Gdy zostaniesz zaproszony do kliniki w rozmowie wideo, otrzymasz wiadomość e-mail, aby utworzyć konto. Kliknij przycisk „Utwórz konto” w e-mailu rejestracyjnym, a zostaniesz przeniesiony na stronę z prośbą o podanie imienia i nazwiska (pojawi się ono na Twoim koncie, więc użyj własnego imienia) i abyś mógł ustawić swoje osobiste hasło – musi mieć co najmniej 13 znaków, ale nie ma zasad dotyczących liter, cyfr ani znaków specjalnych.
Uwaga: najlepszym rozwiązaniem jest skonfigurowanie konta przy użyciu własnego adresu e-mail, a nie adresu ogólnego. W ten sposób masz kontrolę nad swoim kontem i w razie potrzeby możesz zresetować hasło w dowolnym momencie. Jeśli używasz wspólnego ogólnego adresu e-mail, gdy zobaczysz pacjentów, imię i nazwisko powiązane z tym kontem adresu e-mail będzie tym, które pojawi się na ekranie. Możesz użyć osobistego adresu e-mail do skonfigurowania konta, jeśli nie masz określonego służbowego adresu e-mail.
Nie zapomnij zapisać strony logowania w „Zakładkach” lub „Ulubionych”, aby łatwo logować się każdego dnia.
Po zalogowaniu znajdziesz się w swojej wirtualnej poczekalni (ale nikt jeszcze nie będzie czekał, jeśli Twoja klinika została właśnie założona). Po lewej stronie znajduje się ciemnoszary panel z małym trójkątem wskazującym, że znajdujesz się w poczekalni. Jeśli klikniesz „Konfiguruj” (pod poczekalnią), zostaniesz przeniesiony na nową stronę, na której na górze strony zobaczysz nagłówek menu z opcjami konfiguracji – Klinika, Członkowie zespołu, Interfejs połączenia, Jakość połączenia, Poczekalnia, Muzyka oczekiwania i dołączanie do rozmowy.
Nie jest konieczne skonfigurowanie wszystkich tych sekcji przed pierwszą rozmową wideo. Jeśli się spieszysz, podzieliliśmy je na następujące kategorie:
- podstawowe zadania konfiguracyjne – przychodnia, członkowie zespołu, poczekalnia
- opcjonalne zadania konfiguracyjne – dodatki, interfejs rozmów, jakość rozmów, oczekująca muzyka.
Niezbędne zadania konfiguracyjne dla administratorów kliniki
Klinika
Pola „Nazwa kliniki” i „Unikalna domena” są już wstępnie wypełnione na podstawie informacji podanych w formularzu rejestracyjnym. Możesz je zmienić, jeśli chcesz. Twoja unikalna domena jest częścią linku internetowego, który wyślesz pacjentom, aby mogli skorzystać z konsultacji wideo. Nie należy zmieniać unikalnej domeny po rozpoczęciu umawiania spotkań wideo. Jeśli coś zmienisz, upewnij się, że klikniesz przycisk „Zapisz” na dole strony.
W razie potrzeby możesz dodać swoje logo, aby pojawiło się na ekranie oczekiwania na pacjentów, lub możesz to zrobić później.
Wskazane jest dodanie kontaktu wsparcia (może to być personel administracyjny/recepcjonistka lub kierownik telelhealth), aby członkowie zespołu mogli skontaktować się z kimś, jeśli mają problemy z połączeniem wideo. Dane te pojawią się w poczekalni kliniki w prawej kolumnie.
Zobacz instrukcje krok po kroku (ze zrzutami ekranu), jak skonfigurować swoją klinikę .
Członkowie drużyny
W tym miejscu dodasz dostawców usług zdrowotnych i wszelkich pracowników administracyjnych, aby mogli korzystać z połączenia wideo. Uprawnienia są wstępnie wybierane dla poczekalni, sal konferencyjnych i pokoi użytkowników (patrz informacje o typach pokoi ) dla każdego typu ról. Sugerujemy usunięcie zaznaczenia Pokoi użytkownika, ponieważ nie są one konieczne do konsultacji z pacjentem i mogą powodować zamieszanie - Pokoje użytkownika są domyślnie wyłączone, gdy zapraszasz nowego użytkownika do kliniki.
Świadczeniodawcy i recepcjoniści powinni zostać powołani jako „członkowie zespołu”. Nie zapomnij ustawić co najmniej jednej innej osoby jako „administratora” na wypadek urlopu.
Zobacz szczegółowe instrukcje (ze zrzutami ekranu), aby dowiedzieć się, jak skonfigurować członków zespołu .
Po dodaniu wszystkich członków zespołu upewnij się, że każda osoba loguje się, ustawia swoje 13-znakowe hasło i edytuje swój profil , aby dołączyć zdjęcie lub zmienić imię i nazwisko, nazwę użytkownika, adres e-mail lub hasło.
Poczekalnia
Ogólna konfiguracja – upewnij się, że wybrałeś właściwą „Strefę czasową” – przewiń listę rozwijaną do „Australia” i wybierz strefę czasową, która odpowiada Twojej lokalizacji.
Udostępnij poczekalnię – istnieją różne sposoby zapewnienia swoim pacjentom wejścia do swojej poczekalni – możesz wysłać im link do strony internetowej lub wysłać ich na swoją stronę internetową, na której klikną przycisk.
Godziny w poczekalni – nie umieszczaj swoich zwykłych godzin ćwiczeń w poczekalni przed rozważeniem, kiedy będzie używane połączenie wideo. Jeśli dostawcy usług zdrowotnych mogą korzystać z połączeń wideo po godzinach pracy lub w weekendy, najlepiej ustawić godziny oczekiwania jako dostęp 24/7 (w tym celu należy rozpoczynać każdy dzień o 00 00 i kończyć o 24 00). Jeśli poczekalnia jest zamknięta, rozmowa wideo nie może być wykorzystana do konsultacji. Jeśli Twoja klinika jest zamykana o 17:00, ale lekarze regularnie pracują do 18:00 lub 19:00, najlepiej jest zamknąć poczekalnię o 19:00 lub później, aby uwzględnić wszelkie konsultacje, które przeciągają się w czasie.
Informacje pomocnicze dla dzwoniących — informacje, które zobaczą Twoi pacjenci, gdy będą mieli zamiar rozpocząć rozmowę wideo (takie jak polityka prywatności lub warunki świadczenia usług). Niektóre z tych pól domyślnie zawierają zasady dotyczące połączeń wideo healthdirect, więc sprawdź, czy są one zgodne z Twoimi zasadami, lub zmień lub usuń linki.
Pola wprowadzania danych pacjentów – są to pola, o wypełnienie których zostaną poproszeni pacjenci, którzy przyjdą na konsultację w ramach połączenia wideo. Rozmowa wideo zawsze pyta pacjentów o imię i nazwisko (więc nie musisz tego konfigurować). W tej sekcji dodajesz inne pola do wypełnienia przez pacjentów. Pole na numer telefonu jest już skonfigurowane, ale możesz je usunąć, jeśli nie jest wymagane. Zastanów się również, czy chcesz dodać nowe pola dla zgody Medicare lub numeru Medicare.
Wiadomości automatyczne – mogą być wysyłane do pacjentów/klientów po wejściu w obszar oczekiwania na połączenie wideo. Nie musisz dołączać żadnych automatycznych wiadomości, ale rozważ wiadomość powitalną lub wiadomość po 10 minutach (600 sekund) z przeprosinami za opóźnienie. Możesz także wysyłać własne spersonalizowane powiadomienia z pulpitu w poczekalni.
Zobacz szczegółowe instrukcje (ze zrzutami ekranu), aby dowiedzieć się, jak skonfigurować wszystkie sekcje poczekalni .
Możesz teraz rozpocząć prowadzenie rozmów wideo healthdirect lub kontynuować konfigurowanie „Opcjonalnych zadań konfiguracyjnych”. Jeśli chcesz rozpocząć nawiązywanie połączeń, przejdź do Kroku 3: Rozpoczęcie rozmowy wideo przez pacjentów i Kroku 4: Przeprowadź rozmowę wideo healthdirect .
Opcjonalne zadania konfiguracyjne
Aplikacje
Istnieje szereg wstępnie zainstalowanych aplikacji, które zapewniają zaawansowane funkcje i rozszerzenia połączeń wideo. Zobacz szczegółowe instrukcje (ze zrzutami ekranu), aby dowiedzieć się, jak dostosować te dodatki .
Interfejs połączeń
Połączenie wideo można skonfigurować tak, aby odzwierciedlało markę firmy za pomocą kolorów i logo. Zobacz szczegółowe instrukcje (ze zrzutami ekranu), aby dowiedzieć się, jak skonfigurować interfejs połączeń .
Jakość połączeń
Jakość połączenia musisz skonfigurować tylko wtedy, gdy zauważysz problemy z jakością połączenia. Zobacz szczegółowe instrukcje (ze zrzutami ekranu), aby dowiedzieć się, jak skonfigurować jakość połączeń .
Czekająca muzyka
Istnieje sześć różnych stylów muzycznych, które możesz wybrać w swojej poczekalni. Domyślnie jest to „Jazz & Blues”, ale możesz to łatwo zmienić za pomocą listy rozwijanej. Twoi pacjenci usłyszą muzykę, gdy znajdą się w poczekalni – każdy pacjent może również zmienić muzykę, aby dopasować ją do swoich upodobań podczas oczekiwania.