من السهل جدًا إجراء استشارة عبر مكالمة فيديو لـ healthdirect.
المرضى / العملاء
لبدء استشارة مكالمة فيديو ، ينقر المريض / العميل على الرابط الذي تم توفيره بواسطة الخدمة الصحية. سيطلب نموذج من أسمائهم وأية معلومات أخرى تطلبها الخدمة الصحية. سيصل المريض / العميل بعد ذلك إلى منطقة الانتظار بالعيادة وينتظر في غرفة الفيديو الخاصة به. سيرون أي رسائل من العيادة (تم تكوينها في "تكوين> منطقة الانتظار") وسماع الموسيقى - يمكنهم تغيير نوع الموسيقى التي يسمعونها لتناسب ذوقهم. يرجى مشاهدة هذا الفيديو القصير الذي يوضح رحلة المريض عند بدء مكالمة فيديو لحضور موعدهم عبر مكالمة فيديو.
مقدمو الخدمات الصحية
عندما يكون مقدم الخدمة الصحية جاهزًا ، يقوم بتسجيل الدخول إلى مكالمة الفيديو وسترى لوحة معلومات منطقة الانتظار في العيادة. يمكنهم رؤية المريض المنتظر والنقر فوق الزر "انضمام" بجوار اسم المريض. لا يستخدم مزود الخدمة الصحية "غرفة اجتماعات" أو "غرفة مستخدم" للاستشارات الصحية - فهم ينضمون ببساطة إلى مكالمة المريض من منطقة الانتظار. (تُستخدم غرف الاجتماعات وغرف المستخدمين للاجتماعات مع المهنيين الصحيين الآخرين أو الضيوف الآخرين ، وهي ليست مصممة لاستخدامها في استشارة فيديو مع مريض.)
راجع التعليمات خطوة بخطوة حول كيفية الانضمام إلى مكالمة فيديو .
أثناء التشاور بالفيديو ، قد يرغب مقدم الخدمة الصحية في القيام بمجموعة من الأشياء التي يقومون بها أثناء الاستشارة وجهًا لوجه ، مثل إظهار نتائج اختبار المريض ، ورسم مخطط ، وتقديم اسم الدواء الذي يحتاجون إليه الحصول على أو حتى الحصول على أخصائي صحي آخر للانضمام إلى الاستشارة. يمكن أيضًا القيام بكل هذه الأشياء أثناء استشارة الفيديو باستخدام مجموعة من التطبيقات والأدوات.
راجع التعليمات خطوة بخطوة حول كيفية استخدام التطبيقات والأدوات المتوفرة في healthdirect Video Call.
معلومات للمهنيين الصحيين
لدينا بعض الأدلة السريعة التي يمكنك تنزيلها و / أو طباعتها لأطباء الممارسين العامين ، بما في ذلك:
يمكن لأعضاء فريق العيادة مشاهدة هذا الفيديو لمعرفة مدى سهولة استخدام مكالمة فيديو healthdirect.
تنبيهات منطقة الانتظار
يمكن لكل عضو في الفريق إعداد تنبيهات منطقة الانتظار الخاصة به. يتم ذلك من داخل منطقة الانتظار في اللوحة اليمنى (لا يتم ذلك من خلال "تكوين").
يمكن إرسال تنبيهات منطقة الانتظار عن طريق الرسائل القصيرة أو البريد الإلكتروني أو إشعارات سطح المكتب. يتم إرسال تنبيهات منطقة الانتظار لجميع المرضى المنتظرين في العيادة ، والتي قد يكون لديها عدد من مقدمي الخدمات الصحية كأعضاء في الفريق ، لذلك قد لا يكونون جميعًا مرضاك. استخدم ممارسات الحجز المعتادة لمعرفة مريضك أو عميلك التالي.
استكشاف الأخطاء وإصلاحها
إذا كانت هناك صعوبات أثناء مكالمة الفيديو ، فسيقوم دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها بالرد على معظم مخاوفك. إذا لم يساعدك دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، فهناك أشكال أخرى من الدعم .
يتضمن مركز موارد مكالمات الفيديو الذي أنت الآن فيه العديد من الإرشادات خطوة بخطوة ومقاطع الفيديو والتنزيلات. لا تتردد في تصفح هذه الموارد أو استخدام وظيفة البحث للعثور على ما تبحث عنه.