必要に応じて、待合室の発信者に通知メッセージを送信する方法がいくつかあります。必要に応じて個々の発信者に通知することができます。また、すべての発信者に通知することも、待機エリアでのステータスによってフィルター処理された表示された発信者のリストに通知することもできます。
診療所の管理者が双方向メッセージングを有効にしている場合、患者/クライアントは待機中に診療所にメッセージを送ることもできます。詳細については、以下のオプションをクリックしてください。
待機エリアで個々の患者/クライアントに通知を送信する
個々の待機中の患者/クライアントに通知を送信するには (たとえば、医師が遅れていることを患者に知らせるなど)、以下の手順に従います。
| 1. 待機エリアのダッシュボードから、通知を送信する発信者を選択し、発信者情報の右側にある3 つのドットをクリックします。次に、通知を選択します。 |  |
| 2. ダイアログ ボックスに発信者へのカスタム通知を入力し、送信アイコンをクリックします。 |  |
| 3. 発信者に送信された通知の数を示す 3 つの点の右側にある小さな青い円の中に数字が表示されます。 |  |
| 4. 発信者が待っている間、画面に通知が表示され、音声アラートが表示されます。 |  |
待機エリアに表示されている発信者のリストに通知を送信します
注意:現在、通知は「待機中」ページにいる発信者にのみ送信できます。以下に概説するように、ステータスに関係なく、すべての発信者に通知を確実に送信できるようにするためのソリューションを現在調査中です。
待機エリアにいるすべての発信者に 1 つ以上の通知を送信するか、ステータスでフィルター処理して表示されたリストに送信することができます。
| 待合室にいる複数の発信者に通知を送信するには、発信者リストの右上にある [通知] ボタンをクリックします。 待機エリアにフィルターが適用されていない場合、ステータスに関係なく、すべての発信者に通知が送信されます。 |
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| メッセージを入力し、[送信] をクリックします。 |
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| 通知アイコンをクリックする前に、待機エリアでフィルターを適用する場合 (たとえば、「見られている」発信者をフィルターで除外する場合)、通知は、フィルターされたリストに表示されている表示された発信者にのみ送信されます。 |  |
待機中の発信者への双方向メッセージ
クリニック管理者がクリニックでゲスト通知メッセージを有効にしている場合、待機中の患者とクライアントはクリニックにメッセージを送信できます。これは、診療所のチーム メンバーと待機中の患者/クライアントとの間の双方向のメッセージング機能になります。詳細については、以下を参照してください。
| 1. 診療所の待合室で待っている患者を探します。メッセージがまだ送信されていない場合、ダッシュボードは右側の例のようになります。 |  |
| 2. 3 つのドットをクリックして [通知] を選択すると、通常どおり、待機中の患者に通知を送信できます。 メッセージを入力し、送信アイコンを押します。 この例では、1 つの通知がクリニックから Sue Smith に送信されています。これは、3 つの点の上の青い数字で示されています。 |
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| 双方向メッセージングが有効になっている場合、患者/クライアントはクリニックにメッセージを送信できます。 「メッセージを入力してください」というプロンプトがあるボックスにメッセージを入力できます。 患者は、送信された通知に応じてこれを行うか、待機中にいつでもメッセージを送信できます。 |
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| この例では、患者はクリニックにメッセージを送り返すことで、自分に送信された通知に応答しています。 入力したメッセージは、患者が送信アイコンをクリックして送信されます。 |
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| 待機中の患者/クライアントがクリニックにメッセージを送信すると、発信者情報の番号が変わり、番号の色がオレンジ色に変わり、患者がメッセージを送信したことをクリニックのチーム メンバーに知らせます。 この例では、合計 2 つのメッセージがあり、最新のメッセージは患者からのものです。番号はオレンジ色です。 クリニックがこの患者に別の通知を送信すると、番号が 3 に変わり、色が青に変わります。 注意:クリニックは、必要に応じて、患者/クライアントからのメッセージをチェックする役割を誰かに割り当てたいと思うかもしれません. |
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