Когато потребителите на Video Call изпълнят тест преди повикване , системата изпълнява кратка серия от тестове, за да провери дали вашето устройство може да проведе успешна видео консултация. Моля, вижте по-долу за информация и съвет, ако сте предупредени за проблеми с микрофона.
- Ако използвате външен микрофон, например USB микрофон, проверете дали е включен правилно. Можете да опитате да изключите и свържете отново микрофона, тъй като това може да принуди вашия компютър или устройство да го разпознае.
- Уверете се, че силата на звука на микрофона ви е настроена правилно, особено ако имате контрол на звука на външните си слушалки.
- Уверете се, че няма друг софтуер, като Skype или клиент за видеоконференции, отворен на вашето устройство и използващ вашия микрофон. Най-добре е да затворите всички други приложения, които имат достъп до вашия микрофон и камера, когато използвате видеообаждане.
- Ако имате USB комбиниран микрофон/високоговорител с потискане на ехото, уверете се, че е избран за използване като микрофон и високоговорител.
За да проверите дали сте избрали правилния вход (микрофон), отидете на настройките на звука:
Използване на компютър с Windows
| Отидете на Търсене в лентата на задачите и въведете Звук. Придвижете се до настройките за въвеждане на звук. Изберете желания микрофон, ако имате повече от един наличен. |
 |
Използване на Mac
| Отидете на System Preferences, щракнете върху Sound и проверете устройството, избрано под Input. Сменете, ако е необходимо. |
 |
Разрешете микрофона си за уебсайтове и се уверете, че не е блокиран в настройките на браузъра ви. Моля, щракнете върху съответния браузър по-долу:
Google Chrome
Google Chrome на настолен или преносим компютър
| Когато сте в браузър Chrome, можете просто да щракнете върху символа на камерата вдясно в URL лентата, когато стартирате видео разговор, за да активирате отново камерата и микрофона, ако са били блокирани от сайта. Кликнете върху „Винаги разрешавай...“, натиснете бутона „Готово“ и презаредете страницата. |
 |
|
Можете също да влезете в настройките на Chrome и да промените настройката на камерата или микрофона за сайта, който използвате:
|
 |
Google Chrome на мобилни устройства с Android
|
В Google Chrome на мобилно устройство с Android можете да щракнете върху малкото меню отдясно на URL лентата (трите точки) и да отидете на Настройки . Щракнете върху „ Настройки на сайта “ - и след това изберете камера или микрофон (в зависимост от това кои трябва да бъдат достъпни). Ако намерите уеб адреса на Healthdirect в блокирания раздел, щракнете върху него и след това щракнете върху символа на камерата и/или микрофона и изберете „ разреши достъп“ . |
 |
Microsoft Edge
Използване на компютър с Windows
| В Edge отворете сайта за видео разговори (или vcc.healthdirect.org.au за клиницисти или страницата за започване на видеообаждане за пациенти (като използвате връзката, предоставена от вашата клиника). |
 |
| Щракнете върху иконата за заключване до уеб адреса в адресната лента и щракнете върху Разрешения за сайта. |
 |
| Изберете Микрофон и след това изберете Разреши от падащото поле за разрешения. |
 |
Използване на MacOS компютър
| Отидете в Настройки и изберете Поверителност и сигурност. |
 |
| Изберете раздела Поверителност |
 |
| Изберете Микрофон (или камера, в зависимост от резултатите от теста ви преди повикване) и се уверете, че Microsoft Edge е отметнат. |
 
|
Apple Safari на iOS устройства
| На устройство с iOS (iPhone или iPad) достъпът до камерата се контролира от приложението „Настройки“ на устройството. Отворете „Настройки“, след това намерете „Safari“ и превъртете надолу, за да намерите „Настройки за уебсайтове“. Кликнете върху Разрешаване за достъп както до микрофона, така и до камерата. |
 |
Mozilla Firefox
| В браузър Firefox на настолен или лаптоп щракнете върху бутона „i“ (информация) в URL лентата и активирайте отново камерата и/или микрофона там. Кликнете върху кръста „Временно блокиран“, за да разрешите отново достъп до камерата или микрофона и след това презаредете страницата. |
 |
Можете също да промените разрешенията на камерата в настройките на Firefox .
|
 |