ビデオ通話でクリニックに招待されると、アカウントを作成するためのメールが届きます。登録メールの [アカウントを作成] ボタンをクリックすると、名前 (これはアカウントに表示されるので、自分の名前を使用してください) と個人パスワードの設定を求めるページが表示されます。 13 文字以上である必要がありますが、文字、数字、または特殊文字に関する規則はありません。
注意:一般的なアドレスではなく、独自の電子メール アドレスを使用してアカウントを設定することをお勧めします。このようにして、アカウントを管理し、必要に応じていつでもパスワードをリセットできます。共有の一般的な電子メール アドレスを使用している場合、患者を表示すると、その電子メール アドレス アカウントに関連付けられた名前が画面に表示されます。特定の仕事用のメール アドレスを持っていない場合は、個人用のメール アドレスを使用してアカウントを設定できます。
毎日簡単にサインインできるように、サインイン ページを「ブックマーク」または「お気に入り」に保存することを忘れないでください。
サインインすると、仮想待合エリアに移動します (ただし、診療所が開設されたばかりの場合は、まだ誰も待っていません)。左側には、待機エリアにいることを示す小さな三角形の付いた濃い灰色のパネルがあります。 [構成] (待機エリアの下) をクリックすると、新しいページが表示され、ページの上部に構成オプションのメニュー見出しが表示されます – クリニック、チーム メンバー、通話インターフェイス、通話品質、待機エリア、音楽の待機と通話への参加。
最初のビデオ通話の前に、これらすべてのセクションを設定することは必須ではありません。お急ぎの場合は、次のように分類しています。
- 必須の構成タスク – 診療所、チーム メンバー、待合室
- オプションの構成タスク – アドオン、通話インターフェイス、通話品質、待機中の音楽。
クリニック管理者の必須構成タスク
診療所
「クリニック名」と「固有ドメイン」は、登録フォームで提供された情報から事前入力されています。必要に応じて変更できます。独自のドメインは、患者に送信する Web リンクの一部であり、患者はビデオ通話による相談を受けることができます。ビデオ通話の予約を開始した後は、固有のドメインを変更しないでください。何かを変更した場合は、ページの下部にある [保存] ボタンをクリックしてください。
必要に応じてロゴを追加して、患者の待機画面に表示することも、後で行うこともできます。
ビデオ通話で問題が発生した場合にチーム メンバーが誰かに連絡できるように、サポート連絡先 (管理スタッフ/受付担当者またはテレヘルス マネージャーなど) を追加することをお勧めします。これらの詳細は、クリニックの待合エリアの右側の列に表示されます。
診療所の設定方法については、段階的な手順 (スクリーンショット付き) を参照してください。
チームメンバー
これは、医療サービス プロバイダーと管理スタッフを追加して、ビデオ通話を使用できるようにする場所です。待機エリア、会議室、およびユーザー ルーム (ルーム タイプに関する情報を参照) の権限は、役割の種類ごとに事前に選択されています。ユーザールームは患者と相談する必要がなく、混乱を招く可能性があるため、ユーザールームの選択を解除することをお勧めします。新しいユーザーをクリニックに招待すると、ユーザールームはデフォルトでオフになります。
医療サービス提供者と受付係は、「チーム メンバー」として設定する必要があります。休暇中の場合に備えて、少なくとも 1 人を「管理者」として設定することを忘れないでください。
チーム メンバーの構成方法については、ステップバイステップの手順 (スクリーンショット付き) を参照してください。
すべてのチーム メンバーを追加したら、各メンバーがログインし、13 文字のパスワードを設定し、プロフィールを編集して写真を追加したり、名前、ユーザー名、メール アドレス、またはパスワードを変更したりします。
待合所
一般設定– 正しい「タイムゾーン」を選択していることを確認してください – ドロップダウンリストを「オーストラリア」までスクロールダウンし、現在地に一致するタイムゾーンを選択します。
待合室を共有する– 患者に待合室への入場を提供するにはさまざまな方法があります。ウェブリンクを送信したり、ボタンをクリックするウェブサイトに送信したりできます。
待合室の時間– ビデオ通話をいつ使用するかを検討する前に、通常の練習時間を待合室の時間に入れないでください。 医療サービス提供者が営業時間外または週末にビデオ通話を使用する可能性が高い場合は、待合室の時間を 24 時間年中無休でアクセスできるように設定することをお勧めします (これを行うには、毎日を 00 00 に開始し、24 00 に終了するようにします)。待合室が閉まっている場合、テレビ電話での診察はできません。診療所が午後 5 時に閉まるが、臨床医が定期的に午後 6 時または 7 時まで勤務している場合は、ビデオ通話の待合室を午後 7 時以降に閉鎖して、時間の経過に伴う相談に対応することをお勧めします。
発信者向けのサポート情報– 患者がビデオ通話を開始しようとしているときに表示される情報 (プライバシー ポリシーや利用規約など)。これらのフィールドの一部はデフォルトで healthdirect Video Call ポリシーになっているため、これらが独自のポリシーに準拠していることを確認するか、リンクを変更または削除してください。
患者入力フィールド– これらは、患者がビデオ通話の診察を受ける際に記入するように求められるフィールドです。ビデオ通話では、常に患者に姓名を尋ねます (したがって、これを構成する必要はありません)。このセクションでは、患者が記入する他のフィールドを追加します。電話番号のフィールドは既に設定されていますが、必要ない場合は削除できます。また、メディケアの同意またはメディケア番号の新しいフィールドを追加するかどうかも検討してください。
自動メッセージ– 患者/クライアントがビデオ通話待機エリアに入った後に送信できます。自動化されたメッセージを含める必要はありませんが、ウェルカム メッセージまたは 10 分 (600 秒) 後に遅延をお詫びするメッセージを含めることを検討してください。待機エリアのダッシュボードから、独自のパーソナライズされた通知を送信することもできます。
待合室のすべてのセクションを構成する方法については、ステップバイステップの手順 (スクリーンショット付き) を参照してください。
これで、healthdirect ビデオ通話の保留を開始するか、「オプションの構成タスク」の構成を続行できます。通話を開始する場合は、ステップ 3: 患者にビデオ通話を開始するおよびステップ 4: healthdirect ビデオ通話を実施する に進みます。
オプションの構成タスク
アプリ
ビデオ通話に強力な機能と拡張機能を提供する、さまざまなプリインストールされたアプリがあります。これらのアドオンをカスタマイズする方法については、ステップバイステップの手順 (スクリーンショット付き) を参照してください。
呼び出しインターフェース
色とロゴで企業のブランドを反映するようにビデオ通話を構成できます。通話インターフェースの設定方法については、ステップバイステップの手順 (スクリーンショット付き) を参照してください。
通話品質
通話品質に問題がある場合にのみ、通話品質を構成する必要があります。通話品質の設定方法については、手順ごとの手順 (スクリーンショット付き) を参照してください。
待機中の音楽
待合室で選択できる 6 つの異なるスタイルの音楽があります。デフォルトは「Jazz & Blues」ですが、ドロップダウン リストから簡単に変更できます。患者は待合室にいるときに音楽を聞くことができます。各患者は、待っている間、自分の好みに合わせて音楽を変更することもできます。