Amikor a Videohívás felhasználói hívás előtti tesztet hajtanak végre, a rendszer egy rövid tesztsorozatot futtat annak ellenőrzésére, hogy az eszköz képes-e sikeres videokonzultációt lefolytatni. Kérjük, olvassa el alább az információkat és tanácsokat, ha bármilyen mikrofonproblémára figyelmeztetnek.
- Ha külső mikrofont, például USB-mikrofont használ, ellenőrizze, hogy megfelelően van-e csatlakoztatva. Megpróbálhatja leválasztani, majd újra csatlakoztatni a mikrofont, mivel ez arra kényszerítheti számítógépét vagy eszközét, hogy felismerje azt.
- Győződjön meg arról, hogy a mikrofon hangereje megfelelően van beállítva, különösen akkor, ha hangerőszabályzója van a külső fejhallgatón.
- Győződjön meg arról, hogy nincs más szoftver, például Skype vagy videokonferencia-kliens nyitva az eszközén, és használja a mikrofont. A legjobb, ha kilép az összes többi alkalmazásból, amely hozzáfér a mikrofonhoz és a kamerához, amikor videohívást használ.
- Ha USB visszhangszűrő kombinált mikrofon/hangszóró egysége van, győződjön meg arról, hogy mikrofonként és hangszóróként is használható.
Annak ellenőrzéséhez, hogy a megfelelő bemenetet (mikrofont) választotta-e ki, lépjen a Hangbeállításokhoz:
Windows PC használata
| Lépjen a Keresés elemre a tálcán, és írja be a Hang szót. Navigáljon a hangbemeneti beállításokhoz. Válassza ki a kívánt mikrofont, ha egynél több rendelkezésre áll. |
 |
Mac használata
| Nyissa meg a Rendszerbeállításokat, kattintson a Hang elemre, és ellenőrizze a Bemenet alatt kiválasztott eszközt. Változtassa meg, ha szükséges. |
 |
Engedélyezze a mikrofont a webhelyeken, és győződjön meg arról, hogy nincs letiltva a böngésző beállításaiban. Kérjük, kattintson a megfelelő böngészőre az alábbiakban:
Google Chrome
Google Chrome asztali vagy laptop számítógépen
| Chrome böngészőben egyszerűen kattintson a kamera szimbólumra a jobb oldalon az URL-sávban videohívás indításakor, hogy újra aktiválja a kamerát és a mikrofont, ha letiltották őket a webhelyről. Kattintson a "Mindig engedélyezni..." gombra, nyomja meg a "Kész" gombot, és töltse be újra az oldalt. |
 |
|
Beléphet a Chrome beállításaiba is, és módosíthatja a használt webhely kamera- vagy mikrofonbeállításait:
|
 |
Google Chrome Android mobileszközökön
|
Android mobileszközön a Google Chrome böngészőben kattintson az URL-sáv jobb oldalán található kis menüre (a három pont), és lépjen a Beállítások elemre . Kattintson a „ Webhely beállításai ” elemre, majd válassza ki a kamerát vagy a mikrofont (attól függően, hogy melyiket kell elérnie). Ha megtalálja a Healthdirect webcímet a letiltott részben, kattintson rá, majd kattintson a kamera és/vagy mikrofon szimbólumra, és válassza a „ hozzáférés engedélyezése” lehetőséget . |
 |
Microsoft Edge
Windows számítógép használata
| Az Edge-ben navigáljon a Videohívás webhelyre (vagy vcc.healthdirect.org.au a klinikusok számára vagy a Start Video Call oldal a betegek számára (a klinika által biztosított hivatkozás segítségével). |
 |
| Kattintson a címsor webcíme melletti Zárolás ikonra, majd kattintson a Webhelyengedélyek elemre . |
 |
| Válassza a Mikrofon lehetőséget, majd válassza az Engedélyezés lehetőséget a legördülő engedélyek mezőben. |
 |
MacOS számítógép használata
| Nyissa meg a Beállításokat , és válassza az Adatvédelem és biztonság lehetőséget. |
 |
| Válassza az Adatvédelem lapot |
 |
| Válassza a Mikrofont (vagy a kamerát, a hívás előtti teszt eredményétől függően), és győződjön meg róla, hogy a Microsoft Edge be van jelölve. |
 
|
Apple Safari iOS-eszközökön
| iOS-eszközön (iPhone vagy iPad) a kamera hozzáférését az eszköz „Beállítások” alkalmazásából lehet vezérelni. Nyissa meg a „Beállítások”, majd keresse meg a „Safari” elemet, és görgessen lefelé a „Webhelyek beállításai” elemhez. Kattintson az Engedélyezés gombra a mikrofon és a kamera hozzáféréséhez. |
 |
Mozilla Firefox
| Asztali számítógépen vagy laptopon lévő Firefox böngészőben kattintson az „i” (információ) gombra az URL-sávban, és aktiválja újra a kamerát és/vagy a mikrofont ott. Kattintson az "Átmenetileg letiltva" keresztre a kamera- vagy mikrofon-hozzáférés újbóli engedélyezéséhez, majd töltse be újra az oldalt. |
 |
A kamera engedélyeit a Firefox beállításaiban is módosíthatja.
|
 |