Các nhà cung cấp dịch vụ y tế yêu cầu một tài khoản để truy cập Cuộc gọi Video. Xin lưu ý rằng bệnh nhân không cần tài khoản Video Call khi họ truy cập vào khu vực chờ của phòng khám được yêu cầu bằng cách sử dụng liên kết phòng khám được gửi kèm theo thông tin cuộc hẹn của họ.
Với tư cách là nhà cung cấp dịch vụ hoặc quản trị viên trong một tổ chức hoặc phòng khám được thiết lập trong Cuộc gọi video, ban đầu bạn sẽ nhận được lời mời qua email để tạo tài khoản và tham gia / các phòng khám được yêu cầu trong nền tảng. Khi tài khoản Cuộc gọi điện video của bạn được tạo, bạn sẽ có thể đặt mật khẩu và đăng nhập để bắt đầu gặp bệnh nhân của mình. Nếu bạn có vai trò quản trị, bạn cũng sẽ có thể định cấu hình phòng khám hoặc tổ chức của mình.
Xin lưu ý: Cuộc gọi điện video sử dụng địa chỉ email mà bạn được mời để tạo tài khoản của mình. Cách tốt nhất là liên kết tài khoản Cuộc gọi điện video của riêng bạn với địa chỉ email của bạn. Bằng cách này, bạn có thể thêm tên của mình vào tài khoản và khi bạn tham gia Cuộc gọi điện video, người khác có thể biết bạn là ai bằng cách nhìn vào tên của bạn trong cửa sổ màn hình cuộc gọi. Các địa chỉ email chung chung sẽ không cho phép bạn làm điều này và nếu bạn cần đặt lại mật khẩu, nó chỉ có thể chuyển đến địa chỉ email được liên kết với tài khoản. Nếu bạn sử dụng tài khoản chung, bạn sẽ chỉ có thể sử dụng nó nếu không có ai khác đang sử dụng nó cùng lúc. Việc thiết lập tài khoản của riêng bạn rất dễ dàng và thường bao gồm việc liên hệ với người quản lý telehealth của bạn để yêu cầu một tài khoản .
Để đăng nhập:
- Truy cập vcc.healthdirect.org.au
- Nhập địa chỉ email của bạn - hãy đảm bảo rằng đó là địa chỉ email mà tài khoản của bạn đã được tạo.
- Nhấp vào Nex t rồi nhập mật khẩu của bạn
- Bạn có thể chọn có nhấp vào hộp Giữ cho tôi đăng nhập hôm nay hay không - chọn hộp này sẽ giúp bạn đăng nhập trong 8 giờ ngay cả khi bạn có một khoảng thời gian không hoạt động trên nền tảng.
- Nhấp vào Đăng nhập để truy cập / s phòng khám của bạn.
Đăng nhập một lần (SSO)
Nếu tổ chức của bạn đã bật xác thực SSO cho Cuộc gọi điện video, khi bạn truy cập trang đăng nhập của chúng tôi và nhập địa chỉ email của mình, bạn sẽ được nhắc đăng nhập vào nền tảng bằng thông tin đăng nhập tổ chức của bạn. Điều này có nghĩa là sẽ không cần mật khẩu riêng cho Cuộc gọi video trực tiếp sức khỏe.
Nếu quá trình xác thực phát hiện đăng nhập của bạn, bạn sẽ tự động đăng nhập vào Cuộc gọi điện video. Nếu quá trình đăng nhập không phát hiện ra xác thực của bạn, bạn sẽ cần nhập thông tin đăng nhập mạng của mình để tiếp tục. Xin lưu ý, nếu xác thực đa yếu tố (MFA) được bật cho tổ chức của bạn, bạn sẽ cần phải thực hiện quy trình MFA tiêu chuẩn của mình (ví dụ: nhập mã xác thực).
Quy trình đăng nhập SSO cho người dùng Cuộc gọi điện video
- Tất cả người dùng sẽ tiếp tục đăng nhập tại vcc.healthdirect.org.au
- Sau khi chủ tài khoản điền vào địa chỉ email của họ, họ sẽ được nhắc đăng nhập vào nền tảng bằng thông tin đăng nhập tổ chức của họ.
Điều gì sẽ xảy ra nếu SSO không khả dụng?
Có một rủi ro rằng xác thực SSO có thể tạm thời không khả dụng nếu có sự cố xác thực Microsoft Azure và trong trường hợp đó, người dùng có thể trở lại sử dụng mật khẩu Cuộc gọi điện video của họ để truy cập nền tảng cho đến khi SSO được khôi phục. Nếu xác thực SSO của bạn không hoạt động, vui lòng liên hệ ngay với đường dây trợ giúp hỗ trợ Cuộc gọi video theo số 1800 580 771.
Nếu SSO của tổ chức của bạn tạm thời ngừng hoạt động, Healthdirect có thể vô hiệu hóa nó cho dịch vụ của bạn để bạn có thể hoàn nguyên về sử dụng mật khẩu dự phòng.
Đây là quy trình để người dùng đặt lại mật khẩu của họ nếu họ không nhớ hoặc trước đó chưa tạo mật khẩu Cuộc gọi điện video của mình:
- Truy cập trang đăng nhập Cuộc gọi điện video: vcc.healthdirect.org.au
- Nếu SSO không khả dụng, bạn sẽ không thể đăng nhập và sẽ nhận được thông báo lỗi.
- Yêu cầu người quản lý telehealth liên hệ với chúng tôi để cho chúng tôi biết bạn đang gặp sự cố xác thực SSO.
- Nếu trước đó bạn đã tạo mật khẩu cho Cuộc gọi điện video, bạn có thể sử dụng mật khẩu đó để đăng nhập sau khi SSO bị tắt.
- Nếu trước đây bạn chưa tạo mật khẩu cho Cuộc gọi điện video hoặc nếu bạn quên mật khẩu, hãy nhấp vào đặt lại mật khẩu trên trang đăng nhập của chúng tôi để tạo mật khẩu.
- Một email sẽ được gửi cho bạn để tạo mật khẩu mới.
- Sau khi tạo mật khẩu mới, bạn sẽ có thể truy cập vào nền tảng và xem / các phòng khám của mình.
Bạn gặp sự cố khi đăng nhập?
- Tôi chưa nhận được lời mời tạo tài khoản của mình:
- Vui lòng liên hệ với người quản lý Telehealth của tổ chức của bạn và yêu cầu quyền truy cập. Nếu bạn không chắc phải liên hệ với ai, bạn có thể liên hệ với chúng tôi để biết chi tiết.
- Tôi đã cố gắng tạo tài khoản của mình nhưng tôi không thể đăng nhập:
- Hãy đảm bảo rằng bạn đang sử dụng Google Chrome, Microsoft Edge, Mozilla Firefox hoặc Apple Safari (trên thiết bị Mac và iOS) để tạo tài khoản của mình. Nếu liên kết trong email mời của bạn mở trong một trình duyệt không phải là một trong những trình duyệt này, vui lòng sao chép nó vào một trình duyệt được hỗ trợ.
- Nếu bạn không chắc mình đang sử dụng trình duyệt nào, hãy nhập whatismybrowser vào trường tìm kiếm hoặc URL để truy cập https://www.whatismybrowser.com/ Điều này sẽ cung cấp cho bạn thông tin trình duyệt hiện tại của bạn.
- Hãy đảm bảo mật khẩu bạn đang sử dụng có ít nhất 13 ký tự. Bạn không cần bất kỳ số hoặc ký tự đặc biệt nào - nhưng bạn có thể sử dụng chúng nếu muốn.
- Nếu bạn đã nhận được lời mời tạo tài khoản của mình nhưng được đưa thẳng đến trang đăng nhập khi bạn nhấp vào lời mời, vui lòng nhấp vào Đặt lại mật khẩu của bạn . Đôi khi, việc thêm nhiều người dùng vào một phòng khám trong một lần tải lên hàng loạt sẽ tạo tài khoản của bạn mà không cần bạn thiết lập mật khẩu ban đầu, vì vậy việc đặt lại cho phép bạn tạo tài khoản của riêng mình.
- Tôi đã đăng nhập trước đây nhưng bây giờ không thể truy cập:
- Hãy đảm bảo rằng bạn đang sử dụng địa chỉ email và mật khẩu mà bạn đã sử dụng để tạo tài khoản của mình. Một số người dùng có nhiều địa chỉ email, vì vậy hãy kiểm tra email của bạn để xem bạn đã thiết lập địa chỉ email nào.
- Bạn có thể cần đặt lại mật khẩu. Hãy đảm bảo rằng bạn đang sử dụng Google Chrome, Microsoft Edge, Mozilla Firefox hoặc Apple Safari để đặt lại mật khẩu của mình.
- Phím tắt cho Đăng nhập cuộc gọi điện video
- Để đăng nhập nhanh hơn và dễ dàng hơn vào lần tiếp theo, bạn có thể truy cập trang Đăng nhập cuộc gọi điện video .
Đặt lại mật khẩu của bạn
- Truy cập trang đăng nhập Cuộc gọi điện video tại https://vcc.healthdirect.org.au và nhấp vào Đặt lại mật khẩu . Ngoài ra, bạn có thể sử dụng liên kết này - https://vcc.healthdirect.org.au/login/recover :
- Nhập địa chỉ email của bạn theo yêu cầu và nhấp vào Gửi Hướng dẫn Đặt lại - vui lòng đảm bảo rằng đó là mật khẩu giống như mật khẩu mà tài khoản của bạn đã được tạo:
- Bạn sẽ thấy thông báo này - hãy đảm bảo rằng bạn sử dụng địa chỉ email mà tài khoản của bạn đã được thiết lập và kiểm tra hộp thư đến của bạn để biết hướng dẫn đặt lại:
- Nhấp vào nút Đặt lại mật khẩu của bạn trong email bạn nhận được - nếu bạn không nhận được email, bạn có thể đang sử dụng địa chỉ email không chính xác, vì vậy vui lòng kiểm tra với người quản lý Telehealth của bạn:
Xóa bỏ