หน้าสถานะ https://status.vcc.healthdirect.org.au/ ให้ข้อมูลเชิงลึกแก่ผู้ใช้เกี่ยวกับสถานะของบริการแฮงเอาท์วิดีโอและเน้นย้ำถึงปัญหาการบริการในปัจจุบัน หน้านี้บอกคุณว่าบริการใดกำลังทำงานและกำลังมีปัญหาอยู่ นอกจากนี้ยังแสดงประวัติเจ็ดวันของสถานะของแต่ละองค์ประกอบและสะท้อนถึงแนวโน้มใน 30 วัน คุณจะสังเกตเห็นส่วนเหตุการณ์ในอดีตใหม่ที่ด้านล่างของหน้า ซึ่งให้มุมมองที่ดีขึ้นว่าเกิดอะไรขึ้นบนแพลตฟอร์ม หากมีปัญหาเกิดขึ้น เวลาที่แสดงคือ AEDT (เวลาออมแสงตะวันออกของออสเตรเลีย)
หน้านี้ตั้งค่าให้ผู้ดูแลระบบแฮงเอาท์วิดีโอตรวจสอบว่ามีปัญหาในปัจจุบันหรือไม่ก่อนรายงานการหยุดทำงาน
ด้านล่างนี้คือคำอธิบายส่วนประกอบต่างๆ ของบริการดังที่แสดงในหน้าสถานะ:
| Healthdirect - แอปพลิเคชัน - vcc [P1] | แอปพลิเคชันแฮงเอาท์วิดีโอมีอยู่ที่ vcc.healthdirect.org.au |
| Healthdirect - เข้าสู่ระบบ |
บริการรับรองความถูกต้องใช้เมื่อคุณเข้าสู่ระบบที่ vcc.healthdirect.org.au/login |
| Healthdirect - การตรวจสอบแฮงเอาท์วิดีโอ (เข้าสู่ระบบและผู้ใช้) |
บริการล็อกอินที่ vcc.healthdirect.org.au/login |
| Healthdirect - การจอง การรวมและการแจ้งเตือนทางวิดีโอ |
บริการที่อนุญาตให้จองการนัดหมายและจัดการความพร้อมใช้งานของส่วนเสริม (การผสานรวม) - ปัจจุบันไม่สามารถใช้ได้กับ Healthdirect Video Call |
| Healthdirect - การตรวจสอบการเชื่อมต่อแฮงเอาท์วิดีโอ |
หน้าการตรวจสอบการเชื่อมต่อช่วยให้เราดูบันทึกการโทรสำหรับการโทรเฉพาะเจาะจงได้ลึกขึ้น |
| Healthdirect - เซสชันแฮงเอาท์วิดีโอ ( พื้นที่รอและการนัดหมาย) |
บริการที่ให้บริการวิดีโอสำหรับพื้นที่รอและห้องประชุม |
| Healthdirect - URL แบบสั้นของแฮงเอาท์วิดีโอ | มอนิเตอร์เพื่อตรวจสอบว่า URL แบบสั้นมีการเปลี่ยนเส้นทางอย่างถูกต้อง |
| Healthdirect - ส่งสัญญาณวิดีโอคอล (ตั้งค่าการเชื่อมต่อ) - Shard #0 |
สิ่งเหล่านี้เกี่ยวข้องกับเซิร์ฟเวอร์ที่อนุญาตให้ตั้งค่าการเชื่อมต่อวิดีโอระหว่างผู้เข้าร่วม - คุณจะสังเกตเห็นว่ามีหลายเซิร์ฟเวอร์ ซึ่งมีไว้สำหรับความสามารถในการปรับขนาด |
| Healthdirect - ส่งสัญญาณวิดีโอคอล (ตั้งค่าการเชื่อมต่อ) - Shard #1 |
สิ่งเหล่านี้เกี่ยวข้องกับเซิร์ฟเวอร์ที่อนุญาตให้ตั้งค่าการเชื่อมต่อวิดีโอระหว่างผู้เข้าร่วม - คุณจะสังเกตเห็นว่ามีหลายเซิร์ฟเวอร์ ซึ่งมีไว้สำหรับความสามารถในการปรับขนาด |
| Healthdirect - การส่งสัญญาณวิดีโอคอล (ตั้งค่าการเชื่อมต่อ) - Shard # |
สิ่งเหล่านี้เกี่ยวข้องกับเซิร์ฟเวอร์ที่อนุญาตให้ตั้งค่าการเชื่อมต่อวิดีโอระหว่างผู้เข้าร่วม - คุณจะสังเกตเห็นว่ามีหลายเซิร์ฟเวอร์ ซึ่งมีไว้สำหรับความสามารถในการปรับขนาด |
| ภาพนิ่งและสคริปต์ปุ่ม- static.coviu.com | ตรวจสอบตำแหน่งของภาพนิ่งที่เก็บไว้ของเราและสคริปต์ปุ่มที่อนุญาตให้เปิดใช้งานปุ่ม 'เริ่มการสนทนาทางวิดีโอ' แบบฝังได้ |
หากคุณต้องการรายงานการหยุดทำงานหรือปัญหาอื่นๆ โปรดติดต่อเรา:
โต๊ะบริการวิดีโอคอล
จันทร์-ศุกร์ 8.00 - 18.00 น. ตามเวลาท้องถิ่น
1800 580 771
videocallsupport@healthdirect.org.au
ปัญหาวิกฤตินอกเวลาทำการ
หากต้องการรายงานการหยุดทำงานของระบบที่ต้องจัดการนอกเวลาทำการ โปรดโทรไปที่หมายเลขสนับสนุนของเราที่ 1800 580 771 และกดตัวเลือก 2
หากปัญหานอกเวลาทำงานของคุณไม่ใช่เรื่องเร่งด่วน โปรดส่งอีเมลมาที่ videocallsupport@healthdirect.org.au แล้วเราจะติดต่อกลับในเช้าวันถัดไป