영상 통화 사용자 가 통화 전 테스트 를 실행 하면 시스템은 장치가 성공적인 영상 상담을 수행할 수 있는지 확인하기 위해 짧은 일련의 테스트를 실행합니다. 마이크 문제에 대한 경고를 받은 경우 정보 및 조언을 보려면 아래를 참조하십시오.
- USB 마이크와 같은 외부 마이크를 사용하는 경우 올바르게 연결되어 있는지 확인하십시오. 컴퓨터나 장치가 마이크를 인식하도록 할 수 있으므로 마이크를 분리했다가 다시 연결해 볼 수 있습니다.
- 특히 외부 헤드셋에 볼륨 컨트롤이 있는 경우 마이크 볼륨이 적절하게 설정되어 있는지 확인하십시오.
- Skype 또는 화상 회의 클라이언트와 같은 다른 소프트웨어가 장치에서 열려 있고 마이크를 사용하고 있지 않은지 확인하십시오. 화상 통화를 사용할 때 마이크와 카메라에 액세스하는 다른 모든 응용 프로그램을 종료하는 것이 가장 좋습니다.
- USB 에코 제거 결합 마이크/스피커 장치가 있는 경우 마이크와 스피커 모두로 사용하도록 선택되어 있는지 확인하십시오.
올바른 입력(마이크)을 선택했는지 확인하려면 사운드 설정으로 이동하십시오.
Windows PC 사용
| 작업 표시줄에서 검색으로 이동하여 소리를 입력합니다. 사운드 입력 설정으로 이동합니다. 사용 가능한 마이크가 두 개 이상 있는 경우 원하는 마이크를 선택합니다. |
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맥 사용하기
| 시스템 환경설정으로 이동하여 사운드를 클릭하고 입력에서 선택한 장치를 확인하십시오. 필요한 경우 변경합니다. |
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웹사이트용 마이크를 허용하고 브라우저 설정에서 마이크가 차단되지 않았는지 확인하세요. 아래에서 해당 브라우저를 클릭하십시오.
구글 크롬
데스크톱 또는 노트북 컴퓨터의 Chrome
| Chrome 브라우저에서 화상 통화를 시작할 때 URL 표시줄의 오른쪽에 있는 카메라 기호를 클릭하기만 하면 사이트에서 차단된 카메라와 마이크를 다시 활성화할 수 있습니다. "항상 허용..."을 클릭하고 "완료" 버튼을 누르고 페이지를 새로고침합니다. |
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Chrome 설정 으로 이동하여 사용 중인 사이트의 카메라 또는 마이크 설정을 변경할 수도 있습니다.
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Android 휴대기기의 Google 크롬
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Android 모바일 장치의 Chrome에서 URL 표시줄 오른쪽의 작은 메뉴(점 3개)를 클릭하고 설정 으로 이동할 수 있습니다. ' 사이트 설정 '을 클릭한 다음 카메라 또는 마이크를 선택합니다(접근해야 하는 항목에 따라 다름). 차단된 섹션에서 Healthdirect 웹 주소를 찾으면 해당 주소를 클릭한 다음 카메라 및/또는 마이크 기호를 클릭하고 ' 액세스 허용' 을 선택하십시오 . |
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마이크로소프트 엣지
Windows 컴퓨터 사용
| Edge에서 영상 통화 사이트(또는 임상의의 경우 vcc.healthdirect.org.au 또는 환자의 경우 화상 통화 시작 페이지(클리닉에서 제공한 링크 사용). |
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| 주소 표시줄의 웹 주소 옆에 있는 자물쇠 아이콘을 클릭하고 사이트 권한 을 클릭합니다. |
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| 마이크를 선택한 다음 드롭다운 권한 상자에서 허용 을 선택합니다. |
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MacOS 컴퓨터 사용
| 설정 으로 이동하여 개인 정보 및 보안을 선택합니다. |
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| 개인 정보 탭을 선택하십시오 |
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| 마이크(또는 사전 통화 테스트 결과에 따라 카메라)를 선택하고 Microsoft Edge가 선택되어 있는지 확인합니다. |
 
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iOS 기기의 Apple Safari
| iOS 기기(iPhone 또는 iPad)에서 카메라 접근은 기기의 '설정' 애플리케이션에서 제어됩니다. '설정'을 연 다음 'Safari'를 찾아 아래로 스크롤하여 '웹사이트 설정'을 찾습니다. 마이크 및 카메라 액세스 모두 허용 을 클릭합니다. |
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모질라 파이어 폭스
| 데스크톱 또는 노트북의 Firefox 브라우저에서 URL 표시줄의 "i"(정보) 버튼을 클릭하고 카메라 및/또는 마이크를 다시 활성화합니다. "일시적으로 차단됨" 십자가를 클릭하여 카메라 또는 마이크 액세스를 다시 허용한 다음 페이지를 새로고침합니다. |
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Firefox 설정 에서 카메라 권한을 변경할 수도 있습니다.
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