Ketika Anda diundang untuk bergabung dengan klinik di Video Call, Anda akan menerima email untuk membuat akun Anda. Klik tombol 'Buat akun Anda' di email pendaftaran Anda dan Anda akan dibawa ke halaman yang menanyakan nama Anda (ini akan muncul di akun Anda jadi silakan gunakan nama Anda sendiri) dan bagi Anda untuk mengatur kata sandi pribadi Anda – itu harus memiliki setidaknya 13 karakter tetapi tidak ada aturan tentang huruf, angka, atau karakter khusus.
Harap diperhatikan: Ini adalah praktik terbaik untuk menyiapkan akun Anda dengan alamat email Anda sendiri daripada alamat umum. Dengan cara ini Anda memiliki kendali atas akun Anda dan dapat mengatur ulang kata sandi Anda kapan saja, jika diperlukan. Jika Anda menggunakan alamat email umum yang dibagikan, saat Anda melihat pasien, nama yang terkait dengan akun alamat email tersebut akan muncul di layar Anda. Anda dapat menggunakan alamat email pribadi untuk menyiapkan akun jika Anda tidak memiliki alamat email kantor tertentu.
Jangan lupa untuk menyimpan halaman masuk ke 'Bookmark' atau 'Favorit' Anda agar mudah masuk setiap hari.
Setelah masuk, Anda akan berada di ruang tunggu virtual Anda (tetapi tidak akan ada yang menunggu jika klinik Anda baru saja didirikan). Di sisi kiri ada panel abu-abu gelap dengan segitiga kecil yang menunjukkan bahwa Anda berada di ruang tunggu. Jika Anda mengklik 'Konfigurasi' (di bawah area tunggu), Anda akan dibawa ke halaman baru di mana Anda akan melihat menu menuju opsi konfigurasi di bagian atas halaman – Klinik, Anggota Tim, Antarmuka Panggilan, Kualitas Panggilan, Area Tunggu, Menunggu Musik dan Bergabung dengan Panggilan.
Anda tidak perlu menyiapkan semua bagian ini sebelum Panggilan Video pertama Anda. Jika Anda sedang terburu-buru, kami telah mengkategorikannya sebagai:
- tugas konfigurasi penting – klinik, anggota tim, ruang tunggu
- tugas konfigurasi opsional – add-on, antarmuka panggilan, kualitas panggilan, musik menunggu.
Tugas konfigurasi penting untuk Administrator Klinik
Klinik
'Nama klinik' dan 'Domain unik' sudah diisi sebelumnya dari informasi yang Anda berikan dalam formulir pendaftaran. Anda dapat mengubahnya jika Anda mau. Domain unik Anda adalah bagian dari tautan web yang akan Anda kirim ke pasien sehingga mereka dapat melakukan konsultasi Panggilan Video. Anda tidak boleh mengubah domain unik Anda setelah Anda mulai membuat janji Panggilan Video. Jika Anda mengubah sesuatu, pastikan Anda mengklik tombol 'Simpan' di bagian bawah halaman.
Anda dapat menambahkan logo Anda, jika diinginkan, sehingga muncul di layar menunggu pasien, atau Anda dapat melakukannya nanti.
Disarankan untuk menambahkan kontak dukungan (mungkin staf admin/resepsionis atau manajer telelhealth Anda) sehingga anggota tim Anda dapat menghubungi seseorang jika mereka mengalami kesulitan dengan Video Call. Rincian ini akan muncul di ruang tunggu klinik di kolom sebelah kanan.
Lihat petunjuk langkah demi langkah (dengan tangkapan layar) untuk cara mengonfigurasi klinik Anda .
Anggota tim
Di sinilah Anda akan menambahkan penyedia layanan kesehatan dan staf admin apa pun sehingga mereka dapat menggunakan Panggilan Video. Izin telah dipilih sebelumnya untuk ruang tunggu, ruang rapat, dan ruang pengguna (lihat informasi tentang jenis kamar ) untuk setiap jenis peran yang berbeda. Kami menyarankan Anda untuk tidak memilih Kamar Pengguna karena ini tidak perlu berkonsultasi dengan pasien dan dapat menyebabkan kebingungan - Kamar Pengguna dinonaktifkan secara default saat Anda mengundang pengguna baru ke klinik.
Penyedia layanan kesehatan dan resepsionis harus ditetapkan sebagai 'anggota tim'. Jangan lupa untuk mengatur setidaknya satu orang lain sebagai 'administrator' jika Anda sedang cuti.
Lihat petunjuk langkah demi langkah (dengan tangkapan layar) untuk cara mengonfigurasi anggota tim .
Setelah Anda menambahkan semua anggota tim, pastikan setiap orang masuk, menetapkan kata sandi 13 karakter mereka dan mengedit profil mereka untuk menyertakan foto atau mengubah nama, nama pengguna, alamat email, atau kata sandi mereka.
Ruang tunggu
Konfigurasi umum – pastikan Anda memilih 'Zona Waktu' yang benar – gulir ke bawah daftar dropdown ke 'Australia' dan pilih zona waktu yang sesuai dengan lokasi Anda.
Bagikan ruang tunggu – ada berbagai cara untuk memberi pasien Anda akses ke ruang tunggu Anda – Anda dapat mengirimi mereka tautan web atau mengirim mereka ke situs web Anda tempat mereka mengklik tombol.
Jam ruang tunggu – jangan letakkan jam latihan biasa Anda di jam ruang tunggu sebelum mempertimbangkan kapan Video Call akan digunakan. Jika penyedia layanan kesehatan cenderung menggunakan Panggilan Video setelah jam kerja atau pada akhir pekan, maka yang terbaik adalah mengatur jam ruang tunggu sebagai akses 24/7 (untuk melakukan ini, buat setiap hari mulai pukul 00 00 dan selesai pukul 24.00). Jika ruang tunggu ditutup, Video Call tidak dapat digunakan untuk konsultasi. Jika klinik Anda tutup pada pukul 17.00 tetapi dokter tetap bekerja hingga pukul 18.00 atau 19.00, maka yang terbaik adalah menutup ruang tunggu Panggilan Video Anda pada pukul 19.00 atau lebih baru untuk mengakomodasi konsultasi yang berlangsung dari waktu ke waktu.
Informasi pendukung untuk penelepon – informasi yang akan dilihat pasien Anda ketika mereka akan memulai Panggilan Video (seperti kebijakan privasi atau persyaratan layanan Anda). Beberapa bidang ini default ke kebijakan Panggilan Video langsung, jadi periksa apakah ini sesuai dengan kebijakan Anda sendiri atau ubah atau hapus tautan.
Bidang entri pasien – ini adalah bidang yang akan diminta untuk diisi oleh pasien saat mereka datang ke konsultasi Panggilan Video. Video Call selalu menanyakan nama depan dan nama belakang pasien (jadi Anda tidak perlu mengonfigurasi ini). Di bagian ini Anda menambahkan bidang lain untuk diisi pasien. Bidang untuk nomor telepon sudah disiapkan tetapi Anda dapat menghapusnya jika tidak diperlukan. Pertimbangkan juga jika Anda ingin menambahkan bidang baru untuk persetujuan Medicare atau nomor Medicare mereka.
Pesan otomatis – dapat dikirim ke pasien/klien setelah mereka memasuki area tunggu Video Call. Anda tidak perlu menyertakan pesan otomatis apa pun, tetapi pertimbangkan pesan selamat datang atau pesan setelah 10 menit (600 detik) yang meminta maaf atas keterlambatan tersebut. Anda juga dapat mengirim pemberitahuan pribadi Anda sendiri dari dasbor area tunggu.
Lihat petunjuk langkah demi langkah (dengan tangkapan layar) untuk mengetahui cara mengonfigurasi semua bagian ruang tunggu Anda .
Anda sekarang dapat mulai mengadakan Healthdirect Video Calls atau melanjutkan mengonfigurasi 'Tugas konfigurasi opsional'. Jika Anda ingin mulai melakukan panggilan, lanjutkan ke Langkah 3: Mengajak pasien Anda memulai Panggilan Video dan Langkah 4: Melakukan Panggilan Video langsung kesehatan .
Tugas konfigurasi opsional
Aplikasi
Ada berbagai aplikasi pra-instal yang menyediakan fitur dan ekstensi canggih untuk Panggilan Video. Lihat petunjuk langkah demi langkah (dengan tangkapan layar) untuk cara menyesuaikan pengaya ini .
Antarmuka panggilan
Anda dapat mengonfigurasi Panggilan Video untuk mencerminkan branding perusahaan Anda dengan warna dan logo. Lihat petunjuk langkah demi langkah (dengan tangkapan layar) untuk cara mengonfigurasi antarmuka panggilan Anda .
Kualitas panggilan
Anda hanya perlu mengonfigurasi kualitas panggilan jika Anda melihat masalah dengan kualitas panggilan Anda. Lihat petunjuk langkah demi langkah (dengan tangkapan layar) untuk cara mengonfigurasi kualitas panggilan Anda .
Menunggu musik
Ada enam gaya musik berbeda yang dapat Anda pilih untuk ruang tunggu Anda. Standarnya adalah 'Jazz & Blues' tetapi Anda dapat dengan mudah mengubahnya melalui daftar dropdown. Pasien Anda akan mendengar musik saat mereka berada di ruang tunggu – setiap pasien juga dapat mengubah musik sesuai selera mereka saat mereka menunggu.