La página de estado https://status.vcc.healthdirect.org.au/ brinda a los usuarios información sobre el estado del servicio de videollamadas y destaca cualquier problema actual del servicio. Esta página le indica qué servicios están funcionando actualmente y cuáles tienen problemas. También muestra un historial de siete días del estado de cada componente y refleja la tendencia de 30 días. Notará una nueva sección de Eventos pasados en la parte inferior de la página que brinda una vista mejorada de lo que está sucediendo exactamente en la plataforma, en caso de que surja algún problema. Los horarios mostrados son AEDT (Australian Eastern Daylight Time).
Esta página está configurada para permitir que los administradores de videollamadas verifiquen si hay algún problema actual antes de informar una interrupción.
A continuación se encuentran las descripciones de los diversos componentes del servicio, como se muestra en la página de estado:
| Healthdirect - Aplicación - vcc [P1] | La aplicación de videollamada disponible en vcc.healthdirect.org.au |
| Healthdirect - Iniciar sesión |
El Servicio de autenticación utilizado cuando inicia sesión en vcc.healthdirect.org.au/login |
| Healthdirect: autenticación de videollamadas (inicio de sesión y usuarios) |
El servicio de inicio de sesión en vcc.healthdirect.org.au/login |
| Healthdirect - Reservas de videollamadas, integraciones y notificaciones |
El servicio que permite la reserva de citas y gestiona la disponibilidad de complementos (integraciones), actualmente no aplicable a Healthdirect Video Call. |
| Healthdirect - Supervisión de conexión de videollamadas |
La página Monitoreo de conexión nos permite ver más a fondo los registros de llamadas para una llamada específica. |
| Healthdirect - Sesiones de Videollamadas ( Área de Espera y Citas) |
El servicio que proporciona videosesiones tanto para salas de espera como para salas de reuniones. |
| Healthdirect - URL cortas de videollamadas | Monitores para verificar que las URL cortas se redirigen correctamente. |
| Healthdirect - Señalización de videollamadas (configuración de conexión) - Fragmento n.º 0 |
Estos se relacionan con los servidores que permiten la configuración de una conexión de video entre los participantes; notará que hay varios, esto es por escalabilidad. |
| Healthdirect - Señalización de videollamadas (configuración de la conexión) - Fragmento n.º 1 |
Estos se relacionan con los servidores que permiten la configuración de una conexión de video entre los participantes; notará que hay varios, esto es por escalabilidad. |
| Healthdirect - Señalización de videollamadas (configuración de conexión) - N.º de fragmento |
Estos se relacionan con los servidores que permiten la configuración de una conexión de video entre los participantes; notará que hay varios, esto es por escalabilidad. |
| Imágenes estáticas y secuencias de comandos de botones: static.coviu.com | Supervisa la ubicación de nuestras imágenes estáticas almacenadas y la secuencia de comandos del botón que permite que se inicien los botones integrados "Iniciar videollamada". |
Si necesita informar un apagón u otro problema, comuníquese con nosotros:
Mesa de servicio de videollamadas
Lunes–Viernes 8am–6pm hora local
1800 580 771
videocallsupport@healthdirect.org.au
Problemas críticos fuera del horario habitual
Para reportar una interrupción del sistema que debe ser atendida fuera del horario de atención, llame a nuestro número de soporte al 1800 580 771 y presione la opción 2.
Si su problema fuera del horario de atención no es urgente, envíe un correo electrónico a videocallsupport@healthdirect.org.au y nos pondremos en contacto con usted a la mañana siguiente.