Il est très facile d'effectuer une consultation par appel vidéo healthdirect.
Patients/clients
Pour démarrer une consultation par appel vidéo, un patient/client clique sur le lien fourni par le service de santé. Un formulaire leur demandera leur nom et toute autre information demandée par le service de santé. Le patient/client arrivera alors dans la salle d'attente de la clinique et attendra dans sa propre salle vidéo privée. Ils verront tous les messages de la clinique (configurés dans 'Configurer>Zone d'attente') et entendront de la musique - ils peuvent changer le type de musique qu'ils entendent selon leurs goûts. Veuillez regarder cette courte vidéo qui montre le parcours du patient lors du démarrage d'un appel vidéo pour assister à son rendez-vous via un appel vidéo.
Fournisseurs de services de santé
Lorsque le fournisseur de services de santé est prêt, il se connecte à l'appel vidéo et voit le tableau de bord de la zone d'attente de sa clinique. Ils peuvent voir leur patient en attente et cliquer sur le bouton "Rejoindre" à côté du nom du patient. Le prestataire de services de santé n'utilise pas de « salle de réunion » ou de « salle d'utilisateurs » pour les consultations de santé ; il rejoint simplement l'appel de son patient depuis la zone d'attente. (Les salles de réunion et les salles des utilisateurs sont utilisées pour des réunions avec d'autres professionnels de la santé ou d'autres invités, elles ne sont pas conçues pour être utilisées pour une consultation vidéo avec un patient.)
Consultez les instructions détaillées pour rejoindre un appel vidéo .
Pendant la consultation vidéo, le prestataire de services de santé peut vouloir faire une série de choses qu'il fait pendant une consultation en face à face, comme montrer les résultats des tests du patient, dessiner un diagramme, fournir le nom d'un médicament dont il a besoin pour obtenir ou même obtenir qu'un autre professionnel de la santé se joigne à la consultation. Toutes ces choses peuvent également être faites lors d'une consultation vidéo à l'aide d'une gamme d'applications et d'outils.
Consultez les instructions étape par étape pour savoir comment utiliser les applications et les outils disponibles dans Healthdirect Video Call.
Informations pour les professionnels de la santé
Nous avons quelques guides rapides que vous pouvez télécharger et/ou imprimer pour vos médecins généralistes, notamment :
Les membres de l'équipe de la clinique peuvent regarder cette vidéo pour voir à quel point il est facile d'utiliser l'appel vidéo healthdirect.
Alertes de zone d'attente
Chaque membre de l'équipe peut configurer ses propres alertes de zone d'attente. Cela se fait depuis la zone d'attente dans le panneau de droite (ce n'est pas fait via 'Configurer').
Les alertes de zone d'attente peuvent être envoyées par SMS, e-mail ou notifications sur ordinateur. Des alertes de zone d'attente sont envoyées pour tous les patients en attente dans la clinique, qui peut avoir un certain nombre de fournisseurs de services de santé en tant que membres de l'équipe, de sorte qu'ils ne sont peut-être pas tous vos patients. Utilisez vos pratiques de réservation habituelles pour voir qui est votre prochain patient ou client.
Dépannage
En cas de difficultés lors d'un appel vidéo, notre guide de dépannage répondra à la plupart de vos préoccupations. Si le guide de dépannage ne vous aide pas, il existe d'autres formes d'assistance .
Le centre de ressources d'appel vidéo dans lequel vous vous trouvez actuellement comprend de nombreuses instructions détaillées, des vidéos et des téléchargements. N'hésitez pas à parcourir ces ressources ou à utiliser la fonction de recherche pour trouver ce que vous cherchez.