Ada beberapa cara untuk mengirim pesan pemberitahuan ke penelepon di ruang tunggu Anda, jika diperlukan. Anda dapat memberi tahu penelepon individu sesuai kebutuhan dan Anda juga dapat memberi tahu semua penelepon atau daftar penelepon yang ditampilkan yang disaring berdasarkan status mereka di ruang tunggu.
Jika pesan dua arah diaktifkan oleh administrator klinik, pasien/klien Anda juga dapat mengirim pesan ke klinik saat mereka menunggu. Silakan klik opsi di bawah ini untuk informasi lebih lanjut:
Kirim pemberitahuan kepada pasien/klien individu di Ruang Tunggu
Untuk mengirim pemberitahuan kepada pasien/klien yang menunggu individu - misalnya, untuk memberi tahu pasien bahwa dokter mereka terlambat - ikuti petunjuk di bawah ini:
| 1. Dari dasbor Area Tunggu Anda, pilih penelepon yang ingin Anda kirimi pemberitahuan dan klik 3 titik di sebelah kanan informasi penelepon mereka. Kemudian pilih Beritahu. |  |
| 2. Ketik pemberitahuan khusus ke penelepon di kotak dialog dan klik ikon kirim. |  |
| 3. Anda akan melihat angka dalam lingkaran biru kecil di sebelah kanan 3 titik yang menunjukkan berapa banyak notifikasi yang telah dikirim ke penelepon itu. |  |
| 4. Penelepon akan menerima pemberitahuan Anda di layar mereka saat mereka menunggu dan akan disertai dengan peringatan audio. |  |
Kirim pemberitahuan ke daftar penelepon yang ditampilkan di ruang tunggu
Harap diperhatikan: pemberitahuan saat ini hanya dapat dikirim ke penelepon yang berada di halaman "menunggu untuk dilihat". Sebuah solusi saat ini sedang diselidiki untuk memastikan bahwa pemberitahuan dapat dikirim ke semua penelepon terlepas dari status mereka seperti yang diuraikan di bawah ini.
Anda dapat mengirim satu atau lebih pemberitahuan ke semua penelepon di ruang tunggu Anda atau Anda dapat memfilter berdasarkan status dan mengirim ke daftar yang ditampilkan:
| Untuk mengirim pemberitahuan ke beberapa penelepon di ruang tunggu, klik tombol Beri tahu di kanan atas di atas daftar penelepon. Jika Anda tidak memiliki filter yang diterapkan di ruang tunggu, pemberitahuan Anda akan dikirimkan ke semua penelepon, terlepas dari status mereka. |
 |
| Ketik pesan Anda dan klik Kirim. |
 |
| Jika Anda menerapkan filter di ruang tunggu, misalnya menyaring penelepon 'terlihat', sebelum mengklik ikon Beri tahu, pemberitahuan Anda hanya akan masuk ke penelepon yang ditampilkan yang dapat Anda lihat di daftar yang difilter. |  |
Pesan dua arah untuk penelepon yang menunggu
Jika administrator klinik Anda telah mengaktifkan pesan pemberitahuan tamu di klinik Anda, pasien dan klien yang menunggu akan dapat mengirim pesan ke klinik. Ini akan menjadi fungsi pengiriman pesan dua arah antara anggota tim klinik dan pasien/klien yang menunggu. Silakan lihat di bawah untuk informasi lebih lanjut:
| 1. Temukan pasien Anda yang menunggu di ruang tunggu klinik. Jika belum ada pesan yang terkirim maka dashboard akan terlihat seperti contoh di sebelah kanan. |  |
| 2. Anda dapat mengirimkan notifikasi ke pasien yang menunggu seperti biasanya - dengan mengklik 3 titik dan memilih Notify. Ketik pesan dan tekan ikon kirim. Dalam contoh ini, satu pemberitahuan telah dikirim ke Sue Smith dari klinik - seperti yang ditunjukkan oleh angka biru di atas 3 titik. |
 |
| Ketika pesan dua arah diaktifkan, pasien/klien dapat mengirim pesan ke klinik. Mereka dapat mengetik pesan mereka di kotak yang memiliki prompt 'Ketik pesan'. Pasien dapat melakukan ini sebagai tanggapan atas pemberitahuan yang dikirimkan kepada mereka atau mereka dapat mengirim pesan kapan saja saat mereka menunggu. |
 |
| Dalam contoh ini, pasien merespons notifikasi yang dikirimkan kepada mereka dengan mengirimkan pesan kembali ke klinik. Setelah diketik, pesan dikirim oleh pasien dengan mengklik ikon kirim. |
 |
| Saat pasien/klien yang menunggu mengirim pesan ke klinik, nomor di informasi penelepon mereka berubah dan warna nomor berubah menjadi oranye untuk memperingatkan anggota tim di klinik bahwa pasien telah mengirim pesan. Dalam contoh ini total ada dua pesan dan yang terakhir adalah dari pasien - karena nomornya berwarna oranye. Jika klinik mengirimkan pemberitahuan lagi kepada pasien ini, nomornya akan berubah menjadi 3 dan warnanya akan berubah menjadi biru. Harap diperhatikan: klinik Anda mungkin ingin menugaskan seseorang untuk memeriksa pesan yang masuk dari pasien/klien, jika diperlukan. |
 |