Gdy użytkownicy połączeń wideo przeprowadzają test przed rozmową , system przeprowadza krótką serię testów, aby sprawdzić, czy Twoje urządzenie jest w stanie przeprowadzić pomyślną konsultację wideo. Zapoznaj się z poniższymi informacjami i poradami, jeśli zostaniesz powiadomiony o jakichkolwiek problemach z mikrofonem.
- Jeśli używasz mikrofonu zewnętrznego, na przykład mikrofonu USB, sprawdź, czy jest prawidłowo podłączony. Możesz spróbować odłączyć i ponownie podłączyć mikrofon, ponieważ może to zmusić komputer lub urządzenie do jego rozpoznania.
- Upewnij się, że głośność mikrofonu jest odpowiednio ustawiona, zwłaszcza jeśli masz regulację głośności na zewnętrznym zestawie słuchawkowym.
- Upewnij się, że żadne inne oprogramowanie, takie jak Skype lub klient wideokonferencji, nie jest otwarte na Twoim urządzeniu i nie korzysta z mikrofonu. Najlepiej zamknąć wszystkie inne aplikacje, które mają dostęp do mikrofonu i kamery, gdy korzystasz z połączenia wideo.
- Jeśli masz połączony mikrofon/głośnik USB z funkcją redukcji echa, upewnij się, że jest on wybrany do użytku zarówno jako mikrofon, jak i głośnik.
Aby sprawdzić, czy wybrano prawidłowe wejście (mikrofon), przejdź do ustawień dźwięku:
Korzystanie z komputera z systemem Windows
| Przejdź do Szukaj na pasku zadań i wpisz Dźwięk. Przejdź do ustawień wejścia dźwięku. Wybierz żądany mikrofon, jeśli masz więcej niż jeden dostępny. |
 |
Korzystanie z komputera Mac
| Przejdź do Preferencji systemowych, kliknij Dźwięk i sprawdź urządzenie wybrane w obszarze Wejście. Zmień w razie potrzeby. |
 |
Zezwól na mikrofon dla stron internetowych i upewnij się, że nie jest blokowany w ustawieniach przeglądarki. Proszę kliknąć odpowiednią przeglądarkę poniżej:
Google Chrome
Google Chrome na komputerze stacjonarnym lub laptopie
| W przeglądarce Chrome możesz po prostu kliknąć symbol kamery po prawej stronie na pasku adresu URL podczas rozpoczynania połączenia wideo, aby ponownie aktywować kamerę i mikrofon, jeśli zostały zablokowane w witrynie. Kliknij „Zawsze zezwalaj...”, naciśnij przycisk „Gotowe” i odśwież stronę. |
 |
|
Możesz też przejść do ustawień Chrome i zmienić ustawienia kamery lub mikrofonu dla witryny, z której korzystasz:
|
 |
Google Chrome na urządzeniach mobilnych z systemem Android
|
W przeglądarce Google Chrome na urządzeniu mobilnym z systemem Android możesz kliknąć małe menu po prawej stronie paska adresu URL (trzy kropki) i przejść do opcji Ustawienia . Kliknij „ Ustawienia witryny ” - a następnie wybierz kamerę lub mikrofon (w zależności od tego, do którego chcesz uzyskać dostęp). Jeśli znajdziesz adres internetowy Healthdirect w zablokowanej sekcji, kliknij go, a następnie kliknij symbol kamery i/lub mikrofonu i wybierz „ zezwól na dostęp” . |
 |
Microsoft Edge
Korzystanie z komputera z systemem Windows
| W Edge przejdź do witryny połączeń wideo (albo: vcc.healthdirect.org.au dla lekarzy lub stronę Rozpocznij rozmowę wideo dla pacjentów (za pomocą linku podanego w Twojej klinice). |
 |
| Kliknij ikonę kłódki obok adresu internetowego na pasku adresu i kliknij Uprawnienia witryny . |
 |
| Wybierz Mikrofon, a następnie wybierz Zezwól z rozwijanego pola uprawnień. |
 |
Korzystanie z komputera MacOS
| Przejdź do Ustawień i wybierz Prywatność i bezpieczeństwo. |
 |
| Wybierz zakładkę Prywatność |
 |
| Wybierz Mikrofon (lub kamerę, w zależności od wyników testu przed rozmową) i upewnij się, że zaznaczona jest Microsoft Edge. |
 
|
Apple Safari na urządzeniach z systemem iOS
| Na urządzeniu z systemem iOS (iPhone lub iPad) dostęp do aparatu jest kontrolowany z aplikacji „Ustawienia” urządzenia. Otwórz „Ustawienia”, a następnie znajdź „Safari” i przewiń w dół, aby znaleźć „Ustawienia dla stron internetowych”. Kliknij Zezwól na dostęp do mikrofonu i kamery. |
 |
Mozilla Firefox
| W przeglądarce Firefox na komputerze stacjonarnym lub laptopie kliknij przycisk „i” (informacje) na pasku adresu URL i ponownie aktywuj tam kamerę i/lub mikrofon. Kliknij krzyżyk „Zablokowano tymczasowo”, aby ponownie zezwolić na dostęp do kamery lub mikrofonu, a następnie ponownie załaduj stronę. |
 |
Możesz także zmienić uprawnienia kamery w Ustawieniach Firefoksa .
|
 |