헬스다이렉트 영상통화 상담을 진행하는 것은 매우 쉽습니다.
환자/고객
화상 통화 상담을 시작하려면 환자/클라이언트가 의료 서비스에서 제공한 링크를 클릭합니다. 양식에서 이름과 의료 서비스에서 요청한 기타 정보를 요청합니다. 그런 다음 환자/고객은 진료소 대기실에 도착하여 자신의 개인 비디오 룸에서 기다립니다. 그들은 클리닉의 모든 메시지('구성>대기 영역'에서 구성)를 보고 음악을 듣게 됩니다. 자신의 취향에 맞게 듣는 음악 유형을 변경할 수 있습니다. 영상 통화를 통해 약속 에 참석하기 위해 영상 통화를 시작할 때 환자의 여정을 보여주는 이 짧은 비디오 를 시청하십시오.
의료 서비스 제공자
의료 서비스 제공자가 준비되면 화상 통화에 로그인하고 진료소 대기 구역 대시보드를 볼 수 있습니다. 대기 중인 환자를 확인하고 환자 이름 옆의 '가입' 버튼을 클릭합니다. 의료 서비스 제공자는 건강 상담을 위해 '미팅 룸'이나 '사용자 룸'을 사용하지 않습니다. 그들은 단순히 대기실에서 환자의 호출에 합류합니다. (회의실 및 사용자실은 다른 의료인 및 손님과의 회의를 위해 사용되며, 환자와의 영상상담을 위한 용도가 아닙니다.)
화상 통화에 참여하는 방법은 단계별 지침을 참조하세요.
영상 상담 중에 의료 서비스 제공자는 환자 검사 결과 보여주기, 도표 그리기, 필요한 약 이름 제공 등 대면 상담 중에 하는 다양한 작업을 원할 수 있습니다. 상담에 참여할 다른 의료 전문가를 구하거나 심지어 구하십시오. 이 모든 작업은 다양한 앱과 도구를 사용하여 화상 상담 중에도 수행할 수 있습니다.
healthdirect 영상 통화에서 사용할 수 있는 앱 및 도구를 사용하는 방법에 대한 단계별 지침을 참조하세요.
건강 전문가를 위한 정보
다음을 포함하여 GP를 위해 다운로드 및/또는 인쇄할 수 있는 몇 가지 빠른 가이드가 있습니다.
클리닉 팀원들은 이 영상 을 보고 얼마나 쉽게 healthdirect 영상 통화를 사용하는지 확인할 수 있습니다.
대기 지역 알림
각 팀 구성원은 자신의 대기 영역 경고를 설정할 수 있습니다. 이것은 오른쪽 패널의 대기 영역 내에서 수행됩니다('구성'을 통해 수행되지 않음).
대기 영역 경고는 SMS, 이메일 또는 데스크탑 알림으로 보낼 수 있습니다. 대기 영역 경고는 진료소에서 대기 중인 모든 환자에 대해 전송되며 여러 의료 서비스 제공자가 팀 구성원으로 있을 수 있으므로 모두 귀하의 환자가 아닐 수 있습니다. 일반적인 예약 관행을 사용하여 다음 환자 또는 고객이 누구인지 확인하십시오.
문제 해결
화상 통화 중에 문제가 발생하면 문제 해결 가이드 가 대부분의 문제에 답변해 드립니다. 문제 해결 가이드가 도움이 되지 않으면 다른 형태의 지원 이 있습니다.
현재 있는 화상 통화 리소스 센터에는 많은 단계별 지침, 비디오 및 다운로드가 포함되어 있습니다. 이 리소스를 자유롭게 탐색하거나 검색 기능을 사용하여 원하는 것을 찾으십시오.