เมื่อผู้ ใช้ แฮงเอาท์วิดีโอ ทำการทดสอบก่อนการโทร ระบบจะทำการทดสอบสั้นๆ เพื่อตรวจสอบว่าอุปกรณ์ของคุณสามารถดำเนินการให้คำปรึกษาทางวิดีโอได้สำเร็จหรือไม่ โปรดดูข้อมูลและคำแนะนำด้านล่างหากคุณได้รับแจ้งเกี่ยวกับปัญหาไมโครโฟน
- หากคุณกำลังใช้ไมโครโฟนภายนอก เช่น ไมโครโฟน USB ให้ตรวจสอบว่าเสียบปลั๊กอย่างถูกต้อง คุณสามารถลองยกเลิกการเชื่อมต่อและเชื่อมต่อไมโครโฟนใหม่ เนื่องจากอาจทำให้คอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์ของคุณจำไมโครโฟนได้
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ตั้งค่าระดับเสียงของไมโครโฟนไว้อย่างเพียงพอ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณมีตัวควบคุมระดับเสียงบนชุดหูฟังภายนอกของคุณ
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีซอฟต์แวร์อื่นเช่น Skype หรือไคลเอนต์การประชุมทางวิดีโอเปิดบนอุปกรณ์ของคุณและการใช้ไมโครโฟนของคุณ เป็นการดีที่สุดที่จะปิดแอปพลิเคชันอื่นๆ ทั้งหมดที่เข้าถึงไมโครโฟนและกล้องของคุณเมื่อคุณใช้แฮงเอาท์วิดีโอ
- หากคุณมีชุดไมโครโฟน/ลำโพงรวมระบบตัดเสียงสะท้อน USB ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลือกใช้ไมโครโฟนและลำโพงเป็นทั้งไมโครโฟนและลำโพง
ในการตรวจสอบว่าคุณได้เลือกอินพุตที่ถูกต้อง (ไมโครโฟน) ไปที่การตั้งค่าเสียงของคุณ:
การใช้พีซี Windows
| ไปที่ค้นหาในแถบงานของคุณแล้วพิมพ์เสียง ไปที่การตั้งค่าอินพุตเสียง เลือกไมโครโฟนที่ต้องการถ้าคุณมีมากกว่าหนึ่งตัว |
 |
การใช้ Mac
| ไปที่ System Preferences คลิกที่ Sound แล้วตรวจสอบอุปกรณ์ที่เลือกภายใต้ Input เปลี่ยนถ้าจำเป็น |
 |
อนุญาตให้ใช้ไมโครโฟนสำหรับเว็บไซต์และตรวจสอบว่าไม่มีการบล็อกในการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณ กรุณาคลิกที่เบราว์เซอร์ที่เหมาะสมด้านล่าง:
Google Chrome
Google Chrome บนคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อปหรือแล็ปท็อป
| เมื่ออยู่ในเบราว์เซอร์ Chrome คุณสามารถคลิกที่สัญลักษณ์กล้องทางด้านขวาในแถบ URL เมื่อเริ่มแฮงเอาท์วิดีโอเพื่อเปิดใช้งานกล้องและไมโครโฟนอีกครั้ง หากถูกบล็อกจากไซต์ คลิกที่ "อนุญาตเสมอ..." กดปุ่ม "เสร็จสิ้น" และโหลดหน้าซ้ำ |
 |
|
คุณยังสามารถไปที่การ ตั้งค่า Chrome และเปลี่ยนการตั้งค่ากล้องหรือไมโครโฟนสำหรับไซต์ที่คุณกำลังใช้:
|
 |
Google Chrome บนอุปกรณ์มือถือ Android
|
ใน Google Chrome บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ Android คุณสามารถคลิกเมนูเล็กๆ ทางด้านขวาของแถบ URL (จุดสามจุด) และไปที่ การตั้งค่า คลิกที่ ' การตั้งค่าไซต์ ' - จากนั้นเลือกกล้องหรือไมโครโฟน (ขึ้นอยู่กับว่าคุณต้องเข้าถึงอะไร) หากคุณพบที่อยู่เว็บ Healthdirect ในส่วนที่ถูกบล็อก ให้คลิกที่ที่อยู่นั้น จากนั้นคลิกที่สัญลักษณ์กล้องและ/หรือไมโครโฟน แล้วเลือก ' อนุญาตการเข้าถึง ' |
 |
Microsoft Edge
การใช้คอมพิวเตอร์ Windows
| ใน Edge นำทางไปยังไซต์แฮงเอาท์วิดีโอ ( vcc.healthdirect.org.au สำหรับแพทย์หรือหน้าเริ่มการสนทนาทางวิดีโอสำหรับผู้ป่วย (โดยใช้ลิงก์ที่คลินิกของคุณให้มา) |
 |
| คลิกไอคอนล็อก ถัดจากที่อยู่เว็บในแถบที่อยู่เว็บ แล้วคลิก สิทธิ์ ไซต์ |
 |
| เลือกไมโครโฟนแล้วเลือก อนุญาต จากกล่องสิทธิ์แบบเลื่อนลง |
 |
การใช้คอมพิวเตอร์ MacOS
| ไปที่ การตั้งค่า และเลือก ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย |
 |
| เลือกแท็บ ความเป็นส่วนตัว |
 |
| เลือก ไมโครโฟน (หรือกล้อง ขึ้นอยู่กับผลการทดสอบก่อนการโทร) และตรวจสอบว่าได้เลือก Microsoft Edge แล้ว |
 
|
Apple Safari บนอุปกรณ์ iOS
| บนอุปกรณ์ iOS (iPhone หรือ iPad) การเข้าถึงกล้องจะถูกควบคุมจากแอปพลิเคชัน "การตั้งค่า" ของอุปกรณ์ เปิด 'การตั้งค่า' จากนั้นค้นหา 'Safari' และเลื่อนลงเพื่อค้นหา 'การตั้งค่าสำหรับเว็บไซต์' คลิกที่ อนุญาต สำหรับการเข้าถึงไมโครโฟนและกล้อง |
 |
Mozilla Firefox
| ในเบราว์เซอร์ Firefox บนเดสก์ท็อปหรือแล็ปท็อป ให้คลิกที่ปุ่ม "i" (ข้อมูล) ในแถบ URL แล้วเปิดใช้งานกล้องและ/หรือไมโครโฟนที่นั่นอีกครั้ง คลิกที่เครื่องหมายกากบาท "ถูกบล็อกชั่วคราว" เพื่ออนุญาตการเข้าถึงกล้องหรือไมโครโฟนอีกครั้ง แล้วโหลดหน้านี้ซ้ำ |
 |
คุณยังสามารถเปลี่ยนการอนุญาตของกล้องได้ในการ ตั้งค่า Firefox
|
 |