Когато бъдете поканени да се присъедините към клиника във Video Call, ще получите имейл, за да създадете своя акаунт. Щракнете върху бутона „Създайте своя акаунт“ в имейла си за регистрация и ще бъдете отведени до страница, която изисква вашето име (това ще се появи в акаунта ви, така че, моля, използвайте собственото си име) и за да зададете личната си парола – трябва да има поне 13 знака, но няма правила за букви, цифри или специални знаци.
Моля, обърнете внимание: Най-добрата практика е вашият акаунт да бъде настроен със собствен имейл адрес, а не с общ адрес. По този начин имате контрол върху акаунта си и можете да нулирате паролата си по всяко време, ако е необходимо. Ако използвате споделен общ имейл адрес, когато видите пациенти, името, свързано с този имейл адрес, ще бъде това, което се показва на екрана ви. Можете да използвате личен имейл адрес, за да настроите акаунта си, ако нямате конкретен служебен имейл адрес.
Не забравяйте да запазите страницата за вход във вашите „Отметки“ или „Любими“, за да е лесно да влизате всеки ден.
След като влезете, ще бъдете във вашата виртуална зона за чакане (но все още няма да има чакащи, ако клиниката ви току-що е създадена). От лявата страна има тъмносив панел с малък триъгълник, който показва, че сте в зоната за чакане. Ако щракнете върху „Конфигуриране“ (под зоната за изчакване), тя ще ви отведе до нова страница, където ще видите заглавие на менюто за опции за конфигуриране в горната част на страницата – клиника, членове на екипа, интерфейс за повикване, качество на повикването, зона за изчакване, Чакаща музика и присъединяване към обаждане.
Не е от съществено значение да настроите всички тези раздели преди първото си видеообаждане. В случай, че бързате, ние сме ги категоризирали като:
- основни конфигурационни задачи – клиника, членове на екипа, чакалня
- незадължителни конфигурационни задачи – добавки, интерфейс за повикване, качество на повикването, чакаща музика.
Основни задачи за конфигуриране за администратори на клиники
Клиника
„Име на клиника“ и „Уникален домейн“ вече са предварително попълнени от информацията, която сте предоставили във формуляра за регистрация. Можете да ги промените, ако желаете. Вашият уникален домейн е част от уеб връзката, която ще изпратите на пациентите, за да могат да се консултират с видеообаждане. Не трябва да променяте своя уникален домейн, след като сте започнали да правите срещи за видео разговори. Ако промените нещо, не забравяйте да кликнете върху бутона "Запазване" в долната част на страницата.
Можете да добавите вашето лого, ако желаете, така че да се показва в екрана за чакане за пациенти, или можете да направите това по-късно.
Препоръчително е да добавите контакт за поддръжка (това може да е вашият администратор/рецепционист или мениджър по телездраве), така че членовете на вашия екип да могат да се свържат с някого, ако имат затруднения с видеообаждането. Тези подробности ще се появят в чакалнята на клиниката в колоната от дясната страна.
Вижте инструкции стъпка по стъпка (с екранни снимки) за това как да конфигурирате вашата клиника .
Членове на отбора
Това е мястото, където ще добавите доставчиците на здравни услуги и всеки администраторски персонал, за да могат да използват видеообаждане. Разрешенията са предварително избрани за зоните за чакане, заседателните стаи и потребителските стаи (вижте информация за типовете стаи ) за всеки различен тип роля. Предлагаме ви да премахнете отметката от Потребителски стаи, тъй като те не са необходими за консултация с пациент и могат да причинят объркване - Потребителските стаи са изключени по подразбиране, когато поканите нов потребител в клиниката.
Доставчиците на здравни услуги и рецепционистите трябва да бъдат определени като „членове на екипа“. Не забравяйте да настроите поне още един човек като „администратор“, в случай че сте в отпуск.
Вижте инструкции стъпка по стъпка (с екранни снимки) за това как да конфигурирате членове на екипа .
След като добавите всички членове на екипа, уверете се, че всеки човек влиза, задава своята 13-знакова парола и редактира своя профил , за да включва снимка или да промени своето име, потребителско име, имейл адрес или парола.
Зона за чакане
Обща конфигурация – уверете се, че сте избрали правилната „Часова зона“ – превъртете надолу в падащия списък до „Австралия“ и изберете часовата зона, която съответства на вашето местоположение.
Споделете зоната за чакане – има различни начини да осигурите на пациентите си достъп до вашата зона за чакане – можете да им изпратите уеб връзка или да ги изпратите до вашия уебсайт, където те кликват върху бутон.
Часове на зоната за чакане – не поставяйте обичайните си часове за тренировки в часовете на зоната за чакане, преди да обмислите кога ще се използва видеообаждане. Ако има вероятност доставчиците на здравни услуги да използват видеообаждане след работно време или през уикенда, най-добре е да зададете часовете на зоната за чакане като 24/7 достъп (за да направите това, направете всеки ден да започва в 00 00 и да завършва в 24 00). Ако зоната за чакане е затворена, видеообаждането не може да се използва за консултация. Ако вашата клиника затваря в 17:00 ч., но лекарите обикновено работят до 18:00 или 19:00 ч., най-добре е вашата чакалня за видео разговори да затвори в 19:00 ч. или по-късно, за да се съобразят с всички консултации, които преминават във времето.
Поддържаща информация за обаждащите се – информация, която вашите пациенти ще видят, когато са на път да започнат видеообаждането (като вашата политика за поверителност или условия за обслужване). Някои от тези полета по подразбиране са с политиките за Healthdirect Video Call, така че проверете дали те са в съответствие с вашите собствени правила или променете или изтрийте връзките.
Полета за въвеждане на пациент – това са полета, които пациентите ще бъдат помолени да попълнят, когато дойдат на консултация с видеообаждане. Видеообаждането винаги пита пациентите за тяхното собствено и фамилно име (така че не е необходимо да конфигурирате това). В този раздел добавяте други полета, които пациентите да попълнят. Полето за телефонен номер вече е зададено, но можете да го премахнете, ако не е необходимо. Също така помислете дали искате да добавите нови полета за съгласие за Medicare или техния номер в Medicare.
Автоматизирани съобщения – могат да се изпращат до пациенти/клиенти, след като влязат в зоната за изчакване на видеообаждане. Не е необходимо да включвате никакви автоматизирани съобщения, но помислете за приветствено съобщение или съобщение след 10 минути (600 секунди), в което се извинявате за закъснението. Можете също така да изпращате свои собствени персонализирани известия от таблото на зоната за чакане.
Вижте инструкции стъпка по стъпка (с екранни снимки) за това как да конфигурирате всички секции на вашата зона за чакане .
Вече можете да започнете да провеждате Healthdirect Video Calls или да продължите да конфигурирате „Задачи за конфигуриране по избор“. Ако искате да започнете да извършвате обаждания, преминете към Стъпка 3: Започване на вашите пациенти с видеообаждане и Стъпка 4: Провеждане на директно видеообаждане към здравето .
Незадължителни конфигурационни задачи
Приложения
Има набор от предварително инсталирани приложения, които предоставят мощни функции и разширения за видеообаждане. Вижте инструкции стъпка по стъпка (с екранни снимки) за това как да персонализирате тези добавки .
Интерфейс за повикване
Можете да конфигурирате Video Call, за да отразява вашата корпоративна марка с цветове и лого. Вижте инструкции стъпка по стъпка (с екранни снимки) за това как да конфигурирате своя интерфейс за повикване .
Качество на разговора
Трябва да конфигурирате качеството на разговора само ако забележите проблеми с качеството на разговора. Вижте инструкции стъпка по стъпка (с екранни снимки) за това как да конфигурирате качеството на разговора си .
Чакаща музика
Има шест различни стила музика, които можете да изберете за вашата чакалня. По подразбиране е „Джаз и блус“, но можете лесно да промените това чрез падащия списък. Вашите пациенти ще чуят музиката, когато са в чакалнята – всеки пациент може също така да промени музиката според вкуса си, докато чака.