Οι πάροχοι υγειονομικών υπηρεσιών απαιτούν έναν λογαριασμό για πρόσβαση στην κλήση βίντεο. Λάβετε υπόψη ότι οι ασθενείς δεν χρειάζονται λογαριασμό βιντεοκλήσης καθώς έχουν πρόσβαση στον απαιτούμενο χώρο αναμονής της κλινικής χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο κλινικής που αποστέλλεται με τα στοιχεία του ραντεβού τους.
Ως πάροχος υπηρεσιών ή διαχειριστής σε έναν οργανισμό ή κλινική που έχει δημιουργηθεί στη βιντεοκλήση, θα σας σταλεί αρχικά μια πρόσκληση μέσω email για να δημιουργήσετε έναν λογαριασμό και να εγγραφείτε στην απαιτούμενη κλινική/εις στην πλατφόρμα. Μόλις δημιουργηθεί ο λογαριασμός κλήσης βίντεο, θα μπορείτε να ορίσετε έναν κωδικό πρόσβασης και να συνδεθείτε για να αρχίσετε να βλέπετε τους ασθενείς σας. Εάν έχετε ρόλο διοίκησης, θα μπορείτε επίσης να διαμορφώσετε την κλινική ή τον οργανισμό σας.
Σημείωση: Η βιντεοκλήση χρησιμοποιεί τη διεύθυνση email με την οποία έχετε προσκληθεί για τη δημιουργία του λογαριασμού σας. Είναι βέλτιστη πρακτική να έχετε τον δικό σας λογαριασμό βιντεοκλήσης συνδεδεμένο με τη διεύθυνση email σας. Με αυτόν τον τρόπο μπορείτε να προσθέσετε το όνομά σας στον λογαριασμό και όταν βρίσκεστε σε μια βιντεοκλήση, το άλλο άτομο μπορεί να δει ποιος είστε κοιτάζοντας το όνομά σας στο παράθυρο της οθόνης κλήσης σας. Οι γενικές διευθύνσεις email δεν θα σας επιτρέψουν να το κάνετε αυτό και αν χρειαστεί να επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασης, μπορεί να μεταβεί μόνο στη διεύθυνση email που είναι συνδεδεμένη με τον λογαριασμό. Εάν χρησιμοποιείτε έναν γενικό λογαριασμό, θα μπορείτε να τον χρησιμοποιήσετε μόνο εάν κανείς άλλος δεν τον χρησιμοποιεί ταυτόχρονα. Η ρύθμιση με τον δικό σας λογαριασμό είναι εύκολη και συνήθως περιλαμβάνει την επικοινωνία με τον υπεύθυνο τηλευγείας σας για να ζητήσετε έναν λογαριασμό .
Για να συνδεθείτε:
- Μεταβείτε στη διεύθυνση vcc.healthdirect.org.au
- Εισάγετε την διεύθυνση ηλεκρονικού ταχυδρομείου σας - βεβαιωθείτε ότι είναι η ίδια διεύθυνση email με την οποία δημιουργήθηκε ο λογαριασμός σας.
- Κάντε κλικ στο Επόμενο t και μετά πληκτρολογήστε τον κωδικό πρόσβασής σας
- Μπορείτε να επιλέξετε αν θα κάνετε κλικ στο πλαίσιο Κρατήστε με συνδεδεμένο για σήμερα - επιλέγοντας αυτό το πλαίσιο θα σας κρατήσει συνδεδεμένους για 8 ώρες, ακόμα κι αν έχετε μια περίοδο αδράνειας στην πλατφόρμα.
- Κάντε κλικ στο Σύνδεση για πρόσβαση στην κλινική/τις κλινικές σας.
Ενιαία σύνδεση (SSO)
Εάν ο οργανισμός σας έχει ενεργοποιημένο τον έλεγχο ταυτότητας SSO για βιντεοκλήση, όταν μεταβείτε στη σελίδα σύνδεσής μας και εισαγάγετε τη διεύθυνση email σας, θα σας ζητηθεί να συνδεθείτε στην πλατφόρμα χρησιμοποιώντας τα διαπιστευτήρια του οργανισμού σας. Αυτό σημαίνει ότι δεν θα υπάρχει ανάγκη για ξεχωριστό κωδικό πρόσβασης για τη βιντεοκλήση healthdirect.
Εάν η σύνδεσή σας εντοπιστεί από τη διαδικασία ελέγχου ταυτότητας, θα συνδεθείτε αυτόματα στη βιντεοκλήση. Εάν η διαδικασία σύνδεσης δεν εντοπίσει τον έλεγχο ταυτότητας σας, θα πρέπει να εισαγάγετε τα διαπιστευτήρια του δικτύου σας για να συνεχίσετε. Λάβετε υπόψη ότι εάν ο έλεγχος ταυτότητας πολλαπλών παραγόντων (MFA) είναι ενεργοποιημένος για τον οργανισμό σας, θα πρέπει να περάσετε από την τυπική διαδικασία MFA (για παράδειγμα, την εισαγωγή ενός κωδικού ελέγχου ταυτότητας).
Διαδικασία σύνδεσης SSO για χρήστες βιντεοκλήσεων
- Όλοι οι χρήστες θα συνεχίσουν να συνδέονται στη διεύθυνση vcc.healthdirect.org.au
- Μόλις ένας κάτοχος λογαριασμού συμπληρώσει τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του, θα του ζητηθεί να συνδεθεί στην πλατφόρμα χρησιμοποιώντας τα διαπιστευτήρια του οργανισμού του.
Τι γίνεται αν το SSO δεν είναι διαθέσιμο;
Υπάρχει κίνδυνος ο έλεγχος ταυτότητας SSO να μην είναι προσωρινά διαθέσιμος εάν υπάρχει διακοπή ελέγχου ταυτότητας του Microsoft Azure και σε αυτήν την περίπτωση οι χρήστες μπορούν να χρησιμοποιήσουν ξανά τον κωδικό πρόσβασής τους για βιντεοκλήση για πρόσβαση στην πλατφόρμα μέχρι να αποκατασταθεί το SSO. Εάν ο έλεγχος ταυτότητας SSO είναι εκτός λειτουργίας, επικοινωνήστε αμέσως με τη γραμμή βοήθειας υποστήριξης κλήσεων βίντεο στο 1800 580 771.
Εάν το SSO του οργανισμού σας είναι προσωρινά εκτός λειτουργίας, το Healthdirect μπορεί να το απενεργοποιήσει για την υπηρεσία σας, ώστε να μπορείτε να επαναφέρετε τη χρήση ενός εφεδρικού κωδικού πρόσβασης.
Ακολουθεί η διαδικασία επαναφοράς του κωδικού πρόσβασης από έναν χρήστη εάν δεν θυμάται ή δεν έχει δημιουργήσει προηγουμένως τον κωδικό πρόσβασής του για βιντεοκλήση:
- Μεταβείτε στη σελίδα σύνδεσης βιντεοκλήσης: vcc.healthdirect.org.au
- Εάν το SSO δεν είναι διαθέσιμο, δεν θα μπορείτε να συνδεθείτε και θα εμφανιστεί ένα μήνυμα σφάλματος.
- Ζητήστε από τον υπεύθυνο τηλευγείας να επικοινωνήσει μαζί μας για να μας ενημερώσει ότι αντιμετωπίζετε προβλήματα ελέγχου ταυτότητας SSO.
- Εάν έχετε ήδη δημιουργήσει έναν κωδικό πρόσβασης για βιντεοκλήση, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτόν τον κωδικό πρόσβασης για να συνδεθείτε μόλις απενεργοποιηθεί το SSO.
- Εάν δεν έχετε δημιουργήσει προηγουμένως κωδικό πρόσβασης για βιντεοκλήση ή εάν τον έχετε ξεχάσει, κάντε κλικ στην επαναφορά κωδικού πρόσβασης στη σελίδα εισόδου μας για να δημιουργήσετε έναν.
- Θα σας σταλεί ένα email για να δημιουργήσετε νέο κωδικό πρόσβασης.
- Μόλις δημιουργήσετε τον νέο σας κωδικό πρόσβασης, θα μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στην πλατφόρμα και να δείτε την κλινική/τις κλινικές σας.
Αντιμετωπίζετε προβλήματα με τη σύνδεση;
- Δεν έχω λάβει πρόσκληση για τη δημιουργία του λογαριασμού μου:
- Επικοινωνήστε με τον υπεύθυνο τηλευγείας του οργανισμού σας και ζητήστε πρόσβαση. Εάν δεν είστε σίγουροι με ποιον να επικοινωνήσετε, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας για λεπτομέρειες.
- Προσπάθησα να δημιουργήσω τον λογαριασμό μου αλλά δεν μπορώ να συνδεθώ:
- Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε Google Chrome, Microsoft Edge, Mozilla Firefox ή Apple Safari (σε συσκευές Mac και iOS) για να δημιουργήσετε τον λογαριασμό σας. Εάν ο σύνδεσμος στο email πρόσκλησής σας ανοίγει σε πρόγραμμα περιήγησης διαφορετικό από ένα από αυτά, αντιγράψτε τον σε ένα υποστηριζόμενο πρόγραμμα περιήγησης.
- Εάν δεν είστε σίγουροι ποιο πρόγραμμα περιήγησης χρησιμοποιείτε, πληκτρολογήστε whatismybrowser στο πεδίο αναζήτησης ή διεύθυνσης URL για να μεταβείτε στη διεύθυνση https://www.whatismybrowser.com/ Αυτό θα σας δώσει τις τρέχουσες πληροφορίες του προγράμματος περιήγησής σας.
- Βεβαιωθείτε ότι ο κωδικός πρόσβασης που χρησιμοποιείτε έχει τουλάχιστον 13 χαρακτήρες. Δεν χρειάζεστε αριθμούς ή ειδικούς χαρακτήρες - αλλά μπορείτε να τους χρησιμοποιήσετε αν θέλετε.
- Εάν έχετε λάβει πρόσκληση για τη δημιουργία του λογαριασμού σας, αλλά μεταφερθείτε κατευθείαν στη σελίδα σύνδεσης όταν κάνετε κλικ στην πρόσκληση, κάντε κλικ στο Επαναφορά του κωδικού πρόσβασής σας . Μερικές φορές η προσθήκη πολλών χρηστών σε μια κλινική σε μία μαζική μεταφόρτωση δημιουργεί τον λογαριασμό σας χωρίς να έχετε αρχικά ορίσει τον κωδικό πρόσβασής σας, επομένως η επαναφορά σάς επιτρέπει να δημιουργήσετε τον δικό σας.
- Έχω συνδεθεί στο παρελθόν αλλά τώρα δεν μπορώ να έχω πρόσβαση:
- Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε τη διεύθυνση email και τον κωδικό πρόσβασης που χρησιμοποιήσατε για τη δημιουργία του λογαριασμού σας. Ορισμένοι χρήστες έχουν περισσότερες από μία διευθύνσεις email, επομένως ελέγξτε τα email σας για να δείτε με ποια έχετε ρυθμίσει.
- Ίσως χρειαστεί να κάνετε επαναφορά κωδικού πρόσβασης. Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε Google Chrome, Microsoft Edge, Mozilla Firefox ή Apple Safari για να επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασής σας.
- Συντομεύσεις για είσοδο βιντεοκλήσης
- Για να κάνετε πιο γρήγορη και εύκολη τη σύνδεση την επόμενη φορά, μπορείτε να επισκεφτείτε τη σελίδα σύνδεσης Συντομεύσεις για βιντεοκλήση .
Επαναφορά του κωδικού πρόσβασής σας
- Μεταβείτε στη σελίδα σύνδεσης βιντεοκλήσης στη διεύθυνση https://vcc.healthdirect.org.au και κάντε κλικ στην Επαναφορά κωδικού πρόσβασης . Εναλλακτικά, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτόν τον σύνδεσμο - https://vcc.healthdirect.org.au/login/recover :
- Πληκτρολογήστε τη διεύθυνση email σας όπως σας ζητήθηκε και κάντε κλικ στο Αποστολή οδηγιών επαναφοράς - βεβαιωθείτε ότι είναι ο ίδιος κωδικός πρόσβασης με τον οποίο δημιουργήθηκε ο λογαριασμός σας:
- Θα δείτε αυτό το μήνυμα - βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε τη διεύθυνση email με την οποία έχει ρυθμιστεί ο λογαριασμός σας και ελέγξτε τα εισερχόμενά σας για τις οδηγίες επαναφοράς:
- Κάντε κλικ στο κουμπί Επαναφορά του κωδικού πρόσβασής σας στο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που λαμβάνετε - εάν δεν λάβετε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ενδέχεται να χρησιμοποιείτε λανθασμένη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, γι' αυτό επικοινωνήστε με τον υπεύθυνο της Telehealth:
Διαγράφω