Khi bạn được mời tham gia một phòng khám trong Cuộc gọi điện video, bạn sẽ nhận được một email để tạo tài khoản của mình. Nhấp vào nút 'Tạo tài khoản của bạn' trong email đăng ký của bạn và bạn sẽ được đưa đến trang yêu cầu tên của bạn (trang này sẽ xuất hiện trên tài khoản của bạn, vì vậy hãy sử dụng tên của chính bạn) và để bạn thiết lập mật khẩu cá nhân của mình - nó phải có ít nhất 13 ký tự nhưng không có quy tắc nào xung quanh các chữ cái, số hoặc ký tự đặc biệt.
Xin lưu ý: Cách tốt nhất là thiết lập tài khoản của bạn bằng địa chỉ email của riêng bạn thay vì địa chỉ chung chung. Bằng cách này, bạn có quyền kiểm soát tài khoản của mình và có thể đặt lại mật khẩu bất kỳ lúc nào, nếu được yêu cầu. Nếu bạn sử dụng địa chỉ email chung chung, khi bạn gặp bệnh nhân, tên được liên kết với tài khoản địa chỉ email đó sẽ là tên xuất hiện trên màn hình của bạn. Bạn có thể sử dụng địa chỉ email cá nhân để thiết lập tài khoản của mình nếu bạn không có địa chỉ email công việc cụ thể.
Đừng quên lưu trang đăng nhập vào 'Dấu trang' hoặc 'Mục ưa thích' của bạn để dễ dàng đăng nhập mỗi ngày.
Sau khi đăng nhập, bạn sẽ ở trong khu vực chờ ảo của mình (nhưng sẽ không có ai chờ nếu phòng khám của bạn mới được thiết lập). Ở phía bên tay trái có một bảng màu xám đậm với một hình tam giác nhỏ cho biết rằng bạn đang ở trong khu vực chờ. Nếu bạn nhấp vào 'Định cấu hình' (bên dưới khu vực chờ), nó sẽ đưa bạn đến một trang mới, nơi bạn sẽ thấy menu tiêu đề cho các tùy chọn cấu hình trên đầu trang - Phòng khám, Thành viên nhóm, Giao diện cuộc gọi, Chất lượng cuộc gọi, Khu vực chờ, Nhạc chờ và tham gia cuộc gọi.
Bạn không cần thiết phải thiết lập tất cả các phần này trước Cuộc gọi điện video đầu tiên của mình. Trong trường hợp bạn đang vội, chúng tôi đã phân loại những điều này là:
- các nhiệm vụ cấu hình thiết yếu - phòng khám, thành viên trong nhóm, khu vực chờ
- các tác vụ cấu hình tùy chọn - tiện ích bổ sung, giao diện cuộc gọi, chất lượng cuộc gọi, nhạc chờ.
Các tác vụ cấu hình cần thiết cho Quản trị viên Phòng khám
Phòng khám
'Tên phòng khám' và 'Tên miền duy nhất' đã được điền sẵn từ thông tin bạn cung cấp trong biểu mẫu đăng ký. Bạn có thể thay đổi chúng nếu bạn muốn. Miền duy nhất của bạn là một phần của liên kết web mà bạn sẽ gửi cho bệnh nhân để họ có thể tư vấn Cuộc gọi điện video. Bạn không nên thay đổi miền duy nhất của mình sau khi bạn đã bắt đầu thực hiện các cuộc hẹn Cuộc gọi điện video. Nếu bạn thay đổi bất kỳ điều gì, hãy chắc chắn rằng bạn nhấp vào nút 'Lưu' ở cuối trang.
Bạn có thể thêm biểu trưng của mình, nếu muốn, để biểu trưng này xuất hiện trong màn hình chờ bệnh nhân hoặc bạn có thể thực hiện việc này sau.
Bạn nên thêm người liên hệ hỗ trợ (đây có thể là nhân viên quản trị / lễ tân hoặc người quản lý chăm sóc sức khỏe từ xa của bạn) để các thành viên trong nhóm của bạn có thể liên hệ với ai đó nếu họ gặp khó khăn với Cuộc gọi điện video. Các thông tin chi tiết này sẽ xuất hiện trong khu vực chờ của phòng khám ở cột bên tay phải.
Xem hướng dẫn từng bước (với ảnh chụp màn hình) để biết cách định cấu hình phòng khám của bạn .
Thành viên của nhóm
Đây là nơi bạn sẽ thêm các nhà cung cấp dịch vụ y tế và bất kỳ nhân viên quản trị nào để họ có thể sử dụng Video Call. Quyền được chọn trước cho khu vực chờ, phòng họp và phòng người dùng (xem thông tin về loại phòng ) cho từng loại vai trò khác nhau. Chúng tôi khuyên bạn nên bỏ chọn Phòng Người dùng vì những Phòng này không cần thiết để hỏi ý kiến bệnh nhân và có thể gây nhầm lẫn - Phòng Người dùng được tắt theo mặc định khi bạn mời một người dùng mới đến phòng khám.
Các nhà cung cấp dịch vụ y tế và lễ tân nên được coi là 'thành viên trong nhóm'. Đừng quên thiết lập ít nhất một người khác làm 'quản trị viên' trong trường hợp bạn nghỉ phép.
Xem hướng dẫn từng bước (với ảnh chụp màn hình) để biết cách định cấu hình các thành viên trong nhóm .
Sau khi bạn đã thêm tất cả thành viên trong nhóm, hãy đảm bảo mỗi người đăng nhập, đặt mật khẩu gồm 13 ký tự và chỉnh sửa hồ sơ của họ để bao gồm ảnh hoặc thay đổi tên, tên người dùng, địa chỉ email hoặc mật khẩu của họ.
Khu vực chờ
Cấu hình chung - đảm bảo bạn chọn đúng 'Múi giờ' - cuộn danh sách thả xuống đến 'Úc' và chọn múi giờ phù hợp với nơi bạn ở.
Chia sẻ khu vực chờ đợi - có nhiều cách khác nhau để cung cấp cho bệnh nhân của bạn quyền vào khu vực chờ đợi của bạn - bạn có thể gửi cho họ một liên kết web hoặc gửi họ đến trang web của bạn nơi họ nhấp vào một nút.
Giờ khu vực chờ - đừng đặt giờ luyện tập thông thường của bạn vào giờ khu vực chờ trước khi cân nhắc khi nào sẽ sử dụng Cuộc gọi Video. Nếu các nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe có khả năng sử dụng Cuộc gọi Video sau giờ làm việc hoặc vào cuối tuần thì tốt nhất nên đặt giờ của khu vực chờ là truy cập 24/7 (để thực hiện việc này mỗi ngày bắt đầu lúc 00:00 và kết thúc lúc 24:00). Nếu khu vực chờ bị đóng, không thể sử dụng Video Call để tư vấn. Nếu phòng khám của bạn đóng cửa lúc 5 giờ chiều nhưng các bác sĩ thường xuyên làm việc đến 6 hoặc 7 giờ tối, thì tốt nhất nên đóng cửa khu vực chờ Cuộc gọi điện video của bạn lúc 7 giờ tối hoặc muộn hơn để đáp ứng mọi cuộc tư vấn theo thời gian.
Thông tin hỗ trợ cho người gọi - thông tin mà bệnh nhân của bạn sẽ thấy khi họ chuẩn bị bắt đầu Cuộc gọi điện video (chẳng hạn như chính sách bảo mật hoặc điều khoản dịch vụ của bạn). Một số trường trong số này được mặc định thành chính sách Cuộc gọi điện video trực tiếp, vì vậy hãy kiểm tra xem các trường này có phù hợp với chính sách của riêng bạn hay không hoặc thay đổi hoặc xóa các liên kết.
Các trường nhập bệnh nhân - đây là các trường mà bệnh nhân sẽ được yêu cầu hoàn thành khi họ tham gia tư vấn Cuộc gọi điện video. Cuộc gọi video luôn hỏi bệnh nhân họ và tên của họ (vì vậy bạn không cần phải định cấu hình điều này). Trong phần này bạn thêm các trường khác để bệnh nhân hoàn thành. Một trường cho số điện thoại đã được thiết lập nhưng bạn có thể xóa trường này nếu không bắt buộc. Cũng nên xem xét nếu bạn muốn thêm các trường mới cho sự đồng ý của Medicare hoặc số Medicare của họ.
Tin nhắn tự động - có thể được gửi đến bệnh nhân / khách hàng sau khi họ vào khu vực chờ Cuộc gọi điện video. Bạn không cần phải bao gồm bất kỳ tin nhắn tự động nào nhưng hãy xem xét một tin nhắn chào mừng hoặc một tin nhắn sau 10 phút (600 giây) để xin lỗi vì sự chậm trễ. Bạn cũng có thể gửi thông báo được cá nhân hóa của riêng mình từ bảng điều khiển khu vực chờ.
Xem hướng dẫn từng bước (kèm theo ảnh chụp màn hình) để biết cách định cấu hình tất cả các phần trong khu vực chờ của bạn .
Bây giờ bạn có thể bắt đầu tổ chức Cuộc gọi điện video trực tiếp hoặc tiếp tục định cấu hình 'Tác vụ cấu hình tùy chọn'. Nếu bạn muốn bắt đầu thực hiện cuộc gọi, hãy chuyển đến Bước 3: Giúp bệnh nhân của bạn bắt đầu với Cuộc gọi điện video và Bước 4: Thực hiện Cuộc gọi điện video trực tiếp về sức khỏe.
Các tác vụ cấu hình tùy chọn
Ứng dụng
Có một loạt ứng dụng được cài đặt sẵn cung cấp các tính năng và tiện ích mở rộng mạnh mẽ cho Cuộc gọi điện video. Xem hướng dẫn từng bước (kèm theo ảnh chụp màn hình) để biết cách tùy chỉnh các tiện ích bổ sung này .
Giao diện cuộc gọi
Bạn có thể định cấu hình Cuộc gọi điện video để phản ánh thương hiệu công ty của bạn bằng màu sắc và biểu trưng. Xem hướng dẫn từng bước (với ảnh chụp màn hình) để biết cách định cấu hình giao diện cuộc gọi của bạn .
Chất lượng cuộc gọi
Bạn chỉ cần định cấu hình chất lượng cuộc gọi nếu bạn nhận thấy các vấn đề với chất lượng cuộc gọi của mình. Xem hướng dẫn từng bước (kèm theo ảnh chụp màn hình) để biết cách định cấu hình chất lượng cuộc gọi của bạn .
Nhạc chờ
Có sáu phong cách âm nhạc khác nhau mà bạn có thể chọn cho khu vực chờ của mình. Mặc định là 'Jazz & Blues' nhưng bạn có thể dễ dàng thay đổi điều đó thông qua danh sách thả xuống. Bệnh nhân của bạn sẽ nghe thấy nhạc khi họ ở trong khu vực chờ đợi - mỗi bệnh nhân cũng có thể thay đổi âm nhạc phù hợp với sở thích của họ trong khi chờ đợi.