Servisni desk za video pozive
1800 580 771
videocallsupport@healthdirect.org.au
Video Call Jira Service Desk
Možete kreirati i pregledati status zahtjeva za uslugu (usluga tiketa) koristeći naš Video Call Jira Service Desk . Slanje e-pošte našeg gore navedenog broja za podršku takođe kreira tiket za uslugu u ovom sistemu.
Radno vrijeme podrške
Radno vrijeme našeg tima za podršku je od 8 do 18 sati (po lokalnom vremenu), od ponedjeljka do petka.
Prvo isprobajte naše vodiče za rješavanje problema
Prije poziva, pregledajte naše vodiče za rješavanje problema – oni vam mogu pomoći da brzo otklonite mnoge probleme:
- Rješavanje problema: problemi s preglednikom prilikom prve prijave
- Rješavanje problema: problemi tokom video poziva
- Zaglavili ste na 'Restart kamere'?
- Rješavanje problema: problemi identificirani u testu prije poziva
- Rješavanje problema: problemi sa slabom propusnošću poziva
Kritični problemi izvan uobičajenog radnog vremena
Za prijavu kvara sistema koji se mora riješiti van radnog vremena pozovite naš broj podrške na 1800 580 771 i pritisnite opciju 2.
Ako vaš problem van radnog vremena nije hitan, pošaljite email na videocallsupport@healthdirect.org.au i javit ćemo vam se sljedećeg radnog jutra.