Trang trạng thái https://status.vcc.healthdirect.org.au/ cung cấp cho người dùng thông tin chi tiết về trạng thái của dịch vụ Cuộc gọi điện video và nêu bật mọi sự cố dịch vụ hiện tại. Trang này cho bạn biết dịch vụ nào hiện đang hoạt động và dịch vụ nào đang gặp sự cố. Nó cũng hiển thị lịch sử bảy ngày về trạng thái của từng thành phần và phản ánh xu hướng 30 ngày. Bạn sẽ thấy phần Sự kiện trong quá khứ mới ở cuối trang, phần này cung cấp một cái nhìn được cải thiện về chính xác những gì đang xảy ra trên nền tảng, nếu có bất kỳ vấn đề nào phát sinh. Giờ được hiển thị là AEDT (Giờ ban ngày miền Đông Úc).
Trang này được thiết lập để cho phép quản trị viên Cuộc gọi điện video kiểm tra xem có bất kỳ sự cố hiện tại nào không trước khi báo cáo sự cố ngừng hoạt động.
Dưới đây là mô tả về các thành phần khác nhau của dịch vụ như được hiển thị trên trang trạng thái:
| Healthdirect - Ứng dụng - vcc [P1] | Ứng dụng Cuộc gọi điện video có sẵn tại vcc.healthdirect.org.au |
| Healthdirect - Đăng nhập |
Dịch vụ xác thực được sử dụng khi bạn đăng nhập tại vcc.healthdirect.org.au/login |
| Healthdirect - Xác thực cuộc gọi điện video (Đăng nhập và Người dùng) |
Dịch vụ đăng nhập tại vcc.healthdirect.org.au/login |
| Healthdirect - Đặt trước cuộc gọi video, tích hợp và thông báo |
Dịch vụ cho phép đặt lịch hẹn và quản lý tính khả dụng của các tiện ích bổ sung (tích hợp) - hiện không áp dụng cho Healthdirect Video Call. |
| Healthdirect - Giám sát kết nối cuộc gọi video |
Trang Giám sát Kết nối cho phép chúng tôi xem xét sâu hơn các nhật ký cuộc gọi cho một cuộc gọi cụ thể. |
| Healthdirect - Phiên cuộc gọi điện video ( Khu vực chờ đợi và cuộc hẹn) |
Dịch vụ cung cấp các phiên video cho cả khu vực chờ và phòng họp. |
| Healthdirect - URL ngắn của cuộc gọi điện video | Theo dõi để kiểm tra xem các URL ngắn có đang chuyển hướng chính xác hay không. |
| Healthdirect - Tín hiệu cuộc gọi video (Thiết lập kết nối) - Phân đoạn # 0 |
Chúng liên quan đến các máy chủ cho phép thiết lập kết nối video giữa những người tham gia - bạn sẽ nhận thấy có một số, điều này dành cho khả năng mở rộng. |
| Healthdirect - Tín hiệu cuộc gọi video (Thiết lập kết nối) - Shard # 1 |
Chúng liên quan đến các máy chủ cho phép thiết lập kết nối video giữa những người tham gia - bạn sẽ nhận thấy có một số, điều này dành cho khả năng mở rộng. |
| Healthdirect - Tín hiệu cuộc gọi video (Thiết lập kết nối) - Shard # |
Chúng liên quan đến các máy chủ cho phép thiết lập kết nối video giữa những người tham gia - bạn sẽ nhận thấy có một số, điều này dành cho khả năng mở rộng. |
| Hình ảnh tĩnh & Tập lệnh nút- static.coviu.com | Theo dõi vị trí của các hình ảnh tĩnh được lưu trữ của chúng tôi và tập lệnh nút cho phép khởi chạy các nút 'Bắt đầu cuộc gọi điện video' được nhúng. |
Nếu bạn cần thông báo sự cố mất điện hoặc các vấn đề khác, vui lòng liên hệ với chúng tôi:
Bàn dịch vụ cuộc gọi video
Thứ Hai – Thứ Sáu, 8 giờ sáng - 6 giờ tối theo giờ địa phương
1800 580 771
videocallsupport@healthdirect.org.au
Các vấn đề nghiêm trọng ngoài giờ bình thường
Để báo cáo sự cố hệ thống phải được xử lý ngoài giờ, hãy gọi số hỗ trợ của chúng tôi theo số 1800 580 771 và nhấn tùy chọn 2.
Nếu vấn đề ngoài giờ của bạn không khẩn cấp, vui lòng gửi email đến videocallsupport@healthdirect.org.au và chúng tôi sẽ liên hệ lại với bạn vào sáng hôm sau.