La page d'état https://status.vcc.healthdirect.org.au/ donne aux utilisateurs un aperçu de l'état du service d'appel vidéo et met en évidence les problèmes de service actuels. Cette page vous indique quels services sont actuellement opérationnels et lesquels rencontrent des problèmes. Il affiche également un historique de sept jours de l'état de chaque composant et reflète la tendance sur 30 jours. Vous remarquerez une nouvelle section Événements passés au bas de la page qui donne une meilleure vue de ce qui se passe exactement sur la plate-forme, en cas de problème. Les heures indiquées sont AEDT (Australian Eastern Daylight Time).
Cette page est configurée pour permettre aux administrateurs d'appels vidéo de vérifier s'il existe des problèmes actuels avant de signaler une panne.
Vous trouverez ci-dessous des descriptions des différents composants du service, comme indiqué sur la page d'état :
| Healthdirect - Demande - vcc [P1] | L'application d'appel vidéo disponible sur vcc.healthdirect.org.au |
| Santédirect - Connexion |
Le service d'authentification utilisé lorsque vous vous connectez à vcc.healthdirect.org.au/login |
| Healthdirect - Authentification des appels vidéo (Connexion et utilisateurs) |
Le service de connexion à vcc.healthdirect.org.au/login |
| Healthdirect - Réservations d'appels vidéo, intégrations et notifications |
Le service qui permet les réservations de rendez-vous et gère la disponibilité des modules complémentaires (intégrations) - ne s'applique pas actuellement à l'appel vidéo Healthdirect. |
| Healthdirect - Surveillance de connexion d'appel vidéo |
La page Surveillance de la connexion nous permet d'examiner plus en profondeur les journaux d'appels pour un appel spécifique. |
| Healthdirect - Séances d'appel vidéo (salle d' attente et rendez-vous) |
Le service qui propose des sessions vidéo pour les zones d'attente et les salles de réunion. |
| Healthdirect - URL courtes d'appels vidéo | Surveille pour vérifier que les URL courtes redirigent correctement. |
| Healthdirect - Signalisation d'appel vidéo (configuration de la connexion) - Shard #0 |
Ceux-ci concernent les serveurs qui permettent la mise en place d'une connexion vidéo entre les participants - vous remarquerez qu'il y en a plusieurs, c'est pour l'évolutivité. |
| Healthdirect - Signalisation d'appel vidéo (Configuration de la connexion) - Part #1 |
Ceux-ci concernent les serveurs qui permettent la mise en place d'une connexion vidéo entre les participants - vous remarquerez qu'il y en a plusieurs, c'est pour l'évolutivité. |
| Healthdirect - Signalisation d'appel vidéo (Configuration de la connexion) - N° de partition |
Ceux-ci concernent les serveurs qui permettent la mise en place d'une connexion vidéo entre les participants - vous remarquerez qu'il y en a plusieurs, c'est pour l'évolutivité. |
| Images statiques et script de bouton - static.coviu.com | Surveille l'emplacement de nos images statiques stockées et le script de bouton qui permet de lancer les boutons intégrés "Démarrer l'appel vidéo". |
Si vous avez besoin de signaler une panne ou un autre problème, veuillez nous contacter :
Centre de service d'appel vidéo
Du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00 heure locale
1800 580 771
videocallsupport@healthdirect.org.au
Problèmes critiques en dehors des heures normales
Pour signaler une panne du système qui doit être traitée en dehors des heures d'ouverture, appelez notre numéro d'assistance au 1800 580 771 et appuyez sur l'option 2.
Si votre problème en dehors des heures d'ouverture n'est pas urgent, veuillez envoyer un e-mail à videocallsupport@healthdirect.org.au et nous vous répondrons le lendemain matin ouvrable.