Es muy fácil realizar una consulta por videollamada de healthdirect.
Pacientes/clientes
Para iniciar una consulta por Videollamada, un paciente/cliente hace clic en el enlace que le ha proporcionado el servicio de salud. Un formulario le pedirá su nombre y cualquier otra información solicitada por el servicio de salud. El paciente/cliente luego llegará al área de espera de la clínica y esperará en su propia sala de video privada. Verán cualquier mensaje de la clínica (configurado en 'Configurar>Área de espera') y escucharán música; pueden cambiar el tipo de música que escuchan según sus gustos. Mire este breve video que muestra el recorrido del paciente al iniciar una videollamada para asistir a su cita a través de una videollamada.
Proveedores de servicios de salud
Cuando el proveedor de servicios de salud esté listo, inicia sesión en la videollamada y verá el tablero de la sala de espera de su clínica. Pueden ver a su paciente en espera y hacer clic en el botón "Unirse" junto al nombre del paciente. El proveedor de servicios de salud no utiliza una 'Sala de reuniones' o 'Sala de usuarios' para consultas de salud, simplemente se une a la llamada de su paciente desde el Área de espera. (Las salas de reuniones y las salas de usuarios se utilizan para reuniones con otros profesionales de la salud u otros invitados, no están diseñadas para ser utilizadas para una videoconsulta con un paciente).
Consulte las instrucciones paso a paso sobre cómo unirse a una videollamada .
Durante la videoconsulta, el proveedor de servicios de salud puede querer hacer una variedad de cosas que hace durante una consulta presencial, como mostrar los resultados de las pruebas al paciente, dibujar un diagrama, proporcionar el nombre de un medicamento que necesitan conseguir o incluso conseguir que otro profesional de la salud se una a la consulta. Todas estas cosas también se pueden hacer durante una videoconsulta utilizando una variedad de aplicaciones y herramientas.
Vea las instrucciones paso a paso sobre cómo usar las aplicaciones y herramientas disponibles en Healthdirect Video Call.
Información para profesionales de la salud
Tenemos algunas guías rápidas que puede descargar y/o imprimir para sus médicos de cabecera, que incluyen:
Los miembros del equipo de la clínica pueden ver este video para ver lo fácil que es usar la videollamada de healthdirect.
Alertas de zona de espera
Cada miembro del equipo puede configurar sus propias alertas de área de espera. Esto se hace desde el área de espera en el panel de la derecha (no se hace a través de 'Configurar').
Las alertas del área de espera se pueden enviar por SMS, correo electrónico o notificaciones de escritorio. Las alertas del área de espera se envían para todos los pacientes en espera en la clínica, que puede tener varios proveedores de servicios de salud como miembros del equipo, por lo que es posible que no todos sean sus pacientes. Utilice sus prácticas habituales de reserva para ver quién es su próximo paciente o cliente.
Solución de problemas
Si hay dificultades durante una videollamada, nuestra guía de solución de problemas responderá a la mayoría de sus inquietudes. Si la guía de resolución de problemas no le ayuda, existen otras formas de asistencia .
El Centro de recursos de videollamadas en el que se encuentra ahora incluye muchas instrucciones paso a paso, videos y descargas. Siéntase libre de navegar por estos recursos o use la función de búsqueda para encontrar lo que está buscando.