ความเป็นส่วนตัว ความปลอดภัย และความสามารถในการปรับขนาดเป็นพื้นฐานของแฮงเอาท์วิดีโอ เอกสารนี้อธิบายว่าการให้คำปรึกษาทางวิดีโอมีความปลอดภัยและเป็นส่วนตัวในวงกว้างได้อย่างไร
แฮงเอาท์วิดีโอขึ้นอยู่กับแนวคิดที่สำคัญ 4 ประการ:
- ความเป็นส่วนตัว - กำหนดภาระหน้าที่ในการเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลอย่างถูกต้อง ภายใต้กฎหมายความเป็นส่วนตัวของเครือจักรภพ พ.ศ. 2531 และหลักการความเป็นส่วนตัวของออสเตรเลีย
- ความปลอดภัย - แฮงเอาท์วิดีโอปลอดภัยจากการเข้าถึงและใช้งานโดยไม่ได้รับอนุญาต และข้อมูลนั้นเชื่อถือได้ ถูกต้อง และพร้อมใช้งาน
- อำนาจอธิปไตยของข้อมูล - ข้อมูลผู้ป่วยจะต้องไม่ถูกถ่ายโอนไปต่างประเทศ ตามที่กำหนดโดยระเบียบความเป็นส่วนตัวของออสเตรเลีย
- ความสามารถในการ ปรับ ขนาด – แฮงเอาท์วิดีโอในฐานะความสามารถระดับประเทศสามารถปรับขนาดทางสถาปัตยกรรมเพื่อรองรับการให้คำปรึกษาทางวิดีโอในปริมาณมากโดยไม่จำเป็นต้องตั้งค่าโครงสร้างพื้นฐานการประชุมทางวิดีโอแบบเดิม
แนวคิดทั้งสี่นี้เป็นพื้นฐานในการออกแบบวิดีโอคอล สถาปัตยกรรมเครือข่ายครอบคลุมโดยกระบวนการรับรองการออกแบบ ซึ่งทำให้มั่นใจได้ว่าคุณลักษณะและความสามารถใหม่ๆ ยังคงเป็นไปตามมาตรฐานที่กำหนด
สรุป
แฮงเอาท์วิดีโอสร้างขึ้นจากเทคโนโลยี Web Real-Time Communications (WebRTC) การรักษาความปลอดภัยในตัวของ WebRTC ใช้ การเชื่อมต่อที่เข้ารหัสอย่างสมบูรณ์
แฮงเอาท์วิดีโอได้รับการออกแบบให้เป็นระบบนิเวศ telehealth แบบองค์รวม ซึ่งประกอบด้วยเซิร์ฟเวอร์และแอปพลิเคชันที่ทำงานผ่านเทคโนโลยี WebRTC
Healthdirect Video Call ปฏิบัติตามหลักเกณฑ์การรักษาความปลอดภัยข้อมูลของรัฐบาลออสเตรเลีย (ISM) Essential Eight และพระราชบัญญัติการพกพาและความรับผิดชอบในการประกันสุขภาพ ( HIPAA ) สำหรับหลักเกณฑ์ด้านความปลอดภัยในโลกไซเบอร์และปกป้องความเป็นส่วนตัวโดยไม่ทิ้งร่องรอยทางดิจิทัล
แพลตฟอร์มการให้คำปรึกษาทางวิดีโออื่นๆ จะจัดเก็บรายละเอียดของการโทร รวมถึงการบันทึกการโทร ในเซิร์ฟเวอร์ส่วนกลาง (โดยปกติอยู่นอกออสเตรเลีย) ที่ผู้ให้บริการวิดีโอสามารถเข้าถึงได้ และอาจทำให้แพทย์เสี่ยงต่อการละเมิดกฎหมายความเป็นส่วนตัวโดยไม่ได้รับความยินยอมจากผู้ป่วย
มีการใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยเพิ่มเติมเพื่อทำให้ระบบที่ใช้ WebRTC มีความปลอดภัยและเป็นส่วนตัวอย่างแท้จริง:
- ห้องเสมือน เพื่อนร่วมงาน และเซสชันเสมือนมอบสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัยสำหรับผู้ใช้ในการสื่อสาร
- โดยค่าเริ่มต้นแฮงเอาท์วิดีโอไม่ได้จัดเก็บข้อมูลที่ระบุตัวบุคคลได้หรือข้อมูลด้านสุขภาพที่ได้รับการคุ้มครอง
- การรักษาความปลอดภัยเครือข่ายที่ล้ำสมัยช่วยป้องกันการดักฟังและการโจมตีจากคนกลาง
- การทดสอบโหลดและการตรวจสอบโค้ดช่วยให้แอปพลิเคชันมีความปลอดภัยในระดับสูง
ในหน้านี้ เราจะอธิบายขั้นตอนต่างๆ ที่ดำเนินการเพื่อให้แน่ใจว่าการให้คำปรึกษาผ่านวิดีโอมีความปลอดภัย เป็นส่วนตัว และปรับขนาดได้
ความเป็นส่วนตัว ความปลอดภัย และการปกป้องข้อมูลระดับสุขภาพเป็นพื้นฐานของการออกแบบแฮงเอาท์วิดีโอ
การรักษาความปลอดภัยการโทร
การรับส่งข้อมูลสื่อของแฮงเอาท์วิดีโอ WebRTC ได้รับการป้องกันด้วยการเข้ารหัส AES 128 บิตหรือ AES 256 บิตระหว่างเว็บเบราว์เซอร์ ซึ่งเป็นมาตรฐานสำหรับบริการที่ใช้ WebRTC เช่น การสนทนาทางวิดีโอ อย่างไรก็ตาม การรักษาความปลอดภัยนี้ใช้เฉพาะกับการโทรแบบเพียร์ทูเพียร์ และไม่ใช้กับโครงสร้างพื้นฐานของระบบ องค์ประกอบโครงสร้างพื้นฐานหลายอย่างในแฮงเอาท์วิดีโอ WebRTC สามารถโจมตีได้ และแฮงเอาท์วิดีโอได้รับการพัฒนาเพื่อยับยั้งเวกเตอร์การโจมตีเหล่านี้
ตัวอย่างเช่น การเข้ารหัสการโทร WebRTC มาตรฐานไม่สามารถหยุดผู้โจมตีที่แอบอ้างเป็นผู้ใช้เมื่อสิ้นสุดการโทร การเข้ารหัสไม่สามารถป้องกันเซิร์ฟเวอร์การส่งสัญญาณ แอปพลิเคชัน หรือรีเลย์ (TURN) จากการถูกแย่งชิงได้
มีการใช้มาตรการความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยที่สำคัญกับแฮงเอาท์วิดีโอเพื่อป้องกัน:
- การแอบอ้างบุคคลอื่นเพื่อเข้าถึงคลินิกออนไลน์เพื่อปรึกษากับผู้ป่วยโดยมิชอบ
- การสกัดกั้นโดยมิชอบด้วยกฎหมายโดยบุคคลอื่นเพื่อเข้าถึงการส่งสัญญาณวิดีโอคอลหรือเซิร์ฟเวอร์ TURN โดยไม่ได้รับอนุญาต
- การสังเกตประวัติการโทรโดยบุคคลที่สามที่เข้าถึงบันทึกการโทรบนอุปกรณ์ของผู้ป่วยหรือบนเซิร์ฟเวอร์การมอนิเตอร์
รูปแบบความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของแฮงเอาท์วิดีโอช่วยให้มั่นใจได้ว่า:
- เฉพาะผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตและผู้บริหารจากคลินิกเท่านั้นที่สามารถให้บริการผู้ป่วยได้
- การให้คำปรึกษาผู้ป่วยทุกรายสามารถจัดขึ้นในเซสชั่นวิดีโอแบบส่วนตัวเพียงครั้งเดียว
- เซสชันวิดีโอแบบครั้งเดียวจะแตกต่างจากห้องวิดีโอแบบถาวร (ส่วนหลังสามารถใช้เพื่อวัตถุประสงค์ภายในคลินิก)
- ข้อมูลผู้ป่วยที่แลกเปลี่ยนระหว่างการสนทนาทางวิดีโอหรือในห้องวิดีโอจะไม่คงอยู่จนกว่าจะสิ้นสุดการปรึกษาหารือ หรือหากคลินิกตัดสินใจที่จะจัดเก็บข้อมูลนั้น จะถูกจัดเก็บในรูปแบบการเข้ารหัสด้วยคีย์ถอดรหัสที่มีเฉพาะในคลินิกเท่านั้น
- เซิร์ฟเวอร์การส่งสัญญาณและรีเลย์จะจัดการกับทราฟฟิกสื่อที่เข้ารหัสเท่านั้น
- มีการปฏิบัติตามการตั้งค่าและขั้นตอนความปลอดภัยที่ล้ำสมัยเพื่อไม่ให้โครงสร้างพื้นฐานของเซิร์ฟเวอร์ถูกแฮ็กเข้าไปเพื่อแอบอ้างเป็นแพทย์หรือสังเกตการให้คำปรึกษา และ
- การตรวจสอบรหัสเพียร์สำหรับซอฟต์แวร์แพตช์ทั้งหมดดำเนินการเพื่อเพิ่มความปลอดภัยของแอปพลิเคชันสูงสุด
ความปลอดภัยของข้อมูล
ข้อมูลทั้งหมด - ไม่ใช่แค่การสนทนาทางวิดีโอสด - ถูกเข้ารหัส
การสนทนาทางวิดีโอจัดเก็บข้อมูลผู้ให้บริการและรหัสผ่านไว้อย่างปลอดภัยบน Amazon RDS ( บริการฐานข้อมูลเชิงสัมพันธ์ ) รหัสผ่านจะถูกส่งโดยใช้ TLS ( Transport Layer Security ) และจะไม่เก็บไว้ในข้อความธรรมดา วิดีโอคอลจะจัดเก็บเฉพาะแฮชรหัสผ่านที่แฮชและแฮชใน RDS ซึ่งเป็นไปตามมาตรฐานอุตสาหกรรมปัจจุบันในด้านการตรวจสอบสิทธิ์และการอนุญาตของผู้ใช้
วิดีโอคอลจะไม่มีการจัดเก็บข้อมูลสุขภาพที่สามารถระบุตัวตนหรือป้องกันได้
ความปลอดภัยของเครือข่าย
ข้อมูลเสียงและวิดีโอทั้งหมด และข้อมูลอื่น ๆ ทั้งหมดที่แลกเปลี่ยนระหว่างการสนทนาทางวิดีโอสดจะได้รับการเข้ารหัส
แฮงเอาท์วิดีโอใช้กลไกการรักษาความปลอดภัยที่ล้ำสมัยสำหรับการเชื่อมต่อทั้งหมดตลอดจนการใช้งาน WebRTC การเชื่อมต่อระหว่างเบราว์เซอร์และเซิร์ฟเวอร์แอปพลิเคชัน เซิร์ฟเวอร์การส่งสัญญาณ หรือ STUN/TURN ล้วนได้รับการเข้ารหัสและรับรองความถูกต้องของ TLS ด้วยการเข้ารหัสที่รัดกุมและการตรวจสอบใบรับรองที่เหมาะสม การป้องกัน TLS สำหรับการเจรจา STUN/TURN ช่วยให้มั่นใจได้ว่าจะไม่มีการกำหนดเส้นทางการสื่อสารผ่านวิดีโอคอลใหม่
ความปลอดภัยสำหรับการสื่อสาร WebRTC ได้รับการปรับปรุงโดยการให้เซิร์ฟเวอร์ส่งสัญญาณอำนวยความสะดวกในการตั้งค่าการเข้ารหัสสำหรับการสื่อสารระหว่างเบราว์เซอร์กับเบราว์เซอร์: เบราว์เซอร์จะสร้างคีย์ที่ใช้ร่วมกันได้อย่างปลอดภัยสำหรับทุกช่องข้อมูล
ความปลอดภัยของแอพพลิเคชั่น
ในฐานะระบบแบบกระจาย ส่วนประกอบทั้งหมดของระบบนิเวศของแฮงเอาท์วิดีโอนั้นแข็งแกร่งต่อการโจมตี
- Protocol fuzzing - เนื่องจากเซิร์ฟเวอร์การส่งสัญญาณใช้โปรโตคอลแบบกำหนดเองในการส่งข้อความ จึงอยู่ภายใต้โปรโตคอล fuzzer เพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีเส้นทางของรหัสที่นำไปสู่พฤติกรรมที่ไม่คาดคิดหรือไม่พึงประสงค์ การใช้งานเบราว์เซอร์ของแฮงเอาท์วิดีโอนั้นอยู่ภายใต้โปรโตคอลเดียวกันที่คลุมเครือ
- การทดสอบการเจาะ (การทดสอบปากกา) - เซิร์ฟเวอร์แอปพลิเคชันและระบบตรวจสอบการโทรได้รับการทดสอบเพื่อป้องกันการบุกรุก มีการทดสอบปากกาเป็นประจำ
- ความปลอดภัยของเบราว์เซอร์ – WebRTC เชื่อมต่อเบราว์เซอร์แบบเพียร์ทูเพียร์ Protocol fuzzing ใช้เพื่อทดสอบการใช้งานเบราว์เซอร์ Video Call
- การ ตรวจสอบความปลอดภัย – การสื่อสารเกิดขึ้นในทิศทางเดียวเท่านั้น จากเบราว์เซอร์ไปจนถึงการตรวจสอบการโทร เบราว์เซอร์ส่งข้อมูลไปยังการตรวจสอบการโทรเท่านั้น เบราว์เซอร์ไม่สามารถดึงหรือรับข้อมูลใด ๆ จากการตรวจสอบการโทร ตัวตรวจสอบการโทรได้รับการทดสอบด้วยปากกาและคลุมเครือเพื่อป้องกันภัยคุกคามทั่วไป
ความเป็นส่วนตัว
แฮงเอาท์วิดีโอเป็นไปตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของรัฐบาลออสเตรเลีย
โครงสร้างพื้นฐานและบริการของแฮงเอาท์วิดีโอสอดคล้องกับแนวทางปฏิบัติของ Commonwealth Privacy Act 1988 หลักการความเป็นส่วนตัวของออสเตรเลีย (ส่วนที่ 8) ที่เกี่ยวข้องกับอำนาจอธิปไตยของข้อมูล และ คู่มือการรักษาความปลอดภัยข้อมูลของรัฐบาลออสเตรเลีย (ISM)
การเชื่อมต่อแฮงเอาท์วิดีโอทำแบบเพียร์ทูเพียร์ (เบราว์เซอร์กับเบราว์เซอร์โดยไม่ต้องข้ามโครงสร้างพื้นฐานวิดีโอส่วนกลาง) ข้อมูลที่แบ่งปันในการโทรจริงระหว่างผู้เข้าร่วมจะมีให้ในรูปแบบถอดรหัสไปยังปลายทางที่เข้าร่วมของการโทรเท่านั้น ตัวกลางอื่นๆ ทั้งหมดที่โอนสายจะเห็นเฉพาะข้อมูลที่เข้ารหัสเท่านั้น สิ่งนี้ใช้กับข้อมูลเสียงและวิดีโอ รวมถึงข้อมูลทั้งหมดที่แลกเปลี่ยนในเซสชัน เช่น ข้อความแชทและเอกสาร แฮงเอาท์วิดีโอจะไม่เก็บข้อมูลที่แชร์จากการโทรตามค่าเริ่มต้น
ผู้ป่วยเข้าสู่พื้นที่รอผ่านทางเว็บไซต์ผู้ให้บริการที่เชื่อถือได้และรอในห้องวิดีโอส่วนตัวของตนเอง ตัวอย่างเช่น หากผู้ให้บริการมาสายเพราะมีการปรึกษาหารือกับผู้ป่วยรายอื่นเมื่อเวลาผ่านไป ผู้ป่วยจะไม่เจอกัน ห้องที่สร้างโดย Video Call จะถูกลบออกหลังจากการปรึกษาหารือ
ผู้ให้บริการหรือผู้ดูแลคลินิกที่ได้รับอนุญาตให้เข้าถึงคลินิกสามารถเห็นผู้ป่วยได้ การอนุญาตถูกกำหนดโดยการเข้าสู่ระบบที่ไม่ซ้ำกันและกำหนดบทบาทในแพลตฟอร์ม ผู้บริหารคลินิกมีหน้าที่กำหนดการเข้าถึงดังกล่าวให้กับเจ้าหน้าที่ของตน
ตามค่าเริ่มต้น แฮงเอาท์วิดีโอจะไม่เก็บข้อมูลผู้ป่วยที่สามารถระบุตัวตนได้ ผู้ป่วยไม่ทิ้งรอยเท้าดิจิทัลไว้บนแพลตฟอร์ม
อำนาจอธิปไตยของข้อมูล
หากข้อมูลหรือการจัดการข้อมูลของออสเตรเลียย้ายออกนอกชายฝั่ง จะไม่มีการควบคุมภายในออสเตรเลียอีกต่อไปและอยู่ภายใต้กฎหมายของต่างประเทศหรือแนวปฏิบัติของบริษัทต่างประเทศ การเข้าถึงและควบคุมข้อมูลของออสเตรเลียโดยบริษัทต่างชาติไม่ยอมรับสิทธิ์ที่มีอยู่ของชาวออสเตรเลียในการปกป้องความเป็นส่วนตัวและข้อมูลของตนอย่างเพียงพอ
ข้อมูลที่ละเอียดอ่อนเกี่ยวกับพลเมืองออสเตรเลียจึงต้องจัดเก็บไว้ในระบบคลาวด์ที่ได้รับการรับรอง ASD ( Australian Signals Directorate ) ซึ่งสามารถรับประกันได้ว่าข้อมูลจะไม่สามารถเข้าถึงได้โดยหน่วยงานต่างประเทศ
การสนทนาทางวิดีโอใช้วิธีการที่เข้มงวดในการโฮสต์เฉพาะภายในระบบคลาวด์ของ AWS ( Amazon Web Services ) ซึ่งได้รับการรับรองโดย IRAP ของ ASD ( Information Security Registered Assessors Program ) ซึ่งให้การรับประกันว่า AWS มีการควบคุมที่เกี่ยวข้องตามที่ ISM ( คู่มือการรักษาความปลอดภัยข้อมูลของรัฐบาลออสเตรเลีย ).
แฮงเอาท์วิดีโอสามารถยืนยันได้ว่าสำหรับผู้ใช้ชาวออสเตรเลีย:
- ข้อมูลสุขภาพส่วนบุคคลจะใช้ภายในเขตอำนาจศาลของออสเตรเลียเท่านั้น
- การจำกัดการจัดเก็บข้อมูลทั้งหมดถูกจำกัดไว้ที่ศูนย์ข้อมูลบนบก และ
- โปรโตคอลและระบบความปลอดภัยถูกเก็บไว้ในออสเตรเลียและอยู่ในข้อกำหนดของ ASD
ความสามารถในการปรับขนาด
- การโทรแบบเพียร์ทูเพียร์เกิดขึ้นโดยตรงจากเบราว์เซอร์หนึ่งไปอีกเบราว์เซอร์หนึ่ง และระหว่างผู้ให้บริการด้านสุขภาพกับลูกค้าของพวกเขา วิธีนี้ช่วยหลีกเลี่ยงเซิร์ฟเวอร์วิดีโอตัวกลางและอนุญาตให้โทรแบบขนานได้ไม่จำกัดจำนวน
- บางครั้ง การโทรแบบเพียร์ทูเพียร์อาจติดอยู่หลังไฟร์วอลล์ของบริษัท เพื่อจุดประสงค์นี้ เซิร์ฟเวอร์รีเลย์ (STUN/TURN) มีไว้เพื่อส่งต่อเสียง วิดีโอ และสตรีมข้อมูลไปยังผู้รับนอกขอบเขตขององค์กร แม้ว่าเซิร์ฟเวอร์รีเลย์จะสามารถรองรับโหลดจำนวนมากก่อนที่จะอิ่มตัว แต่สิ่งสำคัญคือต้องปรับใช้ในลักษณะที่ปรับขนาดได้ แฮงเอาท์วิดีโอได้รับการปรับใช้บน AWS Cloud ดังนั้นจึงมีการตรวจสอบเซิร์ฟเวอร์รีเลย์และหากพบว่ามีโหลดที่สูงกว่า เซิร์ฟเวอร์รีเลย์เพิ่มเติมจะถูกสร้างขึ้นซึ่งจะเข้าควบคุมงานรีเลย์เพิ่มเติมอย่างโปร่งใส สิ่งนี้เรียกว่า 'การทำโหลดบาลานซ์'
- เซิร์ฟเวอร์ส่งสัญญาณมีส่วนเกี่ยวข้องในการตั้งค่าแฮงเอาท์วิดีโอ ดังนั้นจึงให้ความสนใจเป็นพิเศษกับการปรับใช้โครงสร้างพื้นฐานการส่งสัญญาณที่ปรับขนาดได้ มีการทดสอบการโหลดบนเซิร์ฟเวอร์ส่งสัญญาณวิดีโอคอล และสามารถรองรับการโทรแบบขนานได้หลายแสนสาย นอกจากนี้ เครือข่ายของเซิร์ฟเวอร์การส่งสัญญาณยังถูกปรับใช้ในตำแหน่งต่างๆ ของ AWS เพื่อลดเวลาแฝงระหว่างจุดปลายของการสนทนาทางวิดีโอและเซิร์ฟเวอร์การส่งสัญญาณด้วยการเลือกเซิร์ฟเวอร์สัญญาณที่ใกล้เคียงที่สุดเพื่อให้สัญญาณการโทร
- เว็บแอปพลิเคชันถูกแจกจ่ายไปยังเว็บเบราว์เซอร์จากเซิร์ฟเวอร์แอปพลิเคชัน เนื่องจากผู้ใช้จำนวนมากเริ่มใช้แฮงเอาท์วิดีโอ เว็บแอปพลิเคชันเซิร์ฟเวอร์ก็อาจยุ่งมากเช่นกัน แฮงเอาท์วิดีโอได้ใช้การปรับสมดุลโหลดสำหรับแอปพลิเคชันเซิร์ฟเวอร์
แฮงเอาท์วิดีโอได้รับการออกแบบมาเพื่อปรับขนาด โครงสร้างพื้นฐานของฐานข้อมูลและเซิร์ฟเวอร์ทั้งหมดได้รับการออกแบบโดยใช้สถาปัตยกรรมไมโครเซอร์วิสแบบไร้สัญชาติ ทำให้ส่วนประกอบแต่ละส่วนสามารถทนต่อข้อผิดพลาด และสามารถปรับขนาดในแนวนอนแยกกันเพื่อให้ตรงกับโหลดของแต่ละบริการ ณ จุดใดเวลาหนึ่ง
การสนับสนุนสำหรับองค์กรของคุณ
- ตาม WebRTC - ส่วนประกอบ WebRTC ได้รับการติดตั้งใน Chrome, Firefox และ Safari จากโครงการโอเพ่นซอร์ส ภายใต้คำแนะนำและการตรวจสอบจากผู้เชี่ยวชาญด้านความปลอดภัยของเว็บและอุตสาหกรรมโทรคมนาคมจำนวนมาก
- ออกแบบมาเพื่อการดูแลสุขภาพ - สภาพแวดล้อมการสนทนาทางวิดีโอได้รับการตรวจสอบอย่างสม่ำเสมอและปรับให้เหมาะสมสำหรับการดูแลสุขภาพ การเปิดรับช่องโหว่ที่มีอยู่ในบริการสื่อสารอื่นๆ ถูกจำกัดในวิดีโอคอล
- เข้าถึงได้ทั้งหมดผ่านทางเว็บ - แฮงเอาท์วิดีโอได้รับการอัปเดตเพื่อทำงานร่วมกับ Chrome, Firefox และ Safari เวอร์ชันล่าสุด (มีการวางแผนว่าจะรองรับ Microsoft Edge เมื่อย้ายไปที่เครื่องมือกะพริบ) เบราว์เซอร์เหล่านี้เรียกใช้การอัปเดตความปลอดภัยเป็นประจำ ดังนั้นจึงไม่จำเป็นต้องรอการอัปเดตสำหรับแฮงเอาท์วิดีโอ
- แอปพลิเคชันที่จำกัดเบราว์เซอร์ - แฮงเอาท์ วิดีโอทำงานอย่างปลอดภัยภายในเว็บเบราว์เซอร์ จำกัดความสามารถในการส่งผลกระทบต่อสภาพแวดล้อมเดสก์ท็อปของคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์มือถือที่ใช้ผ่านมาตรการรักษาความปลอดภัยมาตรฐานที่ใช้ในเว็บเบราว์เซอร์
- ความปลอดภัยเครือข่าย - แฮงเอาท์วิดีโอต้องการการเข้าถึง HTTPS มาตรฐานเพียงไม่กี่รายการและพอร์ตสื่อที่ปลอดภัยจากเดสก์ท็อป แล็ปท็อป หรืออุปกรณ์มือถือของคุณ มีรายละเอียดอยู่ในหน้า ' พื้นฐานเครือข่าย ' ใน Resource Center
- บริการเว็บพรอกซี - ปริมาณการใช้เว็บสำหรับแฮงเอาท์วิดีโอใช้บริการเว็บพร็อกซีที่มีอยู่และนโยบายความปลอดภัย
- โปรไฟล์คุณภาพการโทร - โดยการตั้งค่าโปรไฟล์คุณภาพการโทรผ่านวิดีโอ แพทย์สามารถลดความต้องการสื่อในลิงก์เครือข่ายเพื่อให้อยู่ภายในขีดจำกัดเฉพาะ
- การช่วย สำหรับการเข้าถึง - การสนทนาทางวิดีโอมุ่งมั่นที่จะเข้าถึงแบบสากลสำหรับผู้ใช้ทุกคน เพื่อให้ผู้ให้บริการและผู้ป่วยทุกรายได้รับประสบการณ์ที่ดีที่สุด เพื่อสนับสนุนผู้ใช้ที่ตาบอดและผู้พิการทางสายตา เว็บแอปพลิเคชันสามารถเข้าถึงได้โดยโปรแกรมอ่านหน้าจอ และสามารถใช้เครื่องมือการซูมได้ แฮงเอาท์วิดีโอยังสามารถใช้ในการโทรสามทางและสี่ทาง เพื่อให้ล่ามภาษามือสามารถเข้าร่วมเซสชันวิดีโอสดและสนับสนุนผู้ใช้ที่หูหนวกด้วยภาษามือ ASLAN