Γραφείο σέρβις βιντεοκλήσεων
1800 580 771
videocallsupport@healthdirect.org.au
Κλήση βίντεο Jira Service Desk
Μπορείτε να δημιουργήσετε και να προβάλετε την κατάσταση των αιτημάτων υπηρεσίας (εισιτήρια υπηρεσίας) χρησιμοποιώντας το Γραφείο Εξυπηρέτησης Βιντεοκλήσης Jira . Η αποστολή email στον αριθμό υποστήριξής μας παραπάνω δημιουργεί επίσης ένα εισιτήριο υπηρεσίας σε αυτό το σύστημα.
Ώρες υποστήριξης
Οι ώρες λειτουργίας της ομάδας υποστήριξής μας είναι 8 π.μ. - 6 μ.μ. (τοπική ώρα), Δευτέρα έως Παρασκευή.
Δοκιμάστε πρώτα τους οδηγούς αντιμετώπισης προβλημάτων
Πριν καλέσετε, διαβάστε τους οδηγούς αντιμετώπισης προβλημάτων – μπορούν να σας βοηθήσουν να διορθώσετε γρήγορα πολλά ζητήματα:
- Αντιμετώπιση προβλημάτων: προβλήματα του προγράμματος περιήγησης κατά την πρώτη σύνδεση
- Αντιμετώπιση προβλημάτων: προβλήματα κατά τη διάρκεια μιας βιντεοκλήσης
- Κολλήσατε στην «Επανεκκίνηση κάμερας»;
- Αντιμετώπιση προβλημάτων: ζητήματα που εντοπίστηκαν σε μια δοκιμή προκλήσεων
- Αντιμετώπιση προβλημάτων: ζητήματα κλήσεων χαμηλού εύρους ζώνης
Κρίσιμα ζητήματα εκτός κανονικού ωραρίου
Για να αναφέρετε μια διακοπή του συστήματος που πρέπει να αντιμετωπιστεί εκτός ωραρίου, καλέστε τον αριθμό υποστήριξής μας στο 1800 580 771 και πατήστε την επιλογή 2.
Εάν το πρόβλημα εκτός ωραρίου δεν είναι επείγον, στείλτε email στο videocallsupport@healthdirect.org.au και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το επόμενο εργάσιμο πρωί.