Khi người dùng Cuộc gọi video chạy thử nghiệm trước cuộc gọi , hệ thống sẽ chạy một loạt thử nghiệm ngắn để kiểm tra xem thiết bị của bạn có thể thực hiện tư vấn video thành công hay không. Vui lòng xem bên dưới để biết thông tin và lời khuyên nếu bạn được cảnh báo về bất kỳ vấn đề nào về micrô.
- Nếu bạn đang sử dụng micrô bên ngoài, ví dụ như micrô USB, hãy kiểm tra xem nó đã được cắm đúng cách chưa. Bạn có thể thử ngắt kết nối và kết nối lại micrô vì điều này có thể buộc máy tính hoặc thiết bị của bạn nhận ra micrô.
- Đảm bảo âm lượng micrô của bạn được đặt vừa đủ, đặc biệt nếu bạn có điều khiển âm lượng trên tai nghe bên ngoài của mình.
- Đảm bảo rằng không có phần mềm nào khác như Skype hoặc ứng dụng khách hội nghị truyền hình mở trên thiết bị của bạn và sử dụng micrô của bạn. Tốt nhất là thoát khỏi tất cả các ứng dụng khác truy cập vào micrô và máy ảnh của bạn khi bạn đang sử dụng Cuộc gọi video.
- Nếu bạn có thiết bị micrô / loa kết hợp khử tiếng vọng USB, hãy đảm bảo rằng nó được chọn để sử dụng làm micrô và loa.
Để kiểm tra xem bạn đã chọn đúng đầu vào (micrô) chưa, hãy chuyển đến phần Cài đặt âm thanh của bạn:
Sử dụng PC Windows
| Đi tới Tìm kiếm trên thanh tác vụ của bạn và nhập Âm thanh. Điều hướng đến cài đặt đầu vào âm thanh. Chọn micrô mong muốn nếu bạn có nhiều micrô. |
 |
Sử dụng máy Mac
| Đi tới Tùy chọn hệ thống, nhấp vào Âm thanh và kiểm tra thiết bị được chọn trong Đầu vào. Thay đổi nếu được yêu cầu. |
 |
Cho phép micrô của bạn cho các trang web và đảm bảo micrô không bị chặn trong cài đặt trình duyệt của bạn. Vui lòng nhấp vào trình duyệt thích hợp bên dưới:
Google Chrome
Google Chrome trên máy tính để bàn hoặc máy tính xách tay
| Khi ở trong trình duyệt Chrome, bạn có thể chỉ cần nhấp vào biểu tượng máy ảnh ở bên phải trong thanh URL khi bắt đầu cuộc gọi điện video để kích hoạt lại máy ảnh và micrô nếu chúng đã bị chặn khỏi trang web. Nhấp vào "Luôn cho phép ...", nhấn nút "Hoàn tất" và tải lại trang. |
 |
|
Bạn cũng có thể truy cập cài đặt Chrome và thay đổi cài đặt máy ảnh hoặc micrô cho trang web bạn đang sử dụng:
|
 |
Google Chrome trên thiết bị di động Android
|
Trong Google Chrome trên thiết bị di động Android, bạn có thể nhấp vào menu nhỏ ở bên phải của thanh URL (ba dấu chấm) và đi tới Cài đặt . Nhấp vào ' Cài đặt Trang web ' - và sau đó chọn máy ảnh hoặc micrô (tùy thuộc vào bạn cần truy cập cái nào). Nếu bạn tìm thấy địa chỉ web Healthdirect trong phần bị chặn, hãy nhấp vào nó rồi nhấp vào biểu tượng máy ảnh và / hoặc micrô và chọn ' cho phép truy cập' . |
 |
Microsoft Edge
Sử dụng máy tính Windows
| Trong Edge, điều hướng đến trang web Cuộc gọi điện video ( vcc.healthdirect.org.au dành cho bác sĩ lâm sàng hoặc trang Bắt đầu cuộc gọi điện video cho bệnh nhân (sử dụng liên kết do phòng khám của bạn cung cấp). |
 |
| Nhấp vào biểu tượng Khóa bên cạnh địa chỉ web trong thanh địa chỉ và nhấp vào Quyền trang web. |
 |
| Chọn Micrô và sau đó chọn Cho phép từ hộp quyền thả xuống. |
 |
Sử dụng máy tính MacOS
| Đi tới Cài đặt và chọn Quyền riêng tư và Bảo mật. |
 |
| Chọn tab Quyền riêng tư |
 |
| Chọn Micrô, (hoặc máy ảnh, tùy thuộc vào kết quả kiểm tra trước cuộc gọi của bạn) và đảm bảo đã đánh dấu chọn Microsoft Edge. |
 
|
Apple Safari trên thiết bị iOS
| Trên thiết bị iOS (iPhone hoặc iPad), quyền truy cập máy ảnh được kiểm soát từ ứng dụng 'Cài đặt' của thiết bị. Mở 'Cài đặt', sau đó tìm 'Safari' và cuộn xuống để tìm 'Cài đặt cho trang web'. Nhấp vào Cho phép cho cả quyền truy cập micrô và máy ảnh. |
 |
Mozilla Firefox
| Trong trình duyệt Firefox trên máy tính để bàn hoặc máy tính xách tay, hãy nhấp vào nút "i" (thông tin) trên thanh URL và kích hoạt lại máy ảnh và / hoặc micrô ở đó. Nhấp vào dấu gạch chéo "Tạm thời bị chặn" để cho phép lại quyền truy cập máy ảnh hoặc micrô, sau đó tải lại trang. |
 |
Bạn cũng có thể thay đổi quyền đối với máy ảnh trong Cài đặt Firefox .
|
 |