当您被邀请加入视频通话中的诊所时，您将收到一封电子邮件以创建您的帐户。单击注册电子邮件中的“创建您的帐户”按钮，您将被带到一个页面，要求您输入您的姓名（这将出现在您的帐户中，因此请使用您自己的姓名）并设置您的个人密码 -它必须至少有 13 个字符，但没有关于字母、数字或特殊字符的规则。
请注意：最好使用您自己的电子邮件地址而不是通用地址来设置您的帐户。这样您就可以控制您的帐户，并且可以在需要时随时重置您的密码。如果您使用共享的通用电子邮件地址，当您看到患者时，与该电子邮件地址帐户关联的名称将显示在您的屏幕上。如果您没有特定的工作电子邮件地址，您可以使用个人电子邮件地址来设置您的帐户。
不要忘记将登录页面保存到您的“书签”或“收藏夹”，以便每天轻松登录。
登录后，您将进入您的虚拟等候区（但如果您的诊所刚刚成立，则不会有人等候）。在左侧有一个带有小三角形的深灰色面板，表示您在等候区。如果您单击“配置”（在等候区下方），它将带您进入一个新页面，您将在页面顶部看到配置选项的菜单标题 - 诊所、团队成员、呼叫接口、呼叫质量、等候区、等待音乐并加入通话。
在第一次视频通话之前设置所有这些部分并不是必需的。如果您赶时间，我们将这些分类为：
- 基本配置任务——诊所、团队成员、等候区
- 可选配置任务——插件、通话界面、通话质量、等待音乐。
诊所管理员的基本配置任务
诊所
“诊所名称”和“唯一域”已根据您在注册表中提供的信息预先填充。如果您愿意，您可以更改它们。您的唯一域是您将发送给患者的 Web 链接的一部分，以便他们可以进行视频通话咨询。开始进行视频通话预约后，您不应更改您的唯一域。如果您更改任何内容，请确保单击页面底部的“保存”按钮。
如果需要，您可以添加您的徽标，以便它出现在等待患者的屏幕上，或者您可以稍后再执行此操作。
建议添加支持联系人（这可能是您的管理员/接待员或远程医疗经理），以便您的团队成员在视频通话遇到困难时可以联系某人。这些详细信息将出现在右侧栏中的诊所等候区。
请参阅分步说明（带屏幕截图）了解如何配置您的诊所。
团队成员
您可以在此处添加医疗服务提供者和任何管理人员，以便他们可以使用视频通话。为每种不同的角色类型预先选择了等候区、会议室和用户室的权限（请参阅有关房间类型的信息）。我们建议您取消选择用户室，因为这些不是咨询患者所必需的，并且可能会导致混淆 - 当您邀请新用户到诊所时，用户室默认关闭。
应将健康服务提供者和接待员设置为“团队成员”。不要忘记将至少一个其他人设置为“管理员”，以防您休假。
有关如何配置团队成员的信息，请参阅分步说明（带有屏幕截图）。
添加所有团队成员后，请确保每个人都登录、设置他们的 13 个字符的密码并编辑他们的个人资料以包含照片或更改他们的姓名、用户名、电子邮件地址或密码。
等候区
常规配置——确保选择正确的“时区”——将下拉列表向下滚动到“澳大利亚”，然后选择与您所在位置匹配的时区。
共享等候区– 有多种方式可以让您的患者进入您的等候区 – 您可以向他们发送一个网络链接或将他们发送到您的网站，让他们点击一个按钮。
等候区时间- 在考虑何时使用视频通话之前，不要将您通常的练习时间放在等候区时间。如果健康服务提供商可能会在下班后或周末使用视频通话，那么最好将等候区时间设置为 24/7 访问（这样做使每天从 00 00 开始，在 24 00 结束）。如果等候区关闭，则无法使用视频通话进行咨询。如果您的诊所在下午 5 点关闭，但临床医生经常工作到晚上 6 点或 7 点，那么最好让您的视频通话等候区在晚上 7 点或更晚关闭，以适应任何随着时间推移而进行的咨询。
呼叫者的支持信息——您的患者在即将开始视频呼叫时将看到的信息（例如您的隐私政策或服务条款）。其中一些字段默认为 healthdirect 视频通话政策，因此请检查这些字段是否与您自己的政策一致，或者更改或删除链接。
患者输入字段- 这些是患者在进行视频通话咨询时将被要求填写的字段。视频通话始终会询问患者的名字和姓氏（因此您无需进行配置）。在本节中，您可以添加其他字段供患者填写。电话号码字段已设置，但如果不需要，您可以将其删除。还要考虑是否要为 Medicare 同意或他们的 Medicare 编号添加新字段。
自动消息——可以在患者/客户进入视频通话等候区后发送给他们。您不必包含任何自动消息，但可以考虑欢迎消息或 10 分钟（600 秒）后的消息，为延迟道歉。您还可以从等候区仪表板发送您自己的个性化通知。
请参阅分步说明（带屏幕截图），了解如何配置等候区的所有部分。
您现在可以开始进行 healthdirect 视频通话或继续配置“可选配置任务”。如果您想开始拨打电话，请转到第 3 步：让您的患者开始使用视频通话和第 4 步：进行 healthdirect 视频通话。
可选配置任务
应用
有一系列预安装的应用程序为视频通话提供强大的功能和扩展。有关如何自定义这些附加组件的信息，请参阅分步说明（带有屏幕截图）。
调用接口
您可以配置视频通话以使用颜色和徽标来反映您的公司品牌。请参阅分步说明（带有屏幕截图），了解如何配置您的呼叫界面。
通话质量
如果您发现通话质量有问题，您只需配置通话质量。请参阅分步说明（带屏幕截图）了解如何配置通话质量。
等待音乐
您可以为等候区选择六种不同风格的音乐。默认值为“Jazz & Blues”，但您可以通过下拉列表轻松更改它。当您的患者在等候区时，他们会听到音乐——每位患者还可以在等待时根据自己的口味更改音乐。