Strona stanu https://status.vcc.healthdirect.org.au/ zapewnia użytkownikom wgląd w stan usługi połączeń wideo i podkreśla wszelkie bieżące problemy z usługą. Ta strona informuje, które usługi są aktualnie uruchomione i występują problemy. Pokazuje również siedmiodniową historię stanu każdego składnika i odzwierciedla 30-dniowy trend. Na dole strony zauważysz nową sekcję Przeszłe wydarzenia, która daje lepszy widok dokładnie tego, co dzieje się na platformie, jeśli pojawią się jakiekolwiek problemy. Pokazane godziny to AEDT (australijski czas letni wschodni).
Ta strona jest skonfigurowana tak, aby umożliwić administratorom rozmów wideo sprawdzenie, czy istnieją jakieś bieżące problemy przed zgłoszeniem awarii.
Poniżej znajdują się opisy różnych składników usługi, jak pokazano na stronie statusu:
| Healthdirect — aplikacja — vcc [P1] | Aplikacja do rozmów wideo dostępna pod adresem vcc.healthdirect.org.au |
| Healthdirect - Logowanie |
Usługa uwierzytelniania używana podczas logowania na vcc.healthdirect.org.au/login |
| Healthdirect — uwierzytelnianie połączeń wideo (logowanie i użytkownicy) |
Usługa logowania pod adresem vcc.healthdirect.org.au/login |
| Healthdirect — rezerwacje połączeń wideo, integracje i powiadomienia |
Usługa umożliwiająca rezerwowanie terminów i zarządzanie dostępnością dodatków (integracji) — obecnie nie ma zastosowania do połączeń wideo Healthdirect. |
| Healthdirect — monitorowanie połączenia wideo |
Strona Monitorowanie połączenia pozwala nam dokładniej przyjrzeć się dziennikom połączeń dla konkretnego połączenia. |
| Healthdirect – sesje rozmów wideo ( poczekalnia i spotkania) |
Usługa zapewniająca sesje wideo zarówno dla poczekalni, jak i sal konferencyjnych. |
| Healthdirect – krótkie adresy URL rozmów wideo | Monitory sprawdzające, czy krótkie adresy URL przekierowują prawidłowo. |
| Healthdirect – sygnalizacja połączenia wideo (konfiguracja połączenia) – fragment #0 |
Odnoszą się one do serwerów, które umożliwiają konfigurację połączenia wideo między uczestnikami - zauważysz, że jest ich kilka, dotyczy to skalowalności. |
| Healthdirect — sygnalizacja połączenia wideo (konfiguracja połączenia) — fragment nr 1 |
Odnoszą się one do serwerów, które umożliwiają konfigurację połączenia wideo między uczestnikami - zauważysz, że jest ich kilka, dotyczy to skalowalności. |
| Healthdirect — sygnalizacja połączenia wideo (konfiguracja połączenia) — fragment nr |
Odnoszą się one do serwerów, które umożliwiają konfigurację połączenia wideo między uczestnikami - zauważysz, że jest ich kilka, dotyczy to skalowalności. |
| Statyczne obrazy i skrypt przycisków - static.coviu.com | Monitoruje lokalizację przechowywanych przez nas statycznych obrazów i skryptu przycisku, który umożliwia uruchomienie osadzonych przycisków „Rozpocznij połączenie wideo”. |
Jeśli chcesz zgłosić awarię lub inny problem, skontaktuj się z nami:
Punkt obsługi połączeń wideo
poniedziałek–piątek 8:00–18:00 czasu lokalnego
1800 580 771
videocallsupport@healthdirect.org.au
Krytyczne problemy poza normalnymi godzinami
Aby zgłosić awarię systemu, która musi zostać usunięta poza godzinami pracy, zadzwoń pod nasz numer pomocy technicznej 1800 580 771 i wybierz opcję 2.
Jeśli Twój problem poza godzinami pracy nie jest pilny, wyślij e-mail na adres videocallsupport@healthdirect.org.au , a skontaktujemy się z Tobą następnego ranka.