W razie potrzeby istnieje kilka sposobów wysyłania powiadomień do dzwoniących w strefie oczekiwania. W razie potrzeby możesz powiadamiać poszczególnych dzwoniących, a także wszystkich dzwoniących lub listę wyświetlanych dzwoniących przefiltrowaną według ich statusu w strefie oczekiwania.
Jeśli dwukierunkowe przesyłanie wiadomości jest włączone przez administratora kliniki, Twoi pacjenci/klienci mogą również wysyłać wiadomości do kliniki podczas oczekiwania. Kliknij poniższe opcje, aby uzyskać więcej informacji:
Wyślij powiadomienie do indywidualnego pacjenta/klienta w Poczekalni
Aby wysłać powiadomienie do indywidualnego oczekującego pacjenta/klienta - na przykład, aby poinformować pacjenta, że jego lekarz się spóźnia - postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami:
| 1. W panelu Poczekalni wybierz dzwoniącego, do którego chcesz wysłać powiadomienie, i kliknij 3 kropki po prawej stronie informacji o dzwoniącym. Następnie wybierz Powiadom. |  |
| 2. Wpisz niestandardowe powiadomienie dla dzwoniącego w oknie dialogowym i kliknij ikonę wysyłania. |  |
| 3. Zobaczysz liczbę w małym niebieskim kółku na prawo od 3 kropek wskazujących, ile powiadomień zostało wysłanych do tego dzwoniącego. |  |
| 4. Osoba dzwoniąca otrzyma powiadomienie na ekranie podczas oczekiwania i towarzyszyć mu będzie alert dźwiękowy. |  |
Wyślij powiadomienia do wyświetlonej listy dzwoniących w poczekalni
Uwaga: powiadomienia można obecnie wysyłać tylko do dzwoniących, którzy znajdują się na stronie „oczekują na pokazanie”. Obecnie badane jest rozwiązanie, które zapewni, że powiadomienia będą mogły być wysyłane do wszystkich dzwoniących, niezależnie od ich statusu, jak opisano poniżej.
Możesz wysłać jedno lub więcej powiadomień do wszystkich dzwoniących w Twojej poczekalni lub możesz filtrować według statusu i wysyłać do wyświetlonej listy:
| Aby wysłać powiadomienie do wielu dzwoniących w strefie oczekiwania, kliknij przycisk Powiadom w prawym górnym rogu nad listą dzwoniących. Jeśli w strefie oczekiwania nie zastosowano żadnych filtrów, powiadomienie trafi do wszystkich dzwoniących, niezależnie od ich statusu. |
 |
| Wpisz wiadomość i kliknij Wyślij. |
 |
| Jeśli zastosujesz filtr w obszarze oczekiwania, na przykład odfiltrujesz dzwoniących, którzy są widziani, przed kliknięciem ikony Powiadom, powiadomienie trafi tylko do wyświetlonych dzwoniących, których widzisz na przefiltrowanej liście. |  |
Dwukierunkowe przesyłanie wiadomości dla oczekujących rozmówców
Jeśli administrator Twojej kliniki włączył powiadomienia dla gości w Twojej klinice, oczekujący pacjenci i klienci będą mogli wysłać wiadomość do kliniki. Będzie to dwukierunkowa funkcja przesyłania wiadomości między członkami zespołu kliniki a oczekującym pacjentem/klientem. Więcej informacji znajdziesz poniżej:
| 1. Znajdź oczekującego pacjenta w poczekalni kliniki. Jeśli nie zostały jeszcze wysłane żadne wiadomości, dashboard będzie wyglądał jak na przykładzie po prawej stronie. |  |
| 2. Możesz wysłać powiadomienie do oczekującego pacjenta tak jak zwykle – klikając 3 kropki i wybierając Powiadom. Wpisz wiadomość i naciśnij ikonę wysyłania. W tym przykładzie jedno powiadomienie zostało wysłane do Sue Smith z kliniki - jak wskazuje niebieski numer nad 3 kropkami. |
 |
| Po włączeniu przesyłania wiadomości dwukierunkowych pacjenci/klienci mogą wysyłać wiadomości do kliniki. Mogą wpisać swoją wiadomość w polu z monitem „Wpisz wiadomość”. Pacjenci mogą to zrobić w odpowiedzi na wysłane do nich powiadomienie lub mogą wysłać wiadomość w dowolnym momencie oczekiwania. |
 |
| W tym przykładzie pacjent odpowiada na wysłane mu powiadomienie, wysyłając wiadomość zwrotną do kliniki. Po wpisaniu wiadomość jest wysyłana przez pacjenta klikając ikonę wysyłania. |
 |
| Kiedy oczekujący pacjent/klient wysyła wiadomość do kliniki, numer w informacji o dzwoniącym zmienia się, a kolor numeru zmienia się na pomarańczowy, aby ostrzec członków zespołu w klinice, że pacjent przesłał wiadomość. W tym przykładzie były w sumie dwie wiadomości, a ostatnia pochodzi od pacjenta - ponieważ numer jest pomarańczowy. Jeśli klinika wyśle kolejne powiadomienie do tego pacjenta, liczba zmieni się na 3, a kolor zmieni się na niebieski. Uwaga: Twoja klinika może chcieć przydzielić komuś rolę sprawdzania wiadomości przychodzących od pacjentów/klientów, jeśli jest to wymagane. |
 |