Обслужващо бюро за видео разговори
1800 580 771
videocallsupport@healthdirect.org.au
Видеообаждане Jira Service Desk
Можете да създавате и преглеждате състоянието на заявките за услуги (билетите за услуги), като използвате нашето бюро за обслужване на Jira за видеообаждания . Изпращането по имейл на нашия номер за поддръжка по-горе също създава билет за услуга в тази система.
Часове за поддръжка
Работното време на екипа ни за поддръжка е от 8 до 18 ч. (местно време), от понеделник до петък.
Първо опитайте нашите ръководства за отстраняване на неизправности
Преди да се обадите, прегледайте нашите ръководства за отстраняване на неизправности – те могат да ви помогнат бързо да отстраните много проблеми:
- Отстраняване на неизправности: проблеми с браузъра по време на първото влизане
- Отстраняване на неизправности: проблеми по време на видео разговор
- Останали сте на „Рестартиране на камерата“?
- Отстраняване на неизправности: проблеми, идентифицирани при тест преди повикване
- Отстраняване на неизправности: проблеми с повиквания с ниска честотна лента
Критични проблеми извън нормалното работно време
За да съобщите за прекъсване на системата, което трябва да се отстрани извън работното време, обадете се на нашия номер за поддръжка на 1800 580 771 и натиснете опция 2.
Ако проблемът ви извън работното време не е спешен, моля, изпратете имейл на videocallsupport@healthdirect.org.au и ние ще се свържем с вас на следващата работна сутрин.