هناك طريقتان لإرسال رسائل إعلام للمتصلين في منطقة الانتظار الخاصة بك ، إذا لزم الأمر. يمكنك إخطار المتصلين الفرديين كما هو مطلوب ويمكنك أيضًا إخطار جميع المتصلين أو قائمة المتصلين المعروضة التي تمت تصفيتها حسب حالتهم في منطقة الانتظار.
إذا تم تمكين المراسلة ذات الاتجاهين من قبل مسؤول العيادة ، فيمكن للمرضى / العملاء أيضًا إرسال رسائل إلى العيادة أثناء انتظارهم. الرجاء النقر فوق الخيارات أدناه للحصول على مزيد من المعلومات:
إرسال إخطار إلى مريض / عميل فردي في منطقة الانتظار
لإرسال إشعار إلى فرد ينتظر المريض / العميل - على سبيل المثال ، لإعلام المريض بتأخر طبيبه - اتبع الإرشادات أدناه:
| 1. من لوحة معلومات منطقة الانتظار ، حدد المتصل الذي تريد إرسال إشعار إليه وانقر على النقاط الثلاث الموجودة على يمين معلومات المتصل الخاصة به. ثم حدد إعلام. |  |
| 2. اكتب إشعارًا مخصصًا للمتصل في مربع الحوار وانقر فوق رمز الإرسال. |  |
| 3. سترى رقمًا في دائرة زرقاء صغيرة على يمين النقاط الثلاث يشير إلى عدد الإشعارات التي تم إرسالها إلى ذلك المتصل. |  |
| 4. سوف يتلقى المتصل إخطارًا على شاشته أثناء انتظاره وسيكون مصحوبًا بتنبيه صوتي. |  |
إرسال الإشعارات إلى قائمة المتصلين المعروضة في منطقة الانتظار
يرجى ملاحظة ما يلي: لا يمكن حاليًا إرسال الإخطارات إلا إلى المتصلين الموجودين في صفحة "في انتظار رؤيتك". يتم حاليًا التحقيق في حل للتأكد من إمكانية إرسال الإشعارات إلى جميع المتصلين بغض النظر عن حالتهم كما هو موضح أدناه.
يمكنك إرسال إشعار واحد أو أكثر لجميع المتصلين في منطقة الانتظار الخاصة بك أو يمكنك التصفية حسب الحالة وإرسالها إلى القائمة المعروضة:
| لإرسال إشعار إلى العديد من المتصلين في منطقة الانتظار ، انقر فوق الزر إعلام في أعلى يمين قائمة المتصلين. إذا لم يكن لديك أي عوامل تصفية مطبقة في منطقة الانتظار ، فسيتم إرسال إشعارك إلى جميع المتصلين ، بغض النظر عن حالتهم. |
 |
| اكتب رسالتك وانقر فوق إرسال. |
 |
| إذا قمت بتطبيق عامل تصفية في منطقة الانتظار ، على سبيل المثال تصفية المتصلين "الذين يتم رؤيتهم" ، قبل النقر فوق أيقونة الإخطار ، سوف ينتقل الإشعار الخاص بك فقط إلى المتصلين المعروضين الذين يمكنك رؤيتهم في قائمتك المصفاة. |  |
رسائل ثنائية الاتجاه للمتصلين المنتظرين
إذا قام مسؤول العيادة الخاص بك بتمكين رسائل إعلام الضيف في عيادتك ، فسيكون بمقدور المرضى والعملاء المنتظرين إرسال رسالة إلى العيادة. ستكون هذه وظيفة إرسال رسائل ثنائية الاتجاه بين أعضاء فريق العيادة والمريض / العميل المنتظر. يرجى الاطلاع أدناه للحصول على مزيد من المعلومات:
| 1. ابحث عن المريض المنتظر في منطقة الانتظار بالعيادة. إذا لم يتم إرسال أي رسائل حتى الآن ، فستبدو لوحة التحكم مثل المثال الموجود على اليمين. |  |
| 2. يمكنك إرسال إشعار إلى المريض المنتظر كما تفعل عادةً - بالنقر فوق النقاط الثلاث واختيار إخطار. اكتب رسالة واضغط على أيقونة الإرسال. في هذا المثال ، تم إرسال إشعار واحد إلى سو سميث من العيادة - كما هو موضح بالرقم الأزرق فوق النقاط الثلاث. |
 |
| عندما يتم تمكين المراسلة ثنائية الاتجاه ، يمكن للمرضى / العملاء إرسال رسائل إلى العيادة. يمكنهم كتابة رسالتهم في المربع الذي يحتوي على المطالبة "اكتب رسالة". يمكن للمرضى القيام بذلك ردًا على إشعار تم إرساله إليهم أو يمكنهم إرسال رسالة في أي وقت أثناء انتظارهم. |
 |
| في هذا المثال ، يستجيب المريض للإخطار المرسل إليه عن طريق إرسال رسالة إلى العيادة. بمجرد كتابتها ، يتم إرسال الرسالة من قبل المريض بالضغط على أيقونة الإرسال. |
 |
| عندما يرسل المريض / العميل المنتظر رسالة إلى العيادة ، يتغير الرقم الموجود في معلومات المتصل ويتغير لون الرقم إلى اللون البرتقالي لتنبيه أعضاء الفريق في العيادة إلى أن المريض قد أرسل رسالة من خلاله. في هذا المثال ، كانت هناك رسالتان إجمالاً وآخرها من المريض - حيث أن الرقم باللون البرتقالي. إذا أرسلت العيادة إشعارًا آخر إلى هذا المريض ، سيتغير الرقم إلى 3 وسيتغير اللون إلى اللون الأزرق. يرجى ملاحظة: قد ترغب عيادتك في تعيين شخص ما دور فحص الرسائل الواردة من المرضى / العملاء ، إذا لزم الأمر. |
 |