Khi người dùng Cuộc gọi video chạy thử nghiệm trước cuộc gọi , hệ thống sẽ chạy một loạt thử nghiệm ngắn để kiểm tra xem thiết bị của bạn có thể thực hiện tư vấn video thành công hay không. Vui lòng xem bên dưới để biết thông tin và lời khuyên nếu bạn được cảnh báo về bất kỳ sự cố máy ảnh nào.
- Nếu bạn đang sử dụng máy ảnh bên ngoài, chẳng hạn như máy ảnh USB không có sẵn trong máy tính của bạn, hãy kiểm tra xem nó đã được cắm đúng cách chưa. Bạn có thể thử ngắt kết nối và kết nối lại máy ảnh vì điều này có thể buộc máy tính hoặc thiết bị của bạn nhận ra nó.
- Đảm bảo không có phần mềm nào khác như Skype hoặc ứng dụng khách hội nghị truyền hình đang chạy trên thiết bị và sử dụng máy ảnh của bạn. Tốt nhất là thoát khỏi tất cả các ứng dụng khác này khi bạn đang sử dụng Video Call.
Đảm bảo máy ảnh của bạn đang hoạt động nếu nó được tích hợp sẵn trong Windows PC / Mac / thiết bị di động của bạn:
Sử dụng PC Windows
| Trên PC chạy Windows, hãy truy cập Tìm kiếm trên thanh tác vụ của bạn và nhập 'Máy ảnh'. |
|
| Ứng dụng máy ảnh sẽ mở ra và bạn sẽ thấy hình ảnh máy ảnh của mình - bạn có thể chuyển đổi máy ảnh nếu bạn có nhiều máy ảnh. Hãy chắc chắn rằng bạn có thể nhìn thấy chính mình. |
|
Sử dụng máy Mac
| Trên máy Mac, hãy mở ứng dụng Photo Booth và đảm bảo rằng bạn có thể nhìn thấy chính mình. |
|
Sử dụng thiết bị di động
Mở ứng dụng máy ảnh của bạn và đảm bảo bạn có thể chụp ảnh. Bạn có thể sử dụng máy ảnh phía trước của mình (máy bạn chụp 'ảnh tự sướng') để đảm bảo bạn có thể nhìn thấy chính mình.
Cho phép máy ảnh của bạn cho các trang web và đảm bảo nó không bị chặn trong cài đặt trình duyệt của bạn. Vui lòng nhấp vào trình duyệt thích hợp bên dưới:
Google Chrome
Google Chrome trên máy tính để bàn hoặc máy tính xách tay
| Khi ở trong trình duyệt Chrome , bạn có thể chỉ cần nhấp vào biểu tượng máy ảnh ở bên phải trong thanh URL khi bắt đầu cuộc gọi điện video để kích hoạt lại máy ảnh và micrô nếu chúng đã bị chặn khỏi trang web. Nhấp vào "Luôn cho phép ...", nhấn nút "Hoàn tất" và tải lại trang. |
 |
|
Bạn cũng có thể truy cập cài đặt Chrome và thay đổi cài đặt máy ảnh hoặc micrô cho trang web bạn đang sử dụng:
Xin lưu ý: Nếu đó là micrô của bạn mà bạn cần cho phép , hãy làm theo các bước ở trên nhưng chuyển đến cài đặt micrô thay vì máy ảnh: chrome: // settings / content / micrô |
 
|
Google Chrome trên thiết bị di động Android
|
Trong Google Chrome trên thiết bị di động Android, bạn có thể nhấp vào menu nhỏ ở bên phải của thanh URL (ba dấu chấm) và đi tới Cài đặt . Nhấp vào ' Cài đặt Trang web ' - và sau đó chọn máy ảnh hoặc micrô (tùy thuộc vào bạn cần truy cập cái nào). Nếu bạn tìm thấy địa chỉ web Healthdirect trong phần bị chặn, hãy nhấp vào nó rồi nhấp vào biểu tượng máy ảnh và / hoặc micrô và chọn ' cho phép truy cập' . |
 |
Microsoft Edge
Sử dụng máy tính Windows
| Trong Edge, điều hướng đến trang web Cuộc gọi điện video ( vcc.healthdirect.org.au dành cho bác sĩ lâm sàng hoặc trang Bắt đầu cuộc gọi điện video cho bệnh nhân (sử dụng liên kết do phòng khám của bạn cung cấp). |  |
| Nhấp vào biểu tượng Khóa bên cạnh địa chỉ web trong thanh địa chỉ và nhấp vào tùy chọn Quyền trang web |  |
| Chọn Máy ảnh và sau đó chọn Cho phép từ hộp quyền thả xuống. |  |
Sử dụng máy tính MacOS
| Đi tới Cài đặt và chọn Quyền riêng tư và Bảo mật. |  |
| Chọn tab Quyền riêng tư |  |
| Chọn Micrô (hoặc phụ kiện, tùy thuộc vào kết quả kiểm tra trước cuộc gọi của bạn) và đảm bảo đã đánh dấu chọn Microsoft Edge. |  |
| Bạn sẽ thấy thông báo này. Để cho phép quyền truy cập bạn đã cấp, vui lòng thoát khỏi Microsoft Edge và sau đó mở lại để bắt đầu Cuộc gọi điện video của bạn. |  |
Apple Safari trên thiết bị iOS
| Trên thiết bị iOS (iPhone hoặc iPad), quyền truy cập máy ảnh được kiểm soát từ ứng dụng 'Cài đặt' của thiết bị. Mở 'Cài đặt', sau đó tìm 'Safari' và cuộn xuống để tìm 'Cài đặt cho trang web'. Nhấp vào Cho phép cho cả quyền truy cập micrô và máy ảnh. |
 |
Mozilla Firefox
| Trong trình duyệt Firefox trên máy tính để bàn hoặc máy tính xách tay, hãy nhấp vào nút "i" (thông tin) trên thanh URL và kích hoạt lại máy ảnh và / hoặc micrô ở đó. Nhấp vào dấu gạch chéo "Tạm thời bị chặn" để cho phép lại quyền truy cập máy ảnh hoặc micrô, sau đó tải lại trang. |
 |
Bạn cũng có thể thay đổi quyền đối với máy ảnh trong Cài đặt Firefox .
|
 |