edge นำทางไปยังไซต์แฮงเอาท์วิดีโอ ( vcc.healthdirect.org.au สำหรับแพทย์หรือหน้าเริ่มการสนทนาทางวิดีโอสำหรับผู้ป่วย (โดยใช้ลิงก์ที่คลินิกของคุณให้มา) |  |
| คลิกไอคอนล็อก ถัดจากที่อยู่เว็บในแถบที่อยู่เว็บ แล้วคลิกตัวเลือกการอนุญาตไซต์ |  |
| เลือกกล้องแล้วเลือกอนุญาตจากกล่องสิทธิ์แบบเลื่อนลง |  |
การใช้คอมพิวเตอร์ MacOS
| ไปที่ การตั้งค่า และเลือก ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย |  |
| เลือกแท็บ ความเป็นส่วนตัว |  |
| เลือก ไมโครโฟน (หรือกล้องถ่ายรูป ขึ้นอยู่กับผลการทดสอบก่อนการโทร) และตรวจสอบว่าได้เลือก Microsoft Edge แล้ว |  |
| คุณจะเห็นข้อความนี้ ในการอนุญาตการเข้าถึงที่คุณให้ โปรดออกจาก Microsoft Edge แล้วเปิดใหม่อีกครั้งเพื่อเริ่มแฮงเอาท์วิดีโอของคุณ |  |
Apple Safari บนอุปกรณ์ iOS
| บนอุปกรณ์ iOS (iPhone หรือ iPad) การเข้าถึงกล้องจะถูกควบคุมจากแอปพลิเคชัน "การตั้งค่า" ของอุปกรณ์ เปิด 'การตั้งค่า' จากนั้นค้นหา 'Safari' และเลื่อนลงเพื่อค้นหา 'การตั้งค่าสำหรับเว็บไซต์' คลิกที่ อนุญาต สำหรับการเข้าถึงไมโครโฟนและกล้อง |
 |
Mozilla Firefox
| ในเบราว์เซอร์ Firefox บนเดสก์ท็อปหรือแล็ปท็อป ให้คลิกที่ปุ่ม "i" (ข้อมูล) ในแถบ URL แล้วเปิดใช้งานกล้องและ/หรือไมโครโฟนที่นั่นอีกครั้ง คลิกที่เครื่องหมายกากบาท "ถูกบล็อกชั่วคราว" เพื่ออนุญาตการเข้าถึงกล้องหรือไมโครโฟนอีกครั้ง แล้วโหลดหน้านี้ซ้ำ |
 |
คุณยังสามารถเปลี่ยนการอนุญาตของกล้องได้ในการ ตั้งค่า Firefox
|
 |