Có một số cách để gửi tin nhắn thông báo đến những người gọi trong khu vực chờ của bạn, nếu cần. Bạn có thể thông báo cho từng người gọi theo yêu cầu và bạn cũng có thể thông báo cho tất cả người gọi hoặc danh sách những người gọi được hiển thị được lọc theo trạng thái của họ trong khu vực chờ.
Nếu quản trị viên phòng khám bật tính năng nhắn tin hai chiều , bệnh nhân / khách hàng của bạn cũng có thể nhắn tin cho phòng khám trong khi họ đang đợi. Vui lòng nhấp vào các tùy chọn bên dưới để biết thêm thông tin:
Gửi thông báo cho từng bệnh nhân / khách hàng trong Khu vực chờ đợi
Để gửi thông báo cho từng bệnh nhân / khách hàng đang chờ - ví dụ: để cho bệnh nhân biết rằng bác sĩ của họ đến muộn - hãy làm theo hướng dẫn bên dưới:
| 1. Từ bảng điều khiển Khu vực chờ đợi của bạn, chọn người gọi mà bạn muốn gửi thông báo và nhấp vào 3 dấu chấm ở bên phải thông tin người gọi của họ. Sau đó chọn Thông báo. |  |
| 2. Nhập thông báo tùy chỉnh cho người gọi vào hộp thoại và nhấp vào biểu tượng gửi. |  |
| 3. Bạn sẽ thấy một số trong vòng tròn nhỏ màu xanh ở bên phải dấu 3 chấm cho biết có bao nhiêu thông báo đã được gửi đến người gọi đó. |  |
| 4. Người gọi sẽ nhận được thông báo của bạn trên màn hình của họ trong khi họ đang đợi và kèm theo đó là cảnh báo bằng âm thanh. |  |
Gửi / s thông báo đến danh sách người gọi được hiển thị trong khu vực chờ
Xin lưu ý: thông báo hiện chỉ có thể được gửi đến những người gọi đang ở trang "chờ được xem". Một giải pháp hiện đang được nghiên cứu để đảm bảo rằng thông báo có thể được gửi đến tất cả người gọi bất kể trạng thái của họ như được nêu bên dưới.
Bạn có thể gửi một hoặc nhiều thông báo đến tất cả những người gọi trong khu vực chờ của bạn hoặc bạn có thể lọc theo trạng thái và gửi đến danh sách hiển thị:
| Để gửi thông báo đến nhiều người gọi trong khu vực chờ, nhấp vào nút Thông báo ở trên cùng bên phải phía trên danh sách người gọi. Nếu bạn không có bộ lọc nào được áp dụng trong khu vực chờ, thông báo của bạn sẽ được gửi đến tất cả những người gọi, bất kể trạng thái của họ. |
 |
| Nhập tin nhắn của bạn và nhấp vào Gửi. |
 |
| Nếu bạn áp dụng bộ lọc trong khu vực chờ, chẳng hạn như lọc ra những người gọi 'đang được nhìn thấy', trước khi nhấp vào biểu tượng Thông báo, thông báo của bạn sẽ chỉ đến những người gọi được hiển thị mà bạn có thể thấy trong danh sách đã lọc của mình. |  |
Nhắn tin hai chiều cho người gọi đang chờ
Nếu quản trị viên phòng khám của bạn đã bật tin nhắn thông báo cho khách trong phòng khám của bạn, bệnh nhân và khách hàng đang chờ sẽ có thể gửi tin nhắn đến phòng khám. Đây sẽ là chức năng nhắn tin hai chiều giữa các thành viên trong nhóm khám bệnh và bệnh nhân / khách hàng đang chờ. Xin vui lòng xem bên dưới để biết thêm thông tin:
| 1. Tìm bệnh nhân đang chờ của bạn trong khu vực chờ của phòng khám. Nếu chưa có tin nhắn nào được gửi, bảng điều khiển sẽ giống như ví dụ bên phải. |  |
| 2. Bạn có thể gửi thông báo cho bệnh nhân đang chờ như bạn thường làm - bằng cách nhấp vào dấu 3 chấm và chọn Thông báo. Nhập tin nhắn và nhấn biểu tượng gửi. Trong ví dụ này, một thông báo đã được gửi đến Sue Smith từ phòng khám - như được biểu thị bằng số màu xanh lam phía trên 3 dấu chấm. |
 |
| Khi bật tính năng nhắn tin hai chiều, bệnh nhân / khách hàng có thể gửi tin nhắn đến phòng khám. Họ có thể nhập tin nhắn của mình vào hộp có lời nhắc 'Nhập tin nhắn'. Bệnh nhân có thể làm điều này để trả lời thông báo được gửi đến hoặc họ có thể gửi tin nhắn bất kỳ lúc nào trong khi họ đang chờ đợi. |
 |
| Trong ví dụ này, bệnh nhân phản hồi thông báo được gửi cho họ bằng cách gửi tin nhắn trở lại phòng khám. Sau khi gõ, tin nhắn sẽ được gửi đi bởi bệnh nhân nhấp vào biểu tượng gửi. |
 |
| Khi một bệnh nhân / khách hàng đang chờ gửi tin nhắn đến phòng khám, số trong thông tin người gọi của họ sẽ thay đổi và màu sắc của số chuyển sang màu cam để cảnh báo cho các thành viên trong nhóm trong phòng khám rằng một bệnh nhân đã gửi tin nhắn. Trong ví dụ này, có tổng cộng hai tin nhắn và tin nhắn mới nhất là từ bệnh nhân - vì số này có màu cam. Nếu phòng khám gửi thông báo khác cho bệnh nhân này, số lượng sẽ chuyển thành 3 và màu sắc sẽ chuyển sang màu xanh lam. Xin lưu ý: phòng khám của bạn có thể muốn giao cho ai đó vai trò kiểm tra các tin nhắn đến từ bệnh nhân / khách hàng, nếu được yêu cầu. |
 |