ขั้นตอนที่ 4: ดำเนินการให้คำปรึกษาวิดีโอคอล

ผู้ป่วย/ลูกค้า

ในการเริ่มการปรึกษาหารือทางวิดีโอ ผู้ป่วย/ลูกค้าคลิกที่ลิงก์ที่ได้รับจากบริการด้านสุขภาพ แบบฟอร์มจะขอชื่อและข้อมูลอื่น ๆ ที่ร้องขอโดยบริการสุขภาพ ผู้ป่วย/ลูกค้าจะมาถึงบริเวณรอคลินิกและรอในห้องวิดีโอส่วนตัวของตนเอง พวกเขาจะเห็นข้อความใด ๆ จากคลินิก (กำหนดค่าใน 'กำหนดค่า> พื้นที่รอ') และได้ยินเสียงเพลง - พวกเขาสามารถเปลี่ยนประเภทของเพลงที่ได้ยินเพื่อให้เหมาะกับรสนิยมของพวกเขา โปรดดู วิดีโอสั้นๆ ที่แสดงการเดินทางของผู้ป่วยเมื่อเริ่มแฮงเอาท์วิดีโอเพื่อเข้าร่วม การนัดหมายผ่าน วิดีโอคอล

ผู้ให้บริการด้านสุขภาพ

เมื่อผู้ให้บริการด้านสุขภาพพร้อม พวกเขาลงชื่อเข้าใช้วิดีโอคอลและจะเห็นแดชบอร์ดพื้นที่รอของคลินิก พวกเขาสามารถเห็นผู้ป่วยที่รออยู่และคลิกปุ่ม 'เข้าร่วม' ถัดจากชื่อผู้ป่วย ผู้ให้บริการด้านสุขภาพไม่ได้ใช้ 'ห้องประชุม' หรือ 'ห้องผู้ใช้' สำหรับการให้คำปรึกษาด้านสุขภาพ พวกเขาเพียงแค่เข้าร่วมการโทรของผู้ป่วยจากพื้นที่รอ (ห้องประชุมและห้องผู้ใช้ใช้สำหรับการประชุมกับผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพคนอื่น ๆ หรือแขกคนอื่น ๆ ไม่ได้ออกแบบมาเพื่อใช้สำหรับการให้คำปรึกษาทางวิดีโอกับผู้ป่วย)

ขณะอยู่ในวิดีโอให้คำปรึกษา ผู้ให้บริการด้านสุขภาพอาจต้องการทำสิ่งต่างๆ มากมายในระหว่างการปรึกษาหารือแบบตัวต่อตัว เช่น แสดงผลการทดสอบผู้ป่วย วาดแผนภาพ ระบุชื่อยาที่ต้องการ รับหรือแม้กระทั่งให้ผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพคนอื่นเข้าร่วมการให้คำปรึกษา ทั้งหมดนี้สามารถทำได้ในระหว่างการให้คำปรึกษาทางวิดีโอโดยใช้แอพและเครื่องมือต่างๆ

ดูคำแนะนำทีละขั้นตอนสำหรับ วิธีใช้แอพและเครื่องมือที่ มีอยู่ใน Healthdirect Video Call

ข้อมูลสำหรับผู้ประกอบวิชาชีพด้านสุขภาพ

เรามีคำแนะนำสั้นๆ ที่คุณสามารถดาวน์โหลดและ/หรือพิมพ์สำหรับ GP ของคุณ ได้แก่:

สมาชิกในทีมคลินิกสามารถ รับชมวิดีโอนี้ เพื่อดูว่าการใช้วิดีโอคอล healthdirect นั้นง่ายเพียงใด

การแจ้งเตือนพื้นที่รอ

สมาชิกในทีมแต่ละคนสามารถตั้งค่าการแจ้งเตือนพื้นที่รอของตนเองได้ ทำได้จากภายในพื้นที่รอในแผงด้านขวา (ไม่ได้ทำผ่าน 'กำหนดค่า')

การแจ้งเตือนพื้นที่รอสามารถส่งทาง SMS อีเมลหรือการแจ้งเตือนทางเดสก์ท็อป การแจ้งเตือนพื้นที่รอจะส่งไปยังผู้ป่วยที่รอรับบริการทั้งหมดในคลินิก ซึ่งอาจมีผู้ให้บริการด้านสุขภาพจำนวนหนึ่งเป็นสมาชิกในทีม ดังนั้นจึงอาจไม่ใช่ผู้ป่วยทั้งหมดของคุณ ใช้แนวทางปฏิบัติในการจองตามปกติของคุณเพื่อดูว่าใครคือผู้ป่วยหรือลูกค้ารายต่อไปของคุณ

การแก้ไขปัญหา

หากมีปัญหาระหว่างการสนทนาทางวิดีโอ คู่มือการแก้ไขปัญหา ของเราจะตอบข้อกังวลส่วนใหญ่ของคุณ หากคู่มือการแก้ปัญหาไม่ช่วยคุณ มี การสนับสนุนรูปแบบอื่นๆ

ศูนย์ทรัพยากรแฮงเอาท์วิดีโอที่คุณอยู่ตอนนี้มีคำแนะนำ วิดีโอ และการดาวน์โหลดทีละขั้นตอนมากมาย อย่าลังเลที่จะเรียกดูแหล่งข้อมูลเหล่านี้หรือใช้ฟังก์ชันการค้นหาเพื่อค้นหาสิ่งที่คุณต้องการ