Penyedia layanan kesehatan memerlukan akun untuk mengakses Panggilan Video. Harap diperhatikan bahwa pasien tidak memerlukan akun Video Call karena mereka mengakses ruang tunggu klinik yang diperlukan menggunakan tautan klinik yang dikirimkan dengan informasi janji temu mereka.
Sebagai penyedia layanan atau administrator di organisasi atau klinik yang didirikan di Video Call, Anda awalnya akan dikirimi email undangan untuk membuat akun dan bergabung dengan klinik yang diperlukan di platform. Setelah akun Panggilan Video Anda dibuat, Anda akan dapat mengatur kata sandi dan masuk untuk mulai melihat pasien Anda. Jika Anda memiliki peran administrasi, Anda juga dapat mengonfigurasi klinik atau organisasi Anda.
Harap diperhatikan: Panggilan video menggunakan alamat email yang mengundang Anda untuk membuat akun. Ini adalah praktik terbaik untuk memiliki akun Panggilan Video Anda sendiri yang ditautkan ke alamat email Anda. Dengan cara ini Anda dapat menambahkan nama Anda ke akun dan ketika Anda berada dalam Panggilan Video, orang lain dapat melihat siapa Anda dengan melihat nama Anda di jendela layar panggilan Anda. Alamat email umum tidak akan mengizinkan Anda melakukan ini dan jika Anda perlu mengatur ulang kata sandi, itu hanya bisa masuk ke alamat email yang ditautkan ke akun. Jika Anda menggunakan akun generik, Anda hanya dapat menggunakannya jika tidak ada orang lain yang menggunakannya pada saat yang sama. Menyiapkan akun Anda sendiri itu mudah dan biasanya melibatkan menghubungi manajer telehealth Anda untuk meminta akun .
Untuk masuk:
- Buka vcc.healthdirect.org.au
- Masukkan alamat email Anda - pastikan alamat email yang sama dengan alamat email yang Anda gunakan untuk membuat akun.
- Klik Berikutnya t lalu masukkan kata sandi Anda
- Anda dapat memilih apakah akan mengeklik kotak Biarkan saya tetap masuk untuk hari ini - mencentang kotak ini akan membuat Anda tetap masuk selama 8 jam bahkan jika Anda memiliki periode tidak aktif di platform.
- Klik Login untuk mengakses klinik Anda.
Sistem Masuk Tunggal (SSO)
Jika organisasi Anda mengaktifkan autentikasi SSO untuk Panggilan Video, saat Anda membuka halaman masuk kami dan memasukkan alamat email, Anda akan diminta untuk masuk ke platform menggunakan kredensial organisasi Anda. Ini berarti tidak perlu kata sandi terpisah untuk Panggilan Video langsung kesehatan.
Jika login Anda terdeteksi oleh proses otentikasi, Anda akan secara otomatis login ke Video Call. Jika proses masuk tidak mendeteksi otentikasi Anda, Anda harus memasukkan kredensial jaringan Anda untuk melanjutkan. Harap dicatat, jika otentikasi multi-faktor (MFA) diaktifkan untuk organisasi Anda, Anda harus melalui proses MFA standar Anda (misalnya, memasukkan kode otentikasi).
Proses masuk SSO untuk pengguna Panggilan Video
- Semua pengguna akan terus masuk ke vcc.healthdirect.org.au
- Setelah pemegang akun mengisi alamat email mereka, mereka akan diminta untuk masuk ke platform menggunakan kredensial organisasi mereka.
Bagaimana jika SSO tidak tersedia?
Ada risiko bahwa autentikasi SSO mungkin tidak tersedia untuk sementara jika ada pemadaman autentikasi Microsoft Azure dan dalam hal ini pengguna dapat kembali menggunakan kata sandi Panggilan Video untuk mengakses platform hingga SSO dipulihkan. Jika autentikasi SSO Anda tidak aktif, harap segera hubungi saluran bantuan dukungan Panggilan Video di 1800 580 771.
Jika SSO organisasi Anda tidak aktif untuk sementara, Healthdirect dapat menonaktifkannya untuk layanan Anda sehingga Anda dapat kembali menggunakan sandi cadangan.
Berikut adalah proses bagi pengguna untuk mereset kata sandi mereka jika mereka tidak ingat atau belum pernah membuat kata sandi Video Call mereka:
- Buka halaman masuk Panggilan Video: vcc.healthdirect.org.au
- Jika SSO tidak tersedia, Anda tidak akan dapat masuk dan akan mendapatkan pesan kesalahan.
- Minta manajer telehealth menghubungi kami untuk memberi tahu kami bahwa Anda mengalami masalah autentikasi SSO.
- Jika sebelumnya Anda telah membuat sandi untuk Video Call, Anda dapat menggunakan sandi tersebut untuk masuk setelah SSO dimatikan.
- Jika Anda belum pernah membuat kata sandi untuk Panggilan Video, atau jika Anda lupa, klik setel ulang kata sandi di halaman masuk kami untuk membuatnya.
- Email akan dikirimkan kepada Anda untuk membuat kata sandi baru.
- Setelah Anda membuat kata sandi baru, Anda akan dapat mengakses platform dan melihat klinik Anda.
Mengalami masalah saat masuk?
- Saya belum menerima undangan untuk membuat akun saya:
- Silakan hubungi manajer Telehealth organisasi Anda dan minta akses. Jika Anda tidak yakin siapa yang harus dihubungi, Anda dapat menghubungi kami untuk detailnya.
- Saya telah mencoba membuat akun saya tetapi saya tidak dapat masuk:
- Pastikan Anda menggunakan Google Chrome, Microsoft Edge, Mozilla Firefox atau Apple Safari (pada perangkat Mac dan iOS) untuk membuat akun Anda. Jika tautan di email undangan Anda terbuka di peramban selain salah satu dari ini, salin tautan ke peramban yang didukung.
- Jika Anda tidak yakin browser mana yang Anda gunakan, ketik whatismybrowser ke dalam kolom pencarian atau URL untuk membuka https://www.whatismybrowser.com/ Ini akan memberi Anda informasi browser Anda saat ini.
- Pastikan kata sandi yang Anda gunakan setidaknya memiliki 13 karakter. Anda tidak memerlukan angka atau karakter khusus apa pun - tetapi Anda dapat menggunakannya jika diinginkan.
- Jika Anda telah menerima undangan untuk membuat akun tetapi langsung diarahkan ke halaman masuk saat Anda mengeklik undangan, silakan klik Setel ulang sandi . Terkadang menambahkan banyak pengguna ke klinik dalam satu unggahan massal membuat akun Anda tanpa terlebih dahulu menyetel sandi, jadi menyetel ulang memungkinkan Anda membuat sandi sendiri.
- Saya telah masuk sebelumnya tetapi sekarang tidak dapat mengakses:
- Pastikan Anda menggunakan alamat email dan kata sandi yang Anda gunakan untuk membuat akun. Beberapa pengguna memiliki lebih dari satu alamat email, jadi periksa email Anda untuk melihat yang mana yang Anda gunakan.
- Anda mungkin perlu melakukan pengaturan ulang kata sandi. Pastikan Anda menggunakan Google Chrome, Microsoft Edge, Mozilla Firefox atau Apple Safari untuk mengatur ulang kata sandi Anda.
- Pintasan untuk Masuk Panggilan Video
- Untuk membuatnya lebih cepat dan lebih mudah untuk masuk di lain waktu, Anda dapat mengunjungi halaman masuk Pintasan untuk Panggilan Video .
Mereset password Anda
- Buka halaman masuk Panggilan Video di https://vcc.healthdirect.org.au dan klik Setel Ulang Kata Sandi . Atau Anda dapat menggunakan tautan ini - https://vcc.healthdirect.org.au/login/recover :
- Ketik alamat email Anda seperti yang diminta dan klik Kirim Instruksi Reset - pastikan itu adalah kata sandi yang sama dengan yang dibuat akun Anda:
- Anda akan melihat pesan ini - pastikan Anda menggunakan alamat email yang digunakan untuk mengatur akun Anda dan periksa kotak masuk Anda untuk petunjuk penyetelan ulang:
- Klik tombol Atur ulang kata sandi Anda di email yang Anda terima - jika Anda tidak menerima email, Anda mungkin menggunakan alamat email yang salah, jadi silakan hubungi manajer Telehealth Anda:
Menghapus