توفر صفحة الحالة https://status.vcc.healthdirect.org.au/ للمستخدمين رؤى ثاقبة حول حالة خدمة مكالمات الفيديو وتبرز أي مشكلات حالية في الخدمة. تخبرك هذه الصفحة بالخدمات قيد التشغيل حاليًا وأيها بها مشكلات. يعرض أيضًا سجل سبعة أيام لحالة كل مكون وينعكس على اتجاه 30 يومًا. ستلاحظ قسمًا جديدًا للأحداث السابقة في أسفل الصفحة والذي يوفر رؤية محسنة لما يحدث بالضبط على النظام الأساسي ، في حالة ظهور أي مشكلات. الأوقات المعروضة هي AEDT (التوقيت الصيفي الأسترالي الشرقي).
تم إعداد هذه الصفحة للسماح لمسؤولي مكالمات الفيديو بالتحقق مما إذا كانت هناك أية مشكلات حالية قبل الإبلاغ عن انقطاع الخدمة.
فيما يلي وصف للمكونات المختلفة للخدمة كما هو موضح في صفحة الحالة:
| Healthdirect - التطبيق - vcc [P1] | تطبيق مكالمات الفيديو متاح على vcc.healthdirect.org.au |
| هيلث دايركت - تسجيل الدخول |
تُستخدم خدمة المصادقة عند تسجيل الدخول على vcc.healthdirect.org.au/login |
| Healthdirect - مصادقة مكالمات الفيديو (تسجيل الدخول والمستخدمين) |
خدمة تسجيل الدخول على vcc.healthdirect.org.au/login |
| Healthdirect - حجوزات مكالمات الفيديو وعمليات التكامل والإشعارات |
الخدمة التي تسمح بحجوزات المواعيد وتدير توفر الوظائف الإضافية (عمليات الدمج) - لا تنطبق حاليًا على Healthdirect Video Call. |
| Healthdirect - مراقبة اتصال الفيديو |
تتيح لنا صفحة مراقبة الاتصال إلقاء نظرة أعمق على سجلات المكالمات الخاصة بمكالمة معينة. |
| Healthdirect - جلسات مكالمات الفيديو ( منطقة الانتظار والمواعيد) |
الخدمة التي توفر جلسات الفيديو لكل من مناطق الانتظار وغرف الاجتماعات. |
| Healthdirect - عناوين URL قصيرة لمكالمات الفيديو | شاشات للتحقق من أن عناوين URL المختصرة تعيد التوجيه بشكل صحيح. |
| Healthdirect - تشوير مكالمات الفيديو (إعداد الاتصال) - Shard # 0 |
هذه تتعلق بالخوادم التي تسمح بإعداد اتصال فيديو بين المشاركين - ستلاحظ أن هناك العديد منها ، وهذا من أجل قابلية التوسع. |
| Healthdirect - تشوير مكالمات الفيديو (إعداد الاتصال) - الجزء رقم 1 |
هذه تتعلق بالخوادم التي تسمح بإعداد اتصال فيديو بين المشاركين - ستلاحظ أن هناك العديد منها ، وهذا من أجل قابلية التوسع. |
| Healthdirect - تشوير مكالمات الفيديو (إعداد الاتصال) - Shard # |
هذه تتعلق بالخوادم التي تسمح بإعداد اتصال فيديو بين المشاركين - ستلاحظ أن هناك العديد منها ، وهذا من أجل قابلية التوسع. |
| الصور الثابتة والنصوص للأزرار- static.coviu.com | يراقب موقع الصور الثابتة المخزنة ونص الزر الذي يسمح بتشغيل أزرار "بدء مكالمة الفيديو" المضمنة. |
إذا كنت بحاجة إلى الإبلاغ عن انقطاع أو مشكلة أخرى ، فيرجى الاتصال بنا:
مكتب خدمة مكالمات الفيديو
من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 8 صباحًا حتى 6 مساءً بالتوقيت المحلي
1800580771
videocallsupport@healthdirect.org.au
القضايا الحرجة خارج ساعات العمل العادية
للإبلاغ عن انقطاع في النظام يجب التعامل معه خارج ساعات العمل ، اتصل برقم الدعم الخاص بنا على 1800580771 واضغط على الخيار 2.
إذا لم تكن مشكلتك خارج ساعات العمل عاجلة ، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى videocallsupport@healthdirect.org.au وسنعاود الاتصال بك في صباح العمل التالي.