화상 통화에서 클리닉에 초대되면 계정을 만들기 위한 이메일을 받게 됩니다. 등록 이메일에서 '계정 만들기' 버튼을 클릭하면 이름을 묻는 페이지(계정에 표시되므로 자신의 이름을 사용하십시오)와 개인 암호를 설정하는 페이지로 이동합니다. 최소 13자 이상이어야 하지만 문자, 숫자 또는 특수 문자에 대한 규칙은 없습니다.
참고: 일반 주소가 아닌 자신의 이메일 주소로 계정을 설정하는 것이 가장 좋습니다. 이렇게 하면 계정을 제어할 수 있으며 필요한 경우 언제든지 암호를 재설정할 수 있습니다. 공유 일반 이메일 주소를 사용하는 경우 환자를 볼 때 해당 이메일 주소 계정과 연결된 이름이 화면에 표시됩니다. 특정 업무용 이메일 주소가 없는 경우 개인 이메일 주소를 사용하여 계정을 설정할 수 있습니다.
매일 쉽게 로그인할 수 있도록 로그인 페이지를 '북마크' 또는 '즐겨찾기'에 저장하는 것을 잊지 마십시오.
로그인하면 가상 대기 공간이 됩니다(하지만 클리닉이 막 설정되었으면 아직 기다리는 사람이 없을 것입니다). 왼쪽에는 대기 영역에 있음을 나타내는 작은 삼각형이 있는 짙은 회색 패널이 있습니다. '구성'(대기 영역 아래)을 클릭하면 페이지 상단에 있는 구성 옵션(클리닉, 팀원, 통화 인터페이스, 통화 품질, 대기 영역, 음악 대기 및 통화 참여.
첫 번째 영상 통화를 하기 전에 이 모든 섹션을 설정해야 하는 것은 아닙니다. 급한 경우를 대비하여 다음과 같이 분류했습니다.
- 필수 구성 작업 – 진료소, 팀원, 대기실
- 선택적 구성 작업 – 추가 기능, 통화 인터페이스, 통화 품질, 대기 중인 음악.
클리닉 관리자를 위한 필수 구성 작업
진료소
'클리닉 이름'과 '고유 도메인'은 이미 등록 양식에 제공한 정보로 미리 채워져 있습니다. 원하는 경우 변경할 수 있습니다. 귀하의 고유 도메인은 화상 통화 상담을 받을 수 있도록 환자에게 보낼 웹 링크의 일부입니다. 화상 통화 약속을 시작한 후에는 고유한 도메인을 변경하면 안 됩니다. 변경 사항이 있는 경우 페이지 하단의 '저장' 버튼을 클릭해야 합니다.
원하는 경우 로고를 추가하여 환자 대기 화면에 나타나도록 하거나 나중에 추가할 수 있습니다.
팀 구성원이 영상 통화에 어려움을 겪고 있는 경우 다른 사람에게 연락할 수 있도록 지원 연락처(관리 직원/접수 담당자 또는 원격 의료 관리자일 수 있음)를 추가하는 것이 좋습니다. 이러한 세부 정보는 오른쪽 열의 진료소 대기 구역에 표시됩니다.
클리닉을 구성 하는 방법은 단계별 지침(스크린샷 포함)을 참조하십시오.
팀 멤버
여기에서 의료 서비스 제공자와 관리 직원을 추가하여 화상 통화를 사용할 수 있습니다. 각각의 다른 역할 유형에 대해 대기 공간, 회의실 및 사용자 방( 방 유형에 대한 정보 참조)에 대한 권한이 미리 선택되어 있습니다. 사용자 룸은 환자와 상담하는 데 필요하지 않고 혼동을 일으킬 수 있으므로 선택을 취소하는 것이 좋습니다. 새 사용자를 클리닉에 초대할 때 기본적으로 사용자 룸은 꺼져 있습니다.
의료 서비스 제공자 및 접수원은 '팀 구성원'으로 설정해야 합니다. 휴가 중일 경우에 대비하여 최소 한 명 이상의 다른 사람을 '관리자'로 설정하는 것을 잊지 마십시오.
팀 구성원을 구성 하는 방법은 단계별 지침(스크린샷 포함)을 참조하세요.
모든 팀원을 추가한 후에는 각 사람이 로그인하고 13자리 비밀번호를 설정하고 사진을 포함 하도록 프로필을 편집 하거나 이름, 사용자 이름, 이메일 주소 또는 비밀번호를 변경해야 합니다.
대기 장소
일반 구성 – 올바른 '시간대'를 선택했는지 확인하십시오. 드롭다운 목록을 '호주'로 스크롤하고 귀하가 위치한 곳과 일치하는 시간대를 선택하십시오.
대기 구역 공유 – 환자에게 대기 구역에 입장할 수 있는 다양한 방법이 있습니다 – 웹링크를 보내거나 버튼을 클릭하는 웹사이트로 보낼 수 있습니다.
대기 시간 – 화상 통화를 언제 사용할지 고려하기 전에 대기 시간에 평소 연습 시간을 넣지 마십시오. 의료 서비스 제공자 가 근무 시간 이후 또는 주말에 화상 통화를 사용할 가능성이 있는 경우 대기 영역 시간을 24/7 액세스로 설정하는 것이 가장 좋습니다(이렇게 하려면 매일 00 00시에 시작하여 24 00시에 종료). 대기실이 폐쇄된 경우 영상통화를 통한 상담이 불가합니다. 진료소가 오후 5시에 문을 닫지만 임상의가 정기적으로 오후 6시 또는 7시까지 근무하는 경우 시간이 지남에 따라 진행되는 상담을 수용할 수 있도록 화상 통화 대기 공간을 오후 7시 또는 그 이후에 닫는 것이 가장 좋습니다.
발신자를 위한 지원 정보 – 환자가 영상 통화를 시작하려고 할 때 보게 될 정보(예: 개인 정보 보호 정책 또는 서비스 약관). 이러한 필드 중 일부는 기본적으로 healthdirect 화상 통화 정책으로 설정되어 있으므로 이러한 필드가 자신의 정책에 맞는지 확인하거나 링크를 변경 또는 삭제하십시오.
환자 입력 필드 – 환자가 화상 통화 상담을 받을 때 작성해야 하는 필드입니다. 영상 통화는 항상 환자의 이름과 성을 묻습니다(이를 구성할 필요가 없음). 이 섹션에서는 환자가 완료할 다른 필드를 추가합니다. 전화번호 필드는 이미 설정되어 있지만 필요하지 않은 경우 제거할 수 있습니다. 또한 Medicare 동의 또는 Medicare 번호에 대한 새 필드를 추가하려는지 고려하십시오.
자동화된 메시지 – 환자/클라이언트가 화상 통화 대기 구역에 들어간 후 보낼 수 있습니다. 자동 메시지를 포함할 필요는 없지만 환영 메시지 또는 지연에 대해 10분(600초) 후에 사과하는 메시지를 고려하십시오. 대기실 대시보드에서 나만의 맞춤 알림을 보낼 수도 있습니다.
대기 영역의 모든 섹션을 구성 하는 방법은 단계별 지침(스크린샷 포함)을 참조하세요.
이제 healthdirect 영상 통화를 시작하거나 '선택적 구성 작업' 구성을 계속할 수 있습니다. 전화 걸기를 시작하려면 3단계: 환자에게 영상 통화 시작하기 및 4단계: healthdirect 영상 통화 수행 으로 이동 합니다.
선택적 구성 작업
앱
화상 통화에 강력한 기능과 확장을 제공하는 다양한 사전 설치된 앱이 있습니다. 이러한 추가 기능을 사용자 지정 하는 방법은 단계별 지침(스크린샷 포함)을 참조하세요.
통화 인터페이스
색상과 로고를 사용하여 회사 브랜딩을 반영하도록 화상 통화를 구성할 수 있습니다. 통화 인터페이스를 구성 하는 방법은 단계별 지침(스크린샷 포함)을 참조하세요.
통화 품질
통화 품질에 문제가 있는 경우에만 통화 품질을 구성하면 됩니다. 통화 품질을 구성 하는 방법은 단계별 지침(스크린샷 포함)을 참조하세요.
대기 음악
대기실에서 선택할 수 있는 6가지 스타일의 음악이 있습니다. 기본값은 'Jazz & Blues'이지만 드롭다운 목록을 통해 쉽게 변경할 수 있습니다. 환자는 대기실에 있을 때 음악을 들을 수 있습니다. 각 환자는 기다리는 동안 자신의 취향에 맞게 음악을 변경할 수도 있습니다.